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如何做好小区保安工作
安保工作的核心力量是保安,建立一支具有足够能力的保安服务队伍,是做好小区安保工作的前提。
一、确保小区安全,是物业安保工作的重中之重,构建人防、物防、技防相结合的安防控制网络,保证小区的社会治安秩序的好转,为构建和谐社会做出努力,是安保工作追求的重要目标,想要实现这一目标,必须从以下几个方面做出努力:
1、科学合理安排小区保安岗位,形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳结合。就我们小区的实际情况,我认为所有业主都从一个通道出入,每天安排三个班次岗位,每班次二人轮流上岗,停车场及监控室一个岗位,A栋大门设一个岗位。
2、保安人员要熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕。
3、根据小区地理环境和安防薄弱环节,加强对重点区域、重点部位的守护巡查,比如:定时巡查各个楼层的通道,还有地下室与电梯之间的走廊,每一次巡查都要签上时间,发现情况要做简单记录,并及时告知下一班岗位的保安。
4、保安员尽可能在一个星期到半个月内熟记业主姓名、相貌、特征,了解业主居住的楼层、单元、房号,做到心中有数。
5、小区大门岗每天一定要实行对人员、物品、车辆出入登记制度,保安员交接岗位也要填上交接姓名、时间,以备查阅。针对我们小区来说,特别是外来人员的出入,其次是租住人员,对于租住人中一定要记录在案。车辆出入要发放计时牌,外来车辆超过四小时要收取一定保管费用。
6、加强晚上零时以后,特别是凌晨时段的保安岗位督促检查,防止保安员脱岗、打瞌睡等起违法行为发生。
7、加强岗位与岗位之间的相互提醒、相互照应、相互监督,形成点、线、面严密的防控体系。
8、建立和完善小区的闭路电视监督系统,把人防和技防有机结合起来,加强监控中心的值班管理。目前我们小区内大多数楼层通道没有安装上监控系统,应及早处理好,减少安全隐患。
9、加强对小区业主的安全知识的宣传教育,教育群众,发动群众,依靠群众,提高业主安全防范意识。我建议我们小区应张贴各种安全警示标志到特定地点,如楼层窗户不能攀爬,空中花园的两面围墙也不能攀爬等。
二、预防隐患
高水平的安保工作,绝不仅是看门护院和站岗巡逻,而是在做好安保服务的同时,通过管理者有目的、有针对性的调查研究,收集社会治安信息、动态,发现那些可能会给小区和业主带来危害的潜在隐患,并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示,采取切实可行的防范措施,把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
三、维护秩序
要想为业主和小区投供一个安全、详和有秩序的工作和生活环境,我认为要从以下几点努力:
1、保安人员要及时清理闲杂人员影响小区正常秩序。
2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导,保证小区内交通畅通。
3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正。
4、保安在执行勤务时,应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧,从中观察行为和时间、环境、场合、目的的差异,以便发现疑点,打击犯罪。
四、紧急应对
治安火灾和各类自然灾害事故的发生,有许多不确定性因素,难以避免,保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时,应能及时组织力 2 量对正在进行的犯罪活动予以制止。对已发生的事态予以控制,及时向公安机关报警,并协助公安机关开展工作,制定消防应急行动方案,消防员均为保安,领班为兼职防火组长。对于我们小区的消防工作,我是这样建议的,保安每天巡查时都要对消防设备的巡查时间、数量的登记,每月清洗消防灭火器设备一次,消防栓试水检查一次。
保安员在工作中会遇到很多问题急需处理,在维护业主、公司的安全和利益的同时,应遵循依法办事,不徇私情,以理服人的原则。
五、搞好服务
保安如何搞好建立与业主之间的良好关系:
1、要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务、亲切和蔼的社会沟通,当业主遇到困难时,保安员要想业主之所想,急主业之所急,在力所能及的范围内倾力相助(比如:有位业主拿了很多东西回来,很难开门,保安人员应主动为他(她)开门等)。
2、在小区内建立良好的内部管理秩序,用出色的工作成绩来赢得业主的信任(这一点是关键)。
3、保安员要给自己一个正确的定位,在为业主服务时不出格,不越权。比如:不能穿便服在小区内游荡,不能经常去业主家串门、闲坐,更不能与业主家的小保姆谈恋爱,甚至到业主家里去。
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