电信机务员三级交换专业试题_程控交换试题a含答案

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填空题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.程控交换机是存储程序控制交换机的简称，它是利用（电子计算机）技术，以预编好的程序来控制交换机的动作。

2.按交换网络接续方式来分类，程控交换机可以分为空分和（时分）两种方式。3.程控交换机按交换信息的不同，可分为模拟交换机和（数字）交换机。4.程控交换机硬件可以分成（话路）部分和控制部分。

5.程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继（接口设备）进行配合，来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能。

6.程控交换机用户接口电路中的编译码是两个相反方向上的转换，编码器将用户线上送来的模拟信号转换为数字信号，译码器则完成相反的（数/模）转换。

7.数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的（接口电路），它的入/出端都是数字信号。8.在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是（多频）信号。

9.具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的，所不同的是取样的时长应该是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的（公倍数）。

10.数字音频信号，主要是指在局间中继线上传送的（多频信令）。

11.由于在局间数字中继上传送的是数字化的多频信号，所以可以使用多频信号的接收器直接接收，而不需要进行（数/模）变换。12.在交换系统中，处理故障的程序一般具有（最高优先级），一旦发现故障，系统就将中断正在执行的程序，及时转入故障处理。13.程控交换软件采用多道程序运行，可以使处理机在一段时间内同时保持若干进程处于（激活）状态。

14.程控交换机半固定数据从产用的角度来看可分为（局数据）和用户数据。

15.程控交换软件系统中的暂时性数据用以描述交换机的（动态）情况。

16.程控电话呼叫的处理过程是在多个不同的稳定状态之间的（迁移）过程。

17.话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（忙时）可以负荷的话务量。18.程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大忙时（呼叫尝试）次数来衡量。

19.呼损率是（交换设备）未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的比值。

第二章电话网

1.电话网从设备上讲是由交换机、（传输电路）和用户终端设备三部分组成的。2.本地电话网是指在一个统一（号码长度）的编号区内，由端局、汇接局、局间中继线、长市中继线，以及用户线、电话机组成的电话网。3.本地电话网中的端局，仅有本局交换功能和来、去话功能，直接与（用户）连接。4.依据本地网规模大小、端局的数量，本地网结构可分为两种，即网状结构和（二级网）结构。

5.本地网中仅设置端局，各端局之间设置（低呼损）直达中继电路群，电路群组成网状网。6.IP电话业务泛指利用IP网络（协议），通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。

第三章话务及呼叫处理能力 1.在影响话务量三要素中，用λ表示平均呼叫强度，用s表示平均占用时长，用T表示时间区间，则话务量Y的表达式为（Y＝λsT）。2.在影响话务量三要素中，用λ表示平均呼叫强度，用s表示平均占用时长，则话务量强度A的表达式为（A=λs）。

3.话务量是由电话用户进行呼叫并（占用）交换设备形成的。

4.话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比，话务呼损的表达式为（P＝A损/A入）。

5.话务统计数据是提供网络管理、网络优化的（基本参数），是评价交换设备的重要依据。6.呼叫处理能力中的固有开销是指与呼叫处理次数（无关）的系统开销，固有开销不随话务负荷的大小的变化而变化。

7.单位时间内处理机用于呼叫处理的时间开销表达式为（t＝a+bN）。

单项选择题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.数字交换中在表示模拟用户接口电路的功能时，字母“B”表示的是（A）。

A、馈电B、过压保护C、振铃控制D、监视 2.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“H”表示的是（C）。

A、馈电B、测试控制C、混合电路D、编译码和滤波

3.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（B）。

A、馈电B、测试控制C、混合电路D、编译码和滤波

4.程控交换机的电压为负48V，在通话时，馈电电流在20mA～（B）mA之间。A、50B、100C、150D、200

5.程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V＋（C）V。A、11B、13C、15D、17

6.话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用，而集中比N∶M通常是（A）的。

A、大于1B、小于1C、等于1D、等于零 7.关于公用电话网中使用的信号音我国多采用（A）Hz的频率，通过不同的断续方式来定义。

A、450B、550C、650D、750

8.一般要求局用程控交换机的系统中断时间在40年中不超过（A）小时，相当于可用度A不小于999994%。A、2B、4C、6D、8

9.交换系统的再启动次数一般要求每月在（A）次以下。

A、10B、15C、20D、25

10.一般认为，在本地电话网中，总呼损在2%～（B）范围内是比较合适的。A、3%B、5%C、7%D、9%

第二章电话网

1.我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（C），长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡。

A、一级B、二级C、三级D、四级 2.电话网全网演变为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为（B）段，串接交换中心数最多为6个。A、4B、5C、6D、7

3.网状网结构的本地网中，各端局所从属长途局设置低呼损，即≤（A）呼损率直达中继电路群。

A、05%B、1%C、15%D、2%

第三章话务及呼叫处理能力

1.构成话务量或电信负载的三要素是（A），占用时长或服务时长和时间区间。

A、呼叫强度B、控制对象C、话务类型D、操作参数

多项选择题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.程控交换机按控制方式不同可分为（ABC）。A、集中控制B、分级控制C、全分散控制D、混合控制

2.程控交换机目前可以传送的信号有（ABC）。A、脉帐调制信号B、增量调制信号C、脉码调制信号D、减量调制信号

3.呼出限制的类别分为（ABC）。A、限制全部呼出（K=1）B、限制呼叫国际和国内长途自动电话（K＝2）C、只限制呼叫国际长途自动电话（K＝3）D、只限制呼叫本地电话

4.程控交换机的控制部分是计算机系统，由（ABCD）组成，通过执行软件系统，来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。A、处理器B、存储器C、输入设备D、输出设备

5.数字中继器的主要功能有（ABCD）。A、码型变换B、码型反变换

C、时钟提取和帧同步D、信令的提取和插入 6.程控交换机的数据处理系统拥用大量公用资源，这些资源有（ABC）等。A、DTMF收号器B、中继线C、交换网络链路D、用户线

7.在自动电话交换机中，用户通话完毕，挂机复原采用的复原控制方式有（ABCD）。A、主叫控制B、被叫控制

C、主被叫互不控制D、主被叫互控

第二章电话网

1.目前固定电话网的通信业务主要包括（ABCD）等。

A、固定网本地电话业务B、固定网国内长途电话业务 C、固定网国际长途电话业务D、IP电话业务 2.IP电话业务的主要业务类型包括（ABCD）。A、端到端的双向话音业务B、端到端的传真业务

C、端到端的中、低速数据业务

D、与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务

第三章话务及呼叫处理能力

1.话务类型通常包括（ABCD）等组合而成。A、呼叫类型B、业务类别C、话务源D、话务目的2.中继资源话务控制的种类主要有（ABCD）。A、取消抵达迂回话务控制B、取消溢出迂回话务控制

C、跳跃控制D、中继预留控制

3.呼叫目的话务控制主要包括（ABC）。A、目的码话务裁截控制B、呼叫间隙控制 C、难以到达控制D、中继预留控制

4.影响交换机呼叫处理能力的因素主要有（ABCD）。

A、系统容量B、系统结构C、处理机能力D、软件设计水平 判断题

一、电话交换第一章程控数字交换机 2.在交换网络中传送的模拟信号，对于所有的空分交换来说属于模拟交换机，而时分交换机中的脉幅调制信号（PAM）是属于数字交换机。（×）

6.通常在数字交换网络中间接对以PCM编码的数字信号进行交换。（×）

18.中国1号信令规定，前向记发器信号采用在高频组共有6种组合；而后向信号采用的是在低频组共有15种组合。（×）

19.在以中国1号为代表的随路信令系统中，局间记发器信令以双音频组合的形式编码，它们的接收是通过固定连接到数字交换网络的数字多频接收器（多频收码器）完成的。（×）21.一般说来，呼叫处理程序对局数据和用户数据只能修改而不能查询。（×）

31.本地网内的程控交换机在长途自动和半自动接续中，不能够向长途局提供主叫用户类别和主叫用户号码。（×）第二章电话网

4.在分级电话网中，本地交换中心位于较高等级，而转接交换中心和长途交换中心位于较低等级。（×）

8.本地电话网网状网结构主要适用于交换局数量较大、各局交换机容量小的本地电话网。（×）

第三章话务及呼叫处理能力

5.呼叫处理能力中的系统开销不等于处理机运行处理软件的时长/统计时长。（×）简答题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.全分散控制方式程控交换机的主要优点有哪些？P5

答：全分散控制方式主要优点如下：

（1）当增加容量或增加新性能时可以增加相应的微处理机，而不会影响原有处理机的能力；

（2）能充分利用微电子技术的进步，方便地引入新技术和新业务；

（3）当发生故障时影响面较小，避免了全系统瘫痪。

2.在数字交换系统中，信令设备的功能主要包括哪些？P17 答：一是提供各种数字化的信号音，如拨号音、心音等；

二是DTMF话机的双音频信号的接收； 三是局间采用随路信令时，多频记发器信号的接收和发送；

四是局间采用No.7信令时，实现信令终端的所有功能。

3.程控交换软件的基本特点有哪些？P19 答：程控交换软件的基本特点是：实时性强，具有并发性，适应性强，可靠性和可维护性要求高。

4.提高程控交换系统可靠性的措施有哪些？P20 答：为了提高系统的可靠性，一般采用的措施有：（1）对关键的设备（如中央处理机、交换网络等）采用冗余配置；（2）采用各种措施及时发现已出现的错误，在交换机软、硬件出现故障时，迅速确定故障性质及其所在，如为硬件故障，则隔离故障部件，调用备用设备重新组成可工作的硬件系统；如为软件故障，则采用程序段的重新执行或再启动，予以恢复。5.简述程控交换机运行软件的定义和组成。P21 答：程控交换机的运行软件是指存放在交换机处理机系统中，对交换机的各种业务进行处理的程序和数据的集合。

程控交换机的运行软件由程序和数据两大部份组成。根据功能不同，程序又可分为系统程序和应用程序两大部分。系统程序由操作系统和数据库系统构成，应用程序是直接面向用户，为用户服务的程序，包括呼叫处理、维护程序和管理程序三部分。

6.简述程控交换机操作系统的定义及其功能。P23 答：操作系统又称为执行控制程序，是处理机硬件与应用程序之间的接口，它统一管理系统中的软、硬件资源，合理组织各个作业的流程，协调处理机的动作和实现处理机之间的通信。操作系统的主要功能是任务调度、存储管理、定时管理、进程之间的通信和处理机之间的通信、系统的防御和恢复。

7.简述程控交换操作系统中任务调度和存储器管理程序的基本功能。P23 答：任务调度程序的基本功能是按照一定的优先级高度已具备运行条件的程序在处理机上运行，从而实现对多个呼叫的并发处理。存储器管理的基本功能是实现对动态数据区及可覆盖区的分配与回收，并完成对存储区域的写保护。

8.简述程控交换操作系统中定时管理和消息处理程序的基本功能。P23 答：定时管理的功能是为应用程序的各进程提供定时服务，定时服务可分为相对定时和绝对定时。

消息处理程序用来完成进程之间的通信，当收、发进程位于不同的处理机中时，则还需要有一个网络处理程序来支持不同处理机之问的通信。

9.简述程控交换操作系统中故障处理程序的基本功能。P23 答：故障处理程序的主要功能是对系统中出现的软件、硬件故障进行分析，识别故障发生原因和类别，决定排除故障的方法，使系统恢复正常工作能力。故障处理程序之所以设在操作系统中，一个重要的原因是它的实时性要求很高。

10.简述程控交换机系统中呼叫处理程序的定义及其组成。P23 答：呼叫处理程序负责整个交换机中所有呼叫的建立，监视与释放，并完成对各种电话新业务的处理。

呼叫处理程序由硬件接口、信令处理、电话资源管理、呼叫控制、呼叫服务、计费处理等程序组成。

11.简述程控交换机维护管理系统的功能及其组成。P23 答：维护管理系统的主要功能是管理和维护交换机运行所需的局数据和用户数据，统计话务量和话费，及时发现和排除交换机出现的软件、硬件故障，使交换机正常运行。维护管理系统包括数据管理子系统、话务统计子系统、维护子系统、测试子系统和计费处理子系统几部分。

12.简述程控电话呼叫的处理过程。P24 答：（1）主叫用户摘机，发出呼叫请求；（2）交换机送出拨号音，准备收号；（3）收号；

（4）号码分析和路由选择；

（5）接通至被叫用户，向被叫用户振铃；（6）被叫应答。通话；（7）话终释放。

13.简述长途自动电话计费方式。P26 答：长途自动电话计费通常采用集中的详细话单方式，即CAMA方式，由发端长话局产生的详细话单，根据发话时间、通话时长和通话距离来确定费率、折扣、基本话费和相应的附加费用。

14.简述智能网业务的计费方式。P27 答：智能网业务一般采用单独的计费方式，由业务控制点SCP决定某项智能网业务是否计费，业务交换点SSP（对应于交换机）记录计费类别和计费相关信息，并在呼叫结束后，由SSP将详细计费信息送往计费中心，有关费用公摊的信息由SSP送到SCP，由SCP送往业务管理点SMP，然后再送到结算中心进行分摊。15.交换系统中可用度的表达式是什么？P30 答：AMTBFMTBF＋MTTR

16.交换系统中不可用度的表达式是什么？P30

答：U＝1－AMTTRMTBF＋MTTR

17.交换系统中常采用的双处理系统，其平均故障间隔时间的近似表达式是什么？P30 答：MTBFD＝MTBF22MTTR

18.交换系统中双机系统的可用度的近似表达式是什么？P30

答：AD＝MTBF2MTBF2＋2MTTR2

第二章电话网

1.简述长途交换中心的等级划分及职能。P33 答：一级交换中心（DC1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在本地网的长途终端话务。地（市）本地网的DC2与本省（自治区）所属的DCI均以基于路由相连。

二级交换中心（DC2）是长途网的长途终端交换中心，其职能主要是汇接所在本地网的长途终端话务。根据话务流量流向，二级交换中心也可与非从属一级交换中心Dcl建立直达电路群。

2.二级结构的本地网网路组织包括哪些来、去话汇接方式？P35 答：（1）来、去话汇接方式；（2）去话汇接方式；（3）来话汇接方式；（4）双去话汇接方式；（5）集中汇接方式。

第三章话务及呼叫处理能力 1.简述话务呼损的类型。P44 答：从呼损产生的位置可分为本局呼损、局间呼损和全程呼损三大类。本局呼损是指由于某个交换公用设备的原因而产生的呼损，局间呼损是指由于两个交换之间中继电路原因而产生的呼损，全程呼损是指由于主叫发端交换机到被叫收端交换机的呼损。如果呼损太大，就会造成服务质量的严重下降。2.在中继群的话务统计中，最关心的三个指标是哪些？P46 答：一是呼叫接通率，呼叫接通率＝成功的呼叫次数/呼叫总次数。

二是网络接通率，网络接通率=到达被叫终端或用户的占用次数/总占用次数。三是每线话务量，在双向中继中，每线话务量＝（发话话务量+人话话务量）/中继线数量。3.按目的码进行话务统计的主要内容有哪些？P46 答：（1）目的码；（2）试呼次数；（3）占用次数；

（4）成功呼叫次数；（5）应答次数；（6）话务量。

4.对公用设备的话务统计报告中，应至少反映哪些内容？P46 答：对公用设备的话务统计报告中，应至少反映如下内容：（1）设备名称；（2）设备数量；

（3）观察期内的话务量；（4）占用总次数。

5.简述话务控制的概念和目的。P46 答：话务控制简单说就是指在特殊的话务环境下，控制进入网络中通信信道的话务量，使其保持在设计值之下，以防止系统过负荷和拥塞，保证网络的疏通能力和所提供的服务质量。

话务控制的目的是，有效地利用网络资源，优化网络的话务流向。

6.话务控制中的操作参数包括哪些内容？P48 答：一是需要控制的话务量的规模，主要有控制百分比和呼叫速率； 二是启动话务控制的门限。主要有试占次数和应试比等；

三是对于受控呼叫的处理方式。由控制对象来分类；

四是对于被阻塞呼叫的处理，如忙音、录音通知。

7.简述取消抵达迂回话务控制（CANCEL TO）的功能。P48 答：此控制的功能是用来拒绝选择到指定路由或中继群的部分或全部话务。这些话务将被取消并被导向一条指定的录音通知或信号音，取消呼叫的数量是由预先在交换机中定义的参数来确定的。

8.简述取消溢出迂回话务控制（CANCEL FROM）的功能。P49 答：此控制的功能是当指定的直达路由或中继群发生阻塞时，禁止部分或全部的溢出话务选用迂回路由或中继群出局。这些话务将被取消并被导向一条指定的录音通知或信号音，取消呼叫的数量是由预先在交换机中定义的参数来确定的。

9.简述跳跃控制（SKIP）的功能。P49

答：SKIP控制功能是指强制部分或全部到达指定路由的话务，选用下一条路由或中继群。若是最后一条可用路由或中继群时，呼叫将被导向无电路可用的录音通或指定的信号音。受其影响的话务数量由SKIP响应表来确定。10.简述中继预留控制（RESERVATION）的功能。P50 答：此控制的功能是当电路群出现或接近出现拥塞时，在此电路群中保留一定数量的可用中继不被某种特定的话务类型使用，预留机制由交换机根据电路群资源的空闲程度而自动激活或取消，来调控双向或出局中继群的话务流量。受影响的话务将转移到下一个可用中继群，若没有可用的迂回中继群，这些话务将被取消。

11.简述目的码话务裁截控制（CODE BLOCKING）的功能。P50 答：此控制的功能是用来对那些到达被叫方可能性较小的话务按百分比进行裁截，使网络避免受到大量无效话务的冲击。该控制是对那些在被叫方处于难以处理的话务较早地进行裁截，避免在其占用较多的资源后失败。因而，为其它正常话务保存了网络资源，使网络的局部拥塞得到缓冲而不向整个网络蔓延。综合题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.程控交换机的优越性有哪些？P6 答：（1）能提供许多新业务；（2）操作维护方便，运行可靠性高；（3）运行管理方便；（4）体积小、重量轻、节省机房面积；（5）节省了大量贵重金属；（6）灵活性强，适应性大；（7）便于采用公共信道信令系统；（8）便于使用综合业务数字网（ISDN）。

2.程控交换机的新业务主要有哪些？P6 答：缩位拨号、热线服务、呼出限制、免打扰服务、查找恶意呼叫、闹钟服务、截接服务、无应签呼叫前转、无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、缺席用户服务、遇忙回叫、呼叫等待、三方通话、会议电话、主叫号码显示、主叫号码显示限制和话音邮箱。

3.通过FETEX－150程控交换机的用户级来阐述话务集中和扩散的实现原理。P14 答：在一种典型的FETEX－150程控交换机中，用户级是这样配置的：每一对用户处理机LPR能够对16个用户机框进行控制，每个用户机框中安装了15块用户电路板和1块选择板，而每块用户电路板上能够连接8条用户线。因此，每一对用户处理机能够对最多16×15×8=1920条用户线进行控制；而所有的16个用户机框通过4条PCM30/32的复用线连接到选组级上，因此所有的最多的1920人用户只能共用最多4×30=120条话路接入选组级上，可以达到的集中比最大为1920∶120=16∶1。集中的过程是通过用户级的T接线器来完成的。每个用户机框中都有1个话音存储器，能够存储用户机框中的120个话路的信息。16个话音存储器都是由配置在用户处理机中的控制存储器进行控制，各机框内的某个话路能够连接到机框外的120个共用话路时隙的哪一个，是由控制命令字来决定的。如果所有的共用时隙全忙，那么呼叫就会因无法接人选组级而损失掉。而当经常性地发生用户级的呼损时，就要考虑高速用户级上的用户线分布情况，最简单的办法就是减小集中比，将高话务量的用户线高速到其他低呼损的用户模块上去。4.阐述拨号音（450Hz的连续音）的产生过程。P17 答：拨号音是当程控交换机检测到用户摘机发出呼叫请求时，在进行必要的分析之后。如果判定用户可以呼出，向用户发出的通知音。发送拨号音的过程，是将用户的接收通路连接到系统中的信号音发送通路的过程，通常通过数字交换网络完成。交换机将模拟的拨号音信号进行抽样、量化和编码后，以数字形式存储在存储器中。播放的过程就是依次取出相应的信号音存储器中各单元的内容，通过PCM链路送到用户通路的过程。重复上述过程就完成了向用户送出拨号音的任务。

5.阐述程控交换系统软件中程序和数据的关系。P21 答：交换机的各项业务功能都是由程序来完成的，而这些功能的描述、引入、删除及应用范围和环境等的控制功能，是由专门的数据来描述的。程序和数据是分离的，程序是依据数据的设定来响应各类事件，完成交换机的各项业务功能。另外，交换机中各个设备的工作状态、呼叫的进展情况、呼叫中各种设备之间的动态连接情况也是由数据来描述的。

6.程控交换系统软件中的局数据主要包含哪些内容？P22

答：局数据用来描述交换机的配置及运行环境，主要包含以下内容：

（1）配置数据：用来描述交换机的硬件和软件配置情况。（2）交换局的号码翻译规则．如呼叫源数据、数字前缀分析表、地址翻译表等。

（3）路由中继数据：用于规定一个交换机设置的局向数，对应于每个局向的路由数，每个路由包含的中继群数、中继群采用的信令方式等内容。

（4）No.7信令数据：用来描述No.7信令系统MTP、TUP、SCCP、ISUP等部分的数据。（5）计费数据：用来确定有关计费方式、不同局向的计费费率、费率转换时间方案等内容。

（6）新业务提供情况：交换机能提供的新业务的种类及每种业务能提供的最大服务数等。7.程控交换系统软件中的用户数据主要包括哪些内容？P22 答：用户数据用于说明用户的情况，每个用户都有其特有的用户数据，用户数据主要包括以下内容：

（1）用户电话号码、用户设备码；

（2）用户线类别：如普通用户线、公用电话用户线、用户小交换机用户线等；

（3）话机类别：采用拨号脉冲方式还是DTMF方式；

（4）用户的服务等级：如呼出限制、本地网有权、国内长途有权、国际长途有权等；（5）用户对新业务的使用权及用户已登记的新业务；

（6）用户计费数据。

8.阐述程控交换机提供的接口和信令方式。P29 答：现代的局用程控变换机能够提供多种接口和信令方式。

（1）对于普通的模拟用户线，支持模拟的用户线信令，能够提供的用户线接口包括普通模拟单线用户、同线用户、投币电话用户线、PABX用户线等。（2）对于ISDN用户，能够提供数字型的用户线信令，可以支持2B+D的基本接入方式和30B+D或23B+D基群速率接入方式。

（3）对于接入网设备，交换设备应能够提供V5接口，包括V51和V52接口协议。（4）在局间中继线上，普遍采用数字中继。如采用2048kbit/s的E1或1544kbit/s的T1速率接口，可以使用随路信令方式。

此外，在一些程控交换机上，还能够支持8448kbit/s的PCM二次群的数字中继接口。9.阐述交换系统的可靠性的表示方法及其时间参数。P30 答：程控交换系统的可靠性通常用可用度和不可用度来衡量。为了表示系统的可用度和不可用度，定义了两个时间参数——平均故障音隔时间MTBF（Mean Time Between Failure）和平均匀故障修复时间MTTR（Mean Time To Repair），前者是系统的正常运行时问，后者是系统因故障而停止运行的时间。

第二章电话网

1.阐述固定网本地电话业务的定义及其业务类型。P39 答：固定网本地电话业务是指通过本地电话网（包括ISDN网）在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。

固定网本地电话业务包括以下主要业务类型：（1）端到端的双向话音业务。

（2）端到端的传真业务和中、低速数据业务（如固定网短消息业务）。

（3）呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务。

（4）经过本地电话网与智能网共同提供的本地智能网业务。

（5）基于ISDN的承载业务。

2.阐述固定网国内长途电话业务的定义及其业务类型。P39 答：固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网（包括ISDN网）、在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。固定网国内长途电话业务包括以下主要业务类型：（1）跨长途编号区的端到端的双向话音业务。（2）跨长途编号区的端到端的传真业务和中、低速数据业务。

（3）跨长途编号区的呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务。

（4）经过本地电话网、长途网与智能网共同提供的跨长途编号区的智能网业务。

（5）跨长途编号区的基于ISDN的承载业务。3.阐述固定网国际长途电话业务的定义及其业务类型。P40 答：固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络（包括ISDN网）提供的国际电话业务。

固定网国际长途电话业务包括以下主要业务类型：（1）跨国家或地区的端到端的双向话音业务。（2）跨国家或地区的端到端的传真业务和中、低速数据业务。

（3）经过本地电话网、长途网、国际网与智能网共同提供的跨国家或地区的智能网业务，如国际闭合用户群话音业务等。

（4）跨国家或地区的基于ISDN的承载业务。

第三章话务及呼叫处理能力

1.阐述决定着话务量或电信负载的因素有哪些？P42 答：第一，话务量的大小决定于用户使用通信设备进行通信的频繁程度。在数值上我们用平均呼叫强度来表示它。所谓呼叫强度，就是单位时间里用户为实现通信所发生的呼叫次数。单位时间内，用户通信次数越多，形成的业务流量就越大。第二，在呼叫强度一定的情况下，用户每次通信的时间越长，则呼叫占用通信设备的时间就越长，在通信系统中就表现为话务量越大，在数量上，我们用呼叫平均占用时长或平均服务时长来表示影响话务量的这一因素。第三，在呼叫强度和占用时长或服务时长一定的条件下，所考察的话务量的时间区间，也是一个影响话务量大小的因素。

2.阐述话务呼叫的过程会出现哪几种基本情况？P43 答：有些呼叫以完成通话而结束，有些呼叫则因种种原因不能达到通信目的而中途中断，归纳起来可有以下几种基本情况：

（1）主、被叫用户接通，实现通话；（2）被叫用户忙，不能通话；

（3）被叫用户久不应答，不能通话；

（4）由于某种原因主叫用户不再继续呼叫，通常称作中途挂机；

（5）由于某一部分机件忙而不能通话。在以上五种情况中只有第一种情况完成了通话，其余四种情况都是不成功的，而其中第五种情况是由于设备量不足而产生的话务量损失，这类损失的话务量称为呼掼话务量，并通过呼损率指标来反映话务量呼损程度。3.根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？P45 答：（1）发话呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）发话出局呼叫（OROC）；（4）入局呼叫（INC）；（5）入局终端呼叫（INCT）；（6）转接呼叫（TRNS）；（7）总终端呼叫（TERM）；（8）总出局呼叫（OG）。

4.对中继群的话务统计主要内容有哪些？P45 答：对中继群的话务统计主要包含如下内容：（1）中继群代码；

（2）该中继群中中继电路的数量；（3）可用中继电路数量；（4）呼叫总次数；

（5）成功的呼叫次数；（6）应答次数；（7）发话话务量；（8）入话话务量。

5.阐述话务控制的两种策略。P47 答：话务控制一般使用两种策略。其一是扩展性控制。扩展性控制是将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇拥塞的话务量。其二是保护性控制。保护性控制是在网络处于拥塞时，将呼叫接通率较低的话务取消，以防止拥塞扩散，避免部分话务对全网的影响。一般而言，话务控制应首先启用扩展性控制，在无扩展性控制可用或无效时，再启用保护性控制。6.交换机实现话务控制主要是由哪几种方法组成的。P47 答：交换机实现话务控制主要是由以下几种方法组成：

（1）利用可用的资源来保证最大数量的成功呼叫。

（2）使每次呼叫的建立和完成所需的资源达到最小。

（3）为成功的可能性较大的呼叫保留资源。（4）通过为双向中继提供一定数量的进局中继来引导话务流量。

（5）取消网络外围的话务。（6）防止再次尝试呼叫。

（7）通过特别的话务流量管理录音通知告知用户。

计算题

1.某市话端局的号码为等位7位位长，在进行一周统计调查后，得出如下数据：每用户1小时内平均完成通话次数为255次，听拨号音平均时长3秒，拨号每位平均时长15秒，振铃平均时长7秒，通话平均时长120秒，听忙音平均时长5秒，久叫不应平均时长35秒，挂机复原平均时长1秒，中途挂机情

况比较复杂，有拨号阶段中途挂机的，有振铃阶段中途挂机的，平均取18秒。对于上述五种情况，根据统计主、被叫用户接通实现通话的占75%，被叫用户忙不能通话的占15%，被叫用户久不应答不能通话的占75%。由于某种原因主叫用户中途挂机的占25%。求每一个用户平均受话话务量是多少？ P43 解：我们知道A＝λs，而实际上用户的话务量是上述五种情况下的话务量之和。

即∑A＝A1+A2+A3+A4+A5=λ1s1+λ2s2+λ3s3+λ4s4+λ5s5

而s1＝s拨号音+n*s拨号+s振铃+s通话+s挂机复原

＝3+7*1.5+7+120+1＝1415秒

s2＝s拨号音+n*s拨号+s忙音+s挂机复原=3+7*15+5+1＝19.5秒

B3＝s拨号音+n*s拨号+s久不应答+s挂机复原=3+7*15+35+1＝495秒 s4＝18秒

其中n为号码位长

λ1+λ2+λ4+λ4+λ5＝λ1/75%=255/75%＝34次/小时

则λ2＝15%*λ1/75%＝051次/小时 λ3＝75%*λ1/75%＝0255次/小时 λ4＝25%*λ1/75%＝0085次/小时 λ5＝0

故每用户平均受话话务量为

∑A＝A1+A2+A3+A4+A5＝λ1s2+λ2s2+λ3s3+λ4s4+λ5s5

＝255*1415/3600+051*195/3600+0255*495/3600+0085*18/3600 ＝0107 Erl

答：每一个用户平均受话话务量为0107Erl。

2.假设某处理机忙时占用率为85%，固有开销为029，平均处理一个呼叫需要32毫秒。求该处理机忙时的呼叫处理能力。P53 解：085＝029+0032/3600*N N＝63000次/小时

该处理机忙时的呼叫处理能力可达到63000次，即BHCA＝63000次

答：该处理机忙时的呼叫处理能力可达到63000次。

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