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充实内涵 增强魅力 提高服务效果 ——参观郑州师范学院图书馆汇报材料
为了加强图书馆的文化建设，以实际行动贯彻党的十七届六中全会精神，受董事长委派，由院党委副书记董学力同志带队，图书馆一行十人于11月23日赴郑州师范学院图书馆参观学习。本次参观以“馆容馆貌和业务建设”为主题，以充实内涵，增强魅力，提高服务效果为目的。东道主十分重视我们到访，该院蒋丽珠副院长恭候并接见了我们，馆支部书记赵万顺同志和馆长王玉荣研究馆员全程陪同我们进行了参观学习。我们先是现场参观考察，由师院王馆长系统介绍图书馆概况，继而采编、流通、阅览、科技与参考咨询和办公室等部门各自对口学习取经。11时许，李馆长简单通报我院图书馆建设情况，集中表述了我们的参观体会。之后，我院董书记做了概括总结，并对东道主的热情接待表示感谢！中午，主人设午餐盛情款待我们，董书记即兴讲话，代表校领导对郑州师院图书馆成绩表示祝贺，对师院同志们的盛情款待表示感谢！随时欢迎郑州师院领导前来我校检查指导图书馆工作。祝两校关系万古长青！
在参观过程中，主人饶有兴趣地引导我们浏览了藏有《四库全书》、《续修四库全书》、《英藏敦煌文献》、线装《永乐大典》和《古今图书集成》等多种珍贵文献古籍书库，在特藏室，面对社会名流、大师捐赠的字画墨宝、古钱币、纪念币和邮品等这很使我们感到震憾：郑州师院馆文化积淀如此厚重！
参观学习体会和整改意见如下：
一、该馆文化积淀厚重，文献资源丰富，该馆最早成立于1949年。2008年10月新馆落成，建筑面积达30000余平方米。2010年3月学校成功升格为本科学院后，更加重视图书馆的发展，每年投入大量资金用于文献资源建设，更新软硬件设施。
该馆具有较好的网络环境和数字化信息资源，实现了藏、借、阅一体化和管理智能化服务模式，是一座管理智能化和藏借阅一体化的复合型图书馆。早在12年前就启用了网信图书馆集成管理系统，完全实现了文献的采编、流通、阅览、检索等工作的现代化管理。图书馆高度重视网站建设工作和馆藏资源的数字化工作，积极引进中文全文数据库，实现了由单一纸质文献资源向纸质、电子和网络虚拟资源并存的转变。与校园网连结的图书馆局域网，使图书馆的各项管理与业务工作完全实现了自动化和网络化，为开展深层次文献信息服务，提供了可靠的保障。
截止2011年11月，该馆纸质藏图书107万册，报刊合订本6万余册，音像资料4万余件，共享电子图书35万册，订阅中外文期刊2000余种，有《中国期刊全文数据库》、《中国博士学位论文全文数据库》、《中国优秀硕士学位论文全文数据库》、《中国重要报纸全文数据库》、《中国重要会议论文全文数据库》、《万方博硕士学位论文全文数据库》、《重庆维普中文期刊全文数据库》、《SpringerLink 数据库》8个全文数据库。
二、育人为本，服务半径大，服务效果好 该馆现有社会科学书库、自然科学书库、古籍及工具书库等11个；过刊阅览室2个，现刊阅览室2个，样本书阅览室2个，音像资料室1个；电子阅览室2个，设备先进，有400个上机座位；学生自修室2个，座位400余个。所有书库和阅览室均实行开架服务，阅览座位2200余个。流通部每周开放时间达35小时以上，各类阅览室每周开放时间达80小时以上；日平均借还图书四千册次以上，数据库等电子资源为全体师生提供全天24小时网络自助查询和下载服务。
全馆职工以“读者第一，服务至上”为服务宗旨，不断提高服务质量和管理水平，竭诚为广大读者提供优质服务。除为读者提供常规的书刊借阅服务外，还提供音像资料阅览和复制、参考咨询、读者培训等特色服务，并在全校范围内开设了文献信息检索与利用课程。
依据学校中长期发展规划，升本后，图书馆的文献资源建设正由教学型向教学与科研并重、由专业建设向学科建设的重大调整。提升服务层次，服务学校的学科建设，主动服务科研工作，做好学校科研工作的重要支持。
三、该馆十分重视图书馆文化建设，重视馆容馆貌文化形象 整个馆舍以黄河嵩岳文化为主题，结合“为人师，作楷模”教育主题突出，分层布局，一层一格。具体为：一层小品，二层浮雕，三层国画、四层油画、五层书法六层台照片。外加民间剪纸、版画等地方乡土艺术，个性鲜明，内涵丰富，雍容大度，紧扣主题，不媚不俗，简直是一幢艺术宫，从环境上给师生读者一种美的享受。据介绍他们把图书馆的环境布置作为学校整体工作来抓，以艺术（美术）系中文系师生为骨干，层层发动，广泛动员，百花齐放，兼收并蓄，海纳百川。为了发挥图书馆的教育功能，帮助学生开阔文化视野，图书馆充分利用空间，因陋就简，设有小展厅，置有小展板，不定期引进校内外展品供学生观赏。因系自办自乐，不少作品均系尽义务作奉献，所以，在取得丰硕的社会效益的同时，也有相当的经济效益，为学校节约了大宗经费（但必要的经费还是要花的，如精美、高挡的装表等。）
四、高素质的人员队伍，团结向上，顽强的自我表现精神 该馆现有工作员工60人，其中包括合同工、临时工20人，在在编人员40人中，正高职称1人，副高职称16人，中级职称11人；博士2人，硕士14人，本科19人。为了全方位搞好服务，图书馆还招聘有60名勤工俭学学生，协助老师做好上新书验收、上架、粘书标、环境卫生、值夜班等辅助性劳动。该馆共设有馆办公室、流通部、采编部、阅览部、科技与参考咨询部和安全管理科等6个部门。馆长在介绍管理经验时反复强调馆长要顽强表现，人要顽强表现，尤其是所有干部应要顽强表现，不屈不饶，做好工作，争取学校的支持，广大师生的支持和配合，条件是自我做好工作！工作做好了，出成绩了，领导自然就支持了。另外，学校领导也需开明，图书馆工作在增加学校的“软实力”，不可能产生多少直观效益，“花钱部门多投资点值，因是学校的形象窗口嘛！”（图书馆主管蒋丽珠副院长说——笔者注）
五、我馆的内整和服务情况
工作本期开学，院图书馆已正式入住北区新馆。高大明亮的新馆舍为图书馆人提供大展宏图实现理想的舞台和空间。近月来，图书馆认真学习党的十七届五中、六中全会精神，积极落实院领导“边建设边使用”的指示，完善一处，开放一处，最大限度地服务师生，真心实意地为维护学校正常的教学工作秩序丰富校园文化而做点贡献。由于董事长的具体支持，截止目前，我们以开放两个自修室、三个阅览室、四个书库，完全实现了“234计划”。开辟第三自修室工作正在加紧进行，力争学生期末能入室复习备考。在文献整理上架方面，我们集中了近20位员工分头进行，截止目前包括两个样本库在内，共十二处库藏书有序上架工作本学期基本完成，报刊庋藏架、书架共178架基本到位，新配架头护板安装已经结束，架头标的制作已有依据；技术服务部的终端控制室的隔断改造已基本完成，大厅装修已见雏型，为图书馆实现集中借还书创造了有利条件。新购木质阅览椅1400把已经全部到馆。为接待好浙江政协等领导来访，我们把从老校区图书馆带来的字画版面修整悬挂，点缀了二、三楼。
开学第一周，尽管条件不太具备，我们还是开放了文学和经济（1）库，10月又相继开放了语言和工业技术书库。我们边借阅，边整架清理卫生，整个情况文学库人多，日借还200多册，其次是经济和技术类图书相对较多。开放时间按行政班走，阅览室开放时段早八点到晚自习结束，文化休闲类人员较报阅、综合两室人多。自修室一室较二室多，晚上较白天人多。由于人手不够，报刊登录人员和报阅人员共同上报拦，做到常换常新，营造了校园文化氛围。
六、整改意见 我馆一向十分珍惜学校提供的参观机会，次此外出学习，我们事先集中统一认识，明确参观目的、重点和方式。参观过程大家随机行事，但不忘各自任务。参观结束我们又集中汇报，找出差距，制定整改措施。大家一致认为：我们与郑州师院图书馆比人家是60年老馆，虽没有可比性，但大有可学处，文化建设业务管理和服务工作上多出高我们一招：
1、办公室档案和图书流通率有电子档案依据，比较准确事；
2、图书采购。由于经费背景不同，师院馆年从新华书店等供应商处购进图书七八万册（如今年就斥资330多万，购进新书8万余册）由书商进行了盖章、贴磁条等粗加工和数据制作。我们应学习该馆书标覆膜和加色标的做法，以方便图书流通和组织。
3、阅览室开放时间相对灵活，报纸架标职工自己制作，十分规范，报纸由厂家分类装订，整齐划一。
4、流通部书库典藏精细排架，读者索检方便快捷。总服务台工作效率高。在人力许可的情况下，我们也应实行精细排架。要提高图书利用率，一是增加学生可借册数，二是增加开放时间，我们应在积极考虑周六开放事宜。
5、较师院馆我们的技术服务部工作相对滞后，主要是电子资源不多，缺乏服务资本，应加快音像资料室建设步伐，科学的解决光盘资料的保存使用设备（如购光盘盒、磁带架等），切实加强数据备份工作，确保图书馆所有数据的安全。加快电子阅览室的筹建速度。
6、为向师院馆看齐，保证图书集中借还，统一管理的顺利实现，检修防盗仪、设立门禁刷卡、以及管治二层后楼梯、更换扫描枪、落实总服务台双显示器微机等事宜应加紧进行。
7、学习师院图书馆确保图书馆馆舍相对独立，无杂音。拥建筑面积达30000余平方米的师院图书馆除少数院领导在七层以上办公外（另有侧门专用电梯出入）1-6楼图书馆专用，不辟教室于其上，原因便于管理，确保图书馆业务服务组成开展。
8、为增加开放时间，图书馆各服务窗口提前半小时开放，为保持一致，图书馆所有部门和员工下午1点半上班。
9、启动业务培训工程，初步计划自下月开始，图书馆开展大规模的业务培训工作，讲业务、考业务、练技术，岗位练兵优胜劣汰，大幅度提高整体业务水平。为2012年9月1日开馆庆祝活动现礼！
10、学习师院馆在全校范围内开设了文献信息检索与利用课程，大力培养提高全体读者的信息意识，提高检索能力，读者和馆员共同办好院图书馆。
11、关于图书馆文化装饰问题(另案)。
馆办公室 2011-11-25
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