政务服务中心创建重庆市级文明单位纪实由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“全国文明单位创建规划”。
“窗口”盛开文明花
—？？区政务服务中心创建重庆市级文明单位纪实
这是一个与中国第四大经济区重庆同步发展的中心城市，以“重庆卫星城，特色旅游区，都市后花园”为主题的跨越式发展构成了这个城市发展的时代命题。从“黔蜀喉襟，巴蜀险要”到中心城市的跨越，开启了？？政务服务引领经济社会发展的新蓝图，“创业富民，就业为民”的浪潮让？？在时代聚焦下，拉开了重庆南部区域性经济中心的序幕。？？政务服务中心这支敢打硬仗会打硬仗的队伍，以优化发展环境为突破口，在增强服务力上狠下功夫，正唱响一曲精神文明建设的高亢之歌。
“亮窗口、树形象、建和谐”，作为经济社会发展对外服务的窗口，高起点的政务服务意味着在更宽阔的平台上创造出更大的奇迹。深入挖掘政务服务内涵，精炼政务服务特色元素，把优化政务服务环境作为生产力的现代服务理念融入经济社会发展的大格局中，文明的窗口形象展现出以人为本的文化内涵。对外简化手续，缩短审批时限，严格规范流程，推行阳光服务，？？区政务服务中心以超前的理念打造着重庆政务服务品牌。
为切实加强精神文明创建工作，？？区政务中心建立了精神文明工作领导小组，落实创建工作责任制，做到一把手亲自抓，负总责，分管领导具体抓，落实专兼职人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。通过领导班子民主生活会、中心组学习会等制度，研究和部署市级文明单位创建工作，使创建工作既有组织机构、有经费保障，有目标计划、有检查考核、有总结落实。
队伍素质提升，服务效能提升，窗口形象提升，归结到一点上就是服务质量的提升，它也是政务服务中心整个工作的出发点和落脚点。？？区政务服务中心通过加强干部职工思想建设，进一步提高队伍综合素质，通过加强政务服务制度建设，进一步强化中心内部管理，通过加强政务行业作风建设，进一步提升综合服务水平，从而努力打造一流服务窗口，实现政务服务的科学发展。？？区政务服务中心教育和引导全体干部职工在思想上始终保持先进性，制定完善了项目管理、人员管理、责任追究等24个规章制度，坚持用岗位责任制来明确工作职责，用审批承诺制来明确服务要求，用公开公示制来推行政务公开，用公开评议制来强化民主监督，以失职追究制来严肃工作纪律，确保了政务中心管理规范化，大厅运行科学化，办理审批程序化，审批服务人性化。？？区政务服务中心通过搞好前期咨询、事中指导、事后跟踪、办证延时、办事预约、预期提醒“六个服务”，变被动服务为主动服务，变窗口服务为上门服务，变大厅服务为基层服务，做到当天的事情当天办、能办的事情马上办、困难的事情提前办、可能有问题的事情超前办。
为加强精神文明建设，促进政务服务上新水平，？？区政务服务中心提出了建设五力机关的新思路，通过切实增强服务力、执行力、创新力、协调力和影响力，以文化细胞建设和机关效能建设，推动工作的全面发展。？？区政务服务中心以“优服务、增效能、树形象、创一流、促发展”为主题，以“建优质高效便民平台，创政府行政服务典范”为实践载体，组织全体党员干部深入学习实践科学发展观。积极开展送温暖和帮扶活动，积极开展贫困救助及慈善双日捐活动。新购置办事公众咨询服务台、大厅服务器和花卉苗木，有效改善了大厅工作环境。在机关效能建设活动中，？？区政务服务中心始终以群众满意为标准，以优化发展环境为目的，以提升行政效能为重点，以提高干部职工执行力、落实力、内动力为落脚点，扎实有力推进了办事高效、运转协调、行为规范、方便群众的政务效能平台建设，实现了机关效能建设活动和行政审批服务工作“两不误、两促进”。政务服务中心多次对入驻中心的行政许可、非行政许可、服务项目、备案项目进行了认真清理和规范。目前，纳入区政务中心的行政审批项目已从2003年的366项减少为300项，在大厅共计取消66项；下放给乡镇代办受理审批的有42项；经多次清理后，在审批大厅窗口已减少审批环节29个、申报 1
材料18项，将2003年大厅运行时的审批时限，从最长的60个工作日缩短为30个工作日，最短的5个工作日缩短为1个工作日，累计压缩审批时限2186个工作日，实现审批运行成本的降低和行政效能的提高。为提高服务质量，优化投资环境，？？区政务服务中心认真施行五件办理制、公示告知制、首接负责制、一次告知制、无偿代理制、限时办结制、回访制、双章制、特事特办制等，积极开展预约服务，超时默许制度，切实减少了办事公众来回跑，多头跑。借助网络、电子显示屏、办事指南等有效平台，对审批项目、审批依据、申报条件、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、窗口权限等实行“八公开”，切实做到行政许可“超市”作业，审批服务“阳光”操作，切实做到了审批服务过程“公开办”、符合申报条件的项目“立即办”、群众有困难的项目“主动办”、可以方便群众的项目“上门办”、与多个部门有关联的审批项目减少环节“联合办”，确保了行政审批服务效能的不断提高。同时，？？区政务服务中心特别推出房地产开发、基本建设项目、工业企业技术改造投资项目、企业登记注册、办理房地产权证、卫生许可证六个领域的一条龙联合审批服务，进一步扩大了联合审批的范围，使审批服务迈上了一个全新的台阶。
？？，一个始终演绎着亘古不变发展主题的城市，在这个主题的背后，对应着一种对政务服务发展策略的思考。？？，正以它超前的政务服务理念回应并传递着这种思考。行政审批环节明显减少，申报材料明显精简，办事时限明显缩短，服务质量明显提高，办事公众和投资者满意度进一步提升，创新能力强，服务功能新，窗口形象好的的？？区政务服务中心用饱蘸开放观念的墨汁，将文明之花浇灌得灿烂而精彩。
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