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重客段三季度列车长“应知必会”学习内容
一、乘务知识类
1.实行车票实名制的范围：
2012年1月8日（乘车日期）起，以下范围的旅客列车均实行车票实名制：
1）动车组列车（即“C”、“D”、“G”字头的列车）在所有客运业务办理站； 2）直通旅客快车在所有客运业务办理站； 3）其余旅客列车在始发站。
2.实名制车票“挂失补”的相关规定：
1）列车接收到站车无线交互系统所提示的车票挂失信息后，对原车票和新车票应组织重点查验。持“挂失补”车票的旅客，列车长确认列车无挂失原票使用，且该席位使用正常后，应在旅客到站前开具客运记录，注明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、新车票票号、乘车区间及“席位使用正常，可办理退票”字样，交旅客作为到站退票的凭证。如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。
2）旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长应在确认列车无挂失原票使用的情况下，于旅客下车前开具客运记录交旅客。如持“挂失补”车票的旅客越站时，列车应按规定办理越站手续，并在旅客下车前开具客运记录交旅客，注明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、“挂失补”车票票号、乘车区间及“席位使用正常，可办理退票”、越站乘车区间，所补车票票号等字样。
3）旅客到站后24 小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
4）新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。3.列车广播对车票实名制宣传的相关规定： 1）利用广播配合班组进行验票工作，广播词由乘务科广播指导负责拟定并下发。2）《车票实名制专题广播词》在列车始发及每日上、下午各播出一次，《实名制验票广播宣传词》在列车长组织查验车票时播出。
3）列车长要加强车票实名制宣传工作的检查督促，确保车票实名制验证工作正常开展。
4.动车组列车途中保洁项目及标准：
1）卫生间及洗脸间：随时进行卫生间清理，达到一客一清。卫生间清理使用三块抹布，便器清理做到“六面”顺序擦拭到位，即：恭桶盖内外、垫圈内外和便器内外。达到各面洁净光亮无水渍、尿渍、厕所内空气清新、无异味。镜面、台面及地面、洗手池随时保持洁净，无水渍。及时更换废物箱内的垃圾袋，卫生纸、面巾纸随时保持对称三角形。
2）车厢内：地面卫生随脏随扫，做到无垃圾、无碎屑。及时收取、更换己装满的清洁袋，对地面的满天飞渍、水渍做到随时清擦。垃圾装袋封口，在指定的垃圾投放车站定点投放。
5.动车组列车折返站保洁项目及标准：
1）卫生间及洗脸间：无异味，废物箱内的垃圾装袋收集，垃圾袋更换及时。四壁擦拭干净、无积尘、无污迹，地面保持干燥。台面、镜面、手盆洁净光亮，无水渍、无污点。便器通畅，内外洁净，无污垢、无污水；卫生间内各种用品补充及时，定型规范，卫生纸、面巾纸叠成三角形。
2）车厢内：地面清扫、墩擦干净、不留死角、做到无垃圾、无碎屑、无污迹。网袋内垃圾、杂物清理彻底，用过的清洁袋更换及时，归位定型。小桌、窗台擦拭干净，无水渍、无污物。座椅无杂物、无碎屑、头枕片洁净、无缺少，窗帘拉放位臵统一。包房卫生干净整洁、卧具折叠规范整齐，备品齐全定位、壁板擦拭干净。垃圾装袋封口定点投放，不需更换的，清空袋内垃圾。各车厢门口（包括站台补偿器）擦拭干净，无污渍、见本色。6.列车长始发作业标准及质量标准：
1）检。检查车厢。检查放客前准备工作，组织列车员车门立岗。
2）引。引导旅客。当班列车长在卧车一侧，休班列车长在硬座一侧，分工组织引导旅客乘车，办理客车给水情况交接，开启站车交互系统接收数据。3）堵。查堵三品。使用手持仪和“六字法”，组织查堵危险品工作。4）接。接待重点。做好重点旅客的接待安排。5）处。妥善处臵。妥善处理临时发生的问题。6）查。检查行邮。检查行李车、邮政车装载情况。
7）碰。三乘碰头。按规定召开“三乘”碰头会，沟通情况，发现问题及时处理。质量标准：分工明确，全列检查仔细，准备充分，组织列车员按标准作业；车门制度执行到位，重点旅客妥善安排，按规定使用交互系统；临时问题处臵得当，行李、邮政车检查到位，站车交接清楚、规范。7.列车长途中作业标准及质量标准：
1）巡。全列检查。执行列车长巡视制度，检查服务、重点照顾及各项安全制度执行情况。检查列车餐售，延伸服务经营情况。
2）核。核对席位。认真清理卧铺，剩余卧铺公开发售，对补卧旅客进行登记回访。
3）接。接待旅客。接待、安排重点旅客，接受旅客来访。
4）报。收报信息。按规定向调度室上报相关信息，按时开启站车交互系统接收数据，核对“挂失补”车票席位的使用情况。
5）填。填记台帐。填写各种资料台帐，处理客运相关业务。6）查。查验车票。按照实名制的要求，查验车票和身份证件。质量标准：巡视检查制度执行认真，执行一体化管理要求，善于发现和处理问题，有管理痕迹；掌握客流情况，及时组织发生剩余卧铺，宿营车卧铺按规定进行登记回访；各类信息上报及时准确，资料台帐填记规范；严格落实名制验票工作和验票规定；按章为持“挂失补”车票的旅客编制客运记录。
二、安全知识类 1.非空调、空调列车列车长安全风险点、风险因素、风险等级及防控措施有哪些？风险点 风险因素 风险等级防控措施 1.车门管理
1.车门“跳锁”等故障未及时发现。2.职工漏锁车门，未及时发现。3.临时停车擅（误）开车门。Ⅰ
1.严格执行“三乘联检”制度。2.严格执行车门制度。
3.临时停车加强对车门检查。2.乘降组织
1.站车交接不落实。
2.高站台未使用安全渡板等，低站台未放翻板或翻板未卡牢。3.列车员车门口脱岗。Ⅱ
1.严格执行站车交接规定。
2.督促列车员高站台按规定使用安全渡板等，低站台打开翻板并卡牢。3.督促列车员执行车门制度。3.安检查危
1.未开展安检查危工作。
2.列车员未落实安检查危工作。3.发现的危险品未按规定处臵。Ⅲ
1.按规定开展安检查危工作。2.督促乘务员落实六字查危法。3.对查获的危险品按规定处理。4.劳动安全
1.违反劳动纪律、作业纪律，简化作业程序。2.未执行线路行走的有关规定。Ⅱ
1.遵守“两纪”，按标作业。2.进出库按固定路径行走。5.旅客安全
1.防控措施未落实。2.行为异常防控不力。Ⅱ
1.落实旅伤防控措施。2.采取有效措施加强防控。6.行车安全
1.滥用人力制动机、紧急制动阀。2.违规向车外抛掷物品。3.敞门运行。Ⅰ
1.加强巡视宣传，严格落实防控。2.严禁职工和旅客向车外抛物规定。3.督促职工严格落实车门检查制度。7.列车防火
1.职工违规操作炉灶、使用电器、违规充电。2.油垢清理不到位。
3.职工违规吸烟，旅客吸烟。Ⅱ
1.履行岗位防火职责，加强用电管理，督促职工按规程操作。2.严格油垢清理交接制度，督促餐车工作人员按标作业。3.杜绝违法违章吸烟。8.食品安全 1.私自上料。
2.出售“三无”、变质食品。3.随车叫卖。Ⅰ
1.加强餐售检查。
2.督促餐售人员按规定进货、储藏、加工、销售。3.禁止随车叫卖人员上车。9.库内守车
1.不巡视、不在岗。2.焚烧炉灶。Ⅲ
1.严格执行守车制度。2.严禁违规焚烧。
2.动车列车长安全风险点、风险因素、风险等级及防控措施有哪些？ 风险点 风险因素 风险等级防控措施 1.动车防火
1.禁烟宣传不到位。2.厕所垃圾箱内有烟头。3.乘务员违规使用电器设备。Ⅰ
1.加强巡视和安全宣传。2.按章操作电器。2.劳动安全
1.违反劳动纪律、作业纪律，简化作业程序。2.未执行线路行走的有关规定。Ⅱ
1.遵守“两纪”，按标作业。2.进出库按固定路径行走。3.车机联控
1.重要信息未准确及时传递、处理。2.无线调度通信设备关机或呼叫不应答。Ⅱ
1.始发前，列车长与司机核对时间、车次和调试通讯设备。2.实行乘降车站站站呼唤应答。3.检查设备处于开机状态。4.车门管理
1.不熟悉“开门方式”和操作车门等设备。Ⅱ 1.掌握开关车门方法和熟练使用设备。5.治安秩序
1.有座票旅客与无座票旅客发生争执。2.行为异常旅客看护不到位。Ⅲ 1.宣传引导，及时处臵旅客纠纷。
2.加强巡视，发现和看护好行为异常旅客。
3.列车运行中空调失效，列车长应急处臵预案？
1）列车长要立即通知车辆乘务长，尽快采取有效措施，检查各车辆客车的应急电源开关是否处于闭合位，保证应急电源装臵正常工作，保证应急照明灯、轴报装臵供电。
2）列车因存在故障不能满负载供电时，根据实际情况适当减少负载，暂时停止使用部分电器。车辆乘务员要千方百计排出故障，尽快恢复供电。
3）列车乘务员要坚持工作岗位，巡视车厢，掌握车内动态，做好安全宣传，打开活动车窗，保证车内通风需要。
4）列车长和乘警立即深入车厢，做好旅客安全宣传，必须时发动旅客中的解放军、武警、公安人员，共同维护车内秩序，严防坏人乘机破坏。
5）动员带有便携照明工具的旅客，主动提供简易临时照明，严禁使用明火照。4.列车发生塌方断道致使旅客滞留列车上的应急处理预案：
1）列车长应立即组织全体乘务人员各就各位，维持秩序，做好工作。
2）列车工作人员要坚守岗位，加强车门管理，加强车内巡视，做好宣传，防止旅客跳车。
3）及时了解旅客去向及行包装载情况，主动与车站取得联系，妥善处理好旅客中转换车和行包转运工作。
4）广播员应有针对性地加强广播宣传，稳定旅客情绪，防止意外发生。
5）千方百计做好服务工作，做好饮食供应，提供饮用水，尽量满足旅客需求。同时注意节电、节油，确保列车供电。
6）当发现旅客有异常情况时，列车长应立即报告所在车站和上级有关部门，请求协助。
5.动车组列车发生空调故障或突发停电列车长应急处臵措施： 1）发生故障，机械师立即到场处理； 2）查明原因，立即汇报；
3）停电20分钟以上，可请示调度挂网开启前进方向左侧车门通风，做好防护； 4）接触网故障20分钟内不能恢复供电的，启用就近机车救援； 5）限速运行，做好宣传解释。
三、客运规章类
《铁路旅客运输规程》
第九条 旅客的基本权利和义务是：
权利：1.依据车票票面记载的内容乘车；2.要求承运人提供与车票等级相适应 的服务并保障其旅行安全；3.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿；4.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。义务：1.支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别；2.遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站；3.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。4.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。第十条 承运人的基本权利和义务是：
权利：1.依照规定收取运输费用；2.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全；3.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。
义务：1.确保旅客运输安全正点；2.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；3.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。4.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。第十八条 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。
第十九条 承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高1.2-1.5 米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过1.5 米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2 米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。第二十条 在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程半价硬座客票、加快票和空调票（以下简称学生票）。动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。下列情况不能发售学生票：
1.学校所在地有学生父或母其中一方时； 2.学生因休学、复学、转学、退学时； 3.学生往返于学校与实习地点时。4.学生证未按时办理学校注册的。
5.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的。
6.没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
第二十一条 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。第二十三条 20 人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。
第二十五条 直达票当日当次有效，但下列情形除外：
1.全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。
2.有效期有不同规定的其他票种。通票的有效期按乘车里程计算：1000 千米为2 日，超过1000 千米的，每增加1000 千米增加1 日，不足1000 千米的尾数按1 日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24 时止。第二十六条 遇有下列情况可延长通票的有效期：
1.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。2.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10 天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
四、当前重点工作
1.“普通旅客列车服务质量专项整治活动”中的三项整治重点是：设备设施、卫生保洁、服务标准。
2.重庆客运段各次列车窗帘、地毯、套类换洗时间规定。（请列车长按所担当车次学习）
车次 换洗种类 换洗时间
硬座套、每月2 轮换洗，具体时间是：5、6、7、8 日，20、21、22、23 日 软、硬卧地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：4、5、6、7 日22、23、24、25日 窗（沙）帘 每月1 轮换洗，具体时间是：10、11、12、13(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：15、16、17、18 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套 每趟更换 K1249/50次重庆—上海南
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：
13、14 日，28、29 日 软、硬卧地毯 每月1 轮换洗，具体时间是：
4、5 日
窗（沙）帘每月1 轮换洗，具体时间是：
17、18 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：
6、7 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套 每趟更换 K167/8次重庆—昆明
卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：11、12、13 日，25、26、27 日
软、硬卧、硬座地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：1、2、3 日，15、16、17 日 窗（沙）帘 每逢单月1 轮换洗，具体时间是：1、2、3 日,(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：7、8、9 日，25、26、27 日。
过道帘、头巾、台布、三角巾每趟更换 T9/10 次重庆—北京西
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：10、11、12 日，25、26、27 日 软、硬卧地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：4、5、6 日，22、23、24 日
窗（沙）帘 每逢单月1 轮换洗，具体时间是：4、5、6 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：20、21、22 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套 每趟更换 K620/19次 重庆北—北京西 洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：7、8、9 日，22、23、24 日
软、硬卧地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：8、9、10 日26、27、28 日
窗（沙）帘 每逢双月1 轮换洗，具体时间是：1、2、3 日。(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘 每月1 轮换洗，具体时间是：28、29、30 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套每趟更换 K73/4 次重庆北—上海南
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套每月2 轮换洗，具体时间是：4、5、6、7 日，19、20、21、22 日 软、硬卧地毯 每月1 轮换洗，具体时间是：18、19、20、21 日
窗（沙）帘 每逢双月1 轮换洗，具体时间是：16、17、18、19 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：16、17、18、19 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套 每趟更换 1075/6次 重庆 北—宁波东
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：5、6、7 日，20、21、22 日 软、硬卧地毯 每月1 轮换洗，具体时间是：11、12、13 日
窗（沙）帘 每逢单月1 轮换洗，具体时间是：10、11、12 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：9、10、11 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套每趟更换 K427/8次 重庆北—杭州
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：10、11、12 日，25、26、27 日 软、硬卧地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：8、9、10 日26、27、28 日
窗（沙）帘 每逢双月1 轮换洗，具体时间是：7、8、9、10、11、12 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：4、5、6 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套每趟更换 K201/2次 重庆北—广州
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：10、11、12 日，25、26、27 日 软、硬卧地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：8、9、10 日,23、24、25 日 窗（沙）帘 K202 终到连续6 天完成6 车体整备(即:7 日至12 日)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：4、5、6 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套每趟更换 K569/70次 重庆北—南通
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：13、14、15 日，28、29、30 日 软、硬卧地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：4、5、6 日26、27、28 日
窗（沙）帘 每逢双月1 轮换洗，具体时间是：4、5、6 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘 每月1 轮换洗，具体时间是：7、8、9 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套每趟更换 K358/7次 重庆北—广州
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换硬座套
每月2 轮换洗，具体时间是：1、2、3、4 日，16、17、18、19 日
软、硬卧地毯每月2 轮换洗，具体时间是：11、12、13、14 日,22、23、24、25 日
窗（沙）帘 每逢单月1 轮换洗，具体时间是：16、17、18、19 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘 每月1 轮换洗，具体时间是：27、28、29、30 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套 每趟更换 K835/6次 重庆北—广州
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：8 日，24 日
窗（沙）帘每逢单月1 轮换洗，具体时间是：15 日(通气窗纱窗帘为每趟 换洗)硬卧铺套、边座套 每月1 轮换洗，具体时间是：8 日 K9461/2次重庆北-秀山
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
CRH 成渝线动车组爱心毯 每月1 轮换洗，具体时间是：
13、14 日 全列头枕片 每天换洗
K820/19次 重庆北—北京西
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：12、13、14 日，28、29、30 日
软、硬卧地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：11、12、13 日29、30、31 日(遇30 天时使用由库房更换)窗（沙）帘 每逢双月1 轮换洗，具体时间是：13、14、15 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘 每月1 轮换洗，具体时间是：12、13、14 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套每趟更换 洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：1、2、3 日，16、17、18 日
软、硬卧地毯 每月2 轮换洗，具体时间是：1、2、3 日，16、17、18 日
窗（沙）帘 每逢单月1 轮换洗，具体时间是：7、8、9 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘 每月1 轮换洗，具体时间是：12、13、14 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套每趟更换 K1154/3次 重庆北—上海
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换
硬座套 每月2 轮换洗，具体时间是：
13、14 日，28、29 日
窗（沙）帘 每逢单月1 轮换洗，具体时间是：
13、14 日(通气窗纱窗帘为每趟换洗)软、硬卧地毯 每月1 轮换洗，具体时间是：
15、16 日
软、硬卧床位、乘务、边座、靠背套、床位帘每月1 轮换洗，具体时间是：
12、13 日
过道帘、头巾、台布、三角巾、水壶套每趟更换 K1048/5次 重庆北—武汉
洗涤卧具（小单、枕套、被套）每趟更换 所有管内大水壶套、小水壶套 每趟更换 慢车 窗帘 每60 天更换一次
注：逢单月，双月的换洗时间严格按规定换洗（车窗帘的周期为60 天一次）；余下的时间单双月后10天主要安排换新等。__
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整顿工作作风必知必会内容1、“三个坏把式”坐而论道假把式、拖拖拉拉软把式、弄虚作假歪把式 2、“五个坏作风”思想僵化、标准不高、效率低下、担当不足、纪律松弛 3、“......
应知应会1、入党誓词我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和......
危害因素辨识情况，员工对岗位危害因素熟知情况，危害因素清单（注意评分值，危害因素等级要划分好，不要都是低风险的评）、重大危害因素清单（从危害因素清单中摘录）、员工是否了解危害因......
