商场兼职学生工作指南由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“学生工作手册填写说明”。
商场兼职学生工作指南
（一）商场规章制度和工作纪律
1、对照工作班表按时上下班，请假要提前向领班反映。并写请假条，获得领班许可后才算请了假。
2、上下班要先跟领班打招呼，由领班记工作卡起始、到点时间。
3、上班佩戴工作卡，穿工作服。
4、上班着装得体，不得穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状，不得穿短裙、背心、超短裤。
5、洁身自爱，爱护场内各类商品；严格按工作要求完成工作。
6、上班期间禁止玩手机、接电话，禁止扎堆闲谈。
（二）商场各项具体工作流程和要求
1、商品理货工作流程和要求
A、检查商品是否摆放整齐、美观，包装正面朝外，做到排面整齐美观，货架丰满。
B、检查商品的包装如有破损，做好登记,及时向组长汇报,必须及时修补或更换。凡有残次的商品一律不摆上货架。
C、补充商品、丰满货架。检查货架上各类货品有无缺货，并查看有无此类货品的存货，有存货则使用手推车装运商品,及时摆上货架。补货期间，不能影响通道顺畅。不补货时，通道上不能堆放库存。
D、出货时不能出半箱，必须全箱出完。摆放时需查看生产日期，生产日期较前的要靠外面摆。新货上架要听从店员或组长的调度安排。
E、定期对货架上商品的保质期进行检查，如有临期或过期商品要及时向组长或工作人员作反馈意见，如检查临期二个月内的商品需做好书面记录。
F、在经营中，为了减少滞销商品过量积压，华立商场各门店需要进行商品调货配送过程，包括：
① 总仓库和东区商场之间；
② C1小店和东区商场之间；
④ 行政楼小店和东区商场之间。
G、如果看到货架上有商品放错位置，要及时拿回原来的货架。H、保证货架的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。1
I、填充冰柜。
①检查冰箱中饮料有无缺货，到仓库里查看存货，如仓库无货，再看货架上有无此货，若货架上也无此货，则及时通知组长或工作人员，及时调整饮料的品种摆放。
②填充冰箱时要先把较冻的饮料往外摆，不冻的摆里面，保持冰箱内各层、各种饮料陈列顺序清楚易见。
2、导购工作流程和要求
A、熟悉商场各类商品摆放位置，随时准确为顾客找到商品。
B、了解顾客所需商品，同时对顾客介绍商品的品质、性能等相关信息，从而促成顾客可能的新的购买行为发生。
3、巡场工作流程和要求
A、顾客多时需做好巡场工作，防止有损坏商品和偷食盒装易拆、偷盗商品的情况发生，发现不良情况及时向组长和工作人员反映。
B、维护人流秩序，随时为顾客服务。
C、耐心礼貌解答顾客询问。
D、补货理货时不可打扰顾客挑选商品。
E、及时平息及调解一些顾客纠纷。
F、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等。
G、对不能解决的问题，及时请求组长或向领班汇报。
4、收银操作工作流程和要求
A、对着商品的条形码扫描，电脑显示购买金额，打卡后卡机上显示交易，则购买成功，收银员唱收货款，双方确认，再按两次“ENTER”，然后出单。
B、如电脑显示“该商品不存在”时，如果重复一次后还是如此显示则说明电脑上则无该商场条形码记录，需从“货品补录单”中查看，然后转入条形码，如仍找不到记录，则商品暂不卖。
C、扫描商品过程中，同类商品可按数量相乘，输错商品要删除，请按“DELETE”，选择需要删除行进行删除，按“F6”则全部删除。
D、收银打票机显示“缺纸”红灯时，应当及时换纸。否则，收银机无法正
常操作。
E、退单要经过组长或领班同意，同意后可按“F2”进行退单。
5、保洁工作流程和要求
A、打扫卫生，做到商品、地面和货架无尘。营业时间内保持商品、货架和营业场所清洁。
①早班段先清洁商场外面的桌子卫生，然后清洁商场内卫生；做到商品、地面和货架无尘。
②中午段选择少人购买的时间进行拖地(拖地前要把风扇打开)。清洁完后工具要放回原位，用脏的抹布、拖把洗干净后放回原位。同时做到场内商品、地面和货架无尘。
B、保证货架商品整齐，没有摆放杂物及私人物品，保持走道畅通。
6、盘点工作流程和要求
A、核对商品价钱牌，与POS销售系统资料（商品编号、名称、规格、零售价）是否一致,发现错误及时更正。
B、抄盘点表,按货架“S”型顺序填写。填写商品编号、名称、规格、零售价。
C、逐件进行实物盘点，正确填写商品实有数据，一般不能涂改，如有涂改需实物盘点人签名确认。
D、盘点完毕盘点人在盘点表上签字，将盘点表交予组长或工作人员。E、在货架上面未出货的商品不能开箱，开了的要封箱、盘点时保证盘点的结果正确
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