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合家乐超市2014年度重点工作及思路报告
一 牢记企业发展任务与当年目标，提高岗位工作责任感。
1.企业发展任务：发展连锁企业，提供真品真心，打造公众平台，改善人民生活。
2.确保公司盈利逐年增长，员工收入按年提高，门店营运规范可控，市场份额绝不减少。
2014年财务纯利率4%，员工月均综合收入1350元，建立各岗位实操手册，程集店下半年全年来客数同比上升5%，横沟店下半年来客数同比提高40%。
3.牢记“真品真心”是合家乐超市能够立足当地、几十年不败的唯一核心企业品质。我们
对员工、对顾客、对合作商均要按这四个字去对照自己，是否做到人真人品，真善心。
二 理顺股东与管理、总部与门店的关系，做到定位清晰，提高岗位工作效率。
1、投资人不干涉公司正常管理。投资人暂时兼职公司管理岗位的，按其分工严格司职，否则自行退出管理岗位。目前，公司总经理负责全面工作；财务副总负责分管财务、信息工作，协助总经理进行业务谈判和采购工作，兼职工大会主席；保障副总负责分管车辆、消防、治安外围、后勤设备设施维修保养保障和办公室管理工作。
2、公司最高决策机构为公司合伙投资人办公会，公司最高管理岗位为总经理，公司总经理负责按合伙投资人办公会的授权开展各项正常经营管理工作。
3、每一个岗位均只有一个上级，禁止越级指挥、多头管理/。
（1）、按后附一《公司组织架构图》示意，每个人明确其上级是什么岗位，下级是么岗位。
（2）、公司营运部经理是门店总店长的唯一上级，总经理是公司营运部经理的唯一上级。其它副总经理依照分工按分管工作成条块与公司营运部经理沟通，公司营运部经理原则上尊重各副总意见，但遇分岐时，可请示总经理决定执行。
4、总部各部门总体负责经营和管理决策，同时服务支援门店。门店负责经营销售，执行总
部各项决策。
（1）、公司营运部经理暂时兼任程集店和横市店总店长，门店总店长负责指导、督促并检查行政店长和业务店长按照规定认真工作，负责每天巡店，填写《巡店日志》并现场督促整改完成。总部人员到门店检查指导工作时，只能按现行规定要求去评价或评估，尚未颁布制度规章的，需回总部提出研究解决，忌现场发出各种指令、批评和其它决定性意见；发现较严重问题的而非重大危险事项需立即制止的，均应通知值班店长解决。
（2）、总部营运部经理因两店工作需要，可申请总部人员提供临时支援或固定服务。具体由营运部经理报告总经理，由总经理指派并签发《派工单》明确支援人员、报到时间、履职时间等交公司营运部经理，工作完成后，营运部经理须组织评估鉴定履职情况回复总经理。
5、明确人事原则
（1）、公司营运部经理任免只由公司总经理提议，由总经理报请合伙投资人办公会表决。公司营运部经理对所有门店人员的任用拥有一票否决权。对业务店长，行政店长有建议权，公司总经理原则上尊重其建议意见，对门店其它岗位人员任用拥有决定权。其他任何人员对门店人员录用或任职只有建议权，无决定权。
（2）、财务会计、出纳任免由财务副总建议，总经理报请合伙投资人办公会决定；货车司机 1
录用由保障副总建议，总经理决定。
三、想方设法扩大销售销量，提高门店的人气与市场占有
率，提高门店盈利能力。
1、门店按销售小团队为组织发动单位，每月26日前由财务部下达下个月各门店各小团队的“保底销售任务金额“及超额销售提成率，对各小团队当月实际销售额超出保底销售额外的销售金额提成计算奖金。在制定具体提成率时，根据去年的销售结合今年近几个月的升降趋势准确预测，并以预测金额的80%制定保底任务金额，达到团队员工只要稍作努力即可拿到提成奖金的目标。
2、发放会员积分卡，根据两地市场竞争不同，制定不同的积分返点政策，以此巩固已有的顾客群。
3、开展员工亲情关系营销，实施有奖推销“储值卡“，锁定提前消费，扩大卡券占有率。
4、不断丰富配套商品品类与公益设施，提高人气吸引指数。大胆招商敢于试点，程集店引
进儿童游艺城堡、快乐汉堡、婴幼图书、箱包、饰品、蛋糕面点等，要在场外通道上安装公共体育设施，横市店引进汉堡等快熟即食品类。
5、精选商品配置表，优化商品结构，做到每个小类品种不交叉不重复不臃肿但也功能尽可
能齐全。在此基础上合理库存合理陈列，学习标准商品陈列图，认真做好商品陈列，打造美丽排面，方便顾客选购，提高顾客观感舒适度。
6、引进特色特产商品如武汉热干面、汉口精武鸭脖等，明显打造商品特色。
7、按时足量要货，减少断缺货。对所有商品建立陈列配置表，对畅销商品设立保底陈列量
及仓库库存数量表，加大对畅销商品的库存安全保障。
8、开展两店会员日炒作，推行“每天一爆”炒作活动，提高顾客对我们的关注度，让供应
商和顾客感受到正能量。
9、学习胖东来的自然亲情服务，提高员工的服务热情度、耐劳度，提高顾客的体验度。
四、将合家乐超市全部财物划为“虚拟”私有化，全部分
到个人名下使用，承担相关责任，最大限度减少损耗损失。
1、所有办公耗材及用品纳入非商品范畴统一管理，并由保障副总直接负责。各岗位均
首次配置基础办公用品，属用完仍有尸壳的，再次领用时以旧换新；属用完无痕的，先行领用三次后，核定一个月耗量标准后，再行管理。各岗位领用不得超标，遗失自己赔，禁止自行购买。
2、所有非商品全部清理建账，现在必须使用的非商品，划到哪一家分店或总部仓库上
帐，现在不用的、闲置的非商品全部集中到总部仓库（在程集店仓库旁新增设）隔离上帐。门店非商品由行政店长直接负责，总店长领导，保障副总负总责。分店之间内部调拨也须登记。确保每件非商品从入库到发放到其使用人，保管人都有一个追踪，谁遗失，谁承担主责，谁无故破坏，谁担责，若自然损耗，公司核销，要随时在电脑中能查出总部、两家分店还有那些非商品物质在帐，是谁在使用，保管。
3、将总部划分为两个片即程集片与横沟片，程集片由保障副总直接负责，横沟片由财
务会计负责。两家门店均划分为若干团队，打破食品与非食品的品类限制，根据货架相近的原则重新编制划分新团队，如程集店的纸品、玩具和床品可划为一个团队，团队负责人设领班，所有纸品、玩具和床品区的商品、货架、花车、pop架及夹卡、价签全划归为该团队负责，按照此法，我们就可完成全公司商品、非商品均划到了若干小团队下，小团队领班又可再包干划到个人名下，最后，就完成了公司财务划归个人名下的大分解。
4、划归小团队及其个人名下的财务保管责任。一个基本原则就是认真看管与不认真看
管不一样，管的好的有奖，管的不好的奖金少一点，不管的没奖金且要考虑其去留。另一个基本原则就是该个人承担的就个人承担，该公司也承担部分的公司会承担，主动申报个人看管的财物属坦白情节，应减少其个人承担的金额，公司多承担一点。
5、提高防损管理的技术含量。3月开始启动流动大盘点，即对易损的商品和非商品尝试隔几天一盘点，对贵重的高价值或体积少的特殊商品实行每班交接。
五、全面细化各岗位日常例行工作事务内容及完成流程、检查标准、考核办法，打造公平公正的人事薪酬考评体系，提高每个人的劳效。
1、人人有事干，事事有人干，事事知道该么样干。将每个岗位每个人每天、每周、每月要固定做哪些事进行明确规范，做某件事时该如何来做，第一步第二步到最后一步是如何，对哪些事承担么样的责任要明确指定。以此建立各岗位工作手册，任何新员工一上岗只要拿上手册即可正常工作。
2、事就是钱，钱就是事。多劳多得，不劳不得。将每个岗位每个人每月的固定工资、行政考核奖金分配到当月完成的每一件事上，使每个岗位明白本月我做好了某件事，就能得到多少钱，拿钱拿得心安理得。3月份起对总部所有人员和门店部分人员实行全额工资考核。
3、初次做事就须做对做完而且完成质量达到上级检查执行标准。对每个岗位每个人做每件事，其完成结果均须纳入其上级监控和评估。你按标准做的，且做完了，就能拿到全额的钱，否则，要扣钱且要汲取教训。
4、鼓励每个人一人多岗一人多能，内部打工协作，多赚些钱好养家。对一些临时缺编或只差0.5个人的工作，可打包给某个小团队或公开向全员转包，谁加班干即将干这个事的钱发给谁。如兼职收银员、机动补货员等等。
5、所有的考核和考评从上往下倒逼并由其上级担当更大责任。从公司总经理考评由两名副总共同评价打分，公司总经理率先抓副总和营运部经理考评开始，一级一级往下拉，直到领班管其小团队员工为止。
监利县合家乐超市农历2014年正月十八日
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