迎宾礼貌用语由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“迎宾员的礼貌用语”。
迎宾接待礼貌用语培训
服务礼貌用语
⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务
基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语 1）基本服务用语
①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。④“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥“对不起”或“实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。⑦”再见“、”您慢走“、”欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
引客程序
未预定的客人：
中午好欢迎光临/晚上好欢迎光临---请问有预订吗？---请问您几位----您好先生/小姐您贵姓，帮您登记一下----给您安排是二楼8人台----先生/小姐这边请----小心台阶----请进----先生/小姐请坐-----祝您就惨愉快！（退出房间，回到工作岗位，迎接下一波客人）有预定的客人：
中午好欢迎光临/晚上好欢迎光临---请问有预定吗？---请问您贵姓----您好X先生/小姐，给您订的是二楼205房间----您这边请---小心台阶----请进----先生/小姐请坐-----祝您就惨愉快！（退出房间，回到工作岗位，迎接下一波客人）
礼貌用语：
您、您好、请、这边请、谢谢、请稍等、对不起、打扰一下、早上好、中午好、晚上好、欢迎光临、请慢走、欢迎下次光临。
礼貌用语；1.贵宾晚上好，欢迎光临！2.我是本房服务生，很高兴为您服务！3.请问您需要**酒水和**小吃4.您好，您一共点了**酒水**小吃，您还有其他需要吗？5.现在可以为您下单了吗？6.好的，请稍......
餐饮日常礼貌用语：1、您好！欢迎光临 早上好！欢迎光临 中午好！欢迎光临 晚上好！欢迎光临 请带齐你们的随身物品 谢谢！请慢走 欢迎再次光临！2、问候语：您好、早上好、中午好、晚上好等......
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等 感谢语：“谢谢”......
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