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沟通与协调能力在线考试
试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟
一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（）本题得 2 分
正确 错误
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2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（）本题得分 正确 错误
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3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（）本题得 2 分 正确 错误
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4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（）本题得 2 分
正确 错误
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5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（）本题得 2 分
正确 错误
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6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（）
本题得 2 分
正确 错误
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7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（）本题得 2 分
正确 错误
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8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得 2 分 正确 错误
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9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（）本题得 2 分
正确 错误
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10、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（）本题得 2 分
正确 错误
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11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（）本题得 2 分 正确 错误
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12、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（）本题得 2 分
正确 错误
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13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（）本题得 2 分
正确 错误
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14、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（）本题得 2 分
正确 错误
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15、人际交往关系形成的基础是协调。（）本题得 2 分 正确 错误
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16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（）本题得 2 分
正确 错误
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17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（）本题得 2
分 正确 错误
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18、人际冲突都是有害的。（）本题得 2 分 正确 错误
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19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（）本题得 2 分
正确 错误
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20、协调是沟通的高级表现形式。（）本题得 2 分 正确 错误
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二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。本题得 2 分
A、社会安全事件 B、自然灾害
C、有着民事能力的行为主体 D、事故灾难
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2、人际需要三维理论的提出者是（）。本题得 2 分
A、霍曼斯 B、沙赫特 C、库利 D、舒茨
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3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（）本题得 2 分
A、正式报告会
B、有关决策制定和关键问题解决的会议 C、信息研讨会
D、问题识别或头脑风暴的会议 显示答案
4、冲突协调首先必须秉持（）。本题得 2 分 A、规范性原则 B、参与性原则 C、效率性原则 D、公平性原则
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5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）本题得 2 分
A、需要强力推进重大改革问题时 B、需要听取不同意见者的建议时 C、当对方品德恶劣、行为失范时
D、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时
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6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（）本题得 2 分
A、经济学 B、社会学 C、政治学 D、心理学
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7、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（）本题得 2 分
A、持重型 B、高扬型 C、低抑型 D、复杂型
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8、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。本题得 2 分 A、用左手与人握手
B、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 C、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内 D、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右
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9、合同书属于（）。本题得 2 分 A、法律性文书 B、计划类文书 C、日常事务类文书 D、报告类文书
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10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。本题得 2 分 A、自我暗示法 B、自我安慰法 C、幽默化解法 D、自我转移法
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三、多选题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、下列哪些国家的文化都属于层级型文化？（）本题得 4 分 A、希腊 B、新加坡 C、墨西哥 D、巴西 E、澳大利亚
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2、突发事件中与媒体的沟通原则主要包括（）。本题得 4 分 A、关键问题的回应须慎之又慎 B、把握好事件刚发生时的传播要点 C、控制不良、不实信息的扩散 D、不断更新传播内容 E、抢第一时间发布信息
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3、下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？（）本题得 4 分 A、意大利 B、德国 C、美国 D、瑞士 E、西班牙
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4、建设性倾听的基本过程主要包括（）。本题得 4 分
A、把对方观点（情绪）、材料与自己的经验联系起来，理解并形成自己的看法（感受）
B、识别支持性材料 C、识别中心思想（情绪）
D、在头脑中形成理解的框架，产生初步的判断 E、记忆
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5、对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（）。本题得 4 分 A、角色压力 B、价值观 C、个性 D、个人目标 E、薪酬体系
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6、直观教具的种类很多，大致可以分为（）。本题得 4 分 A、多媒体 B、实物 C、黑板 D、图表 E、散发的材料
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7、会议按其内容性质划分，主要包括（）。本题得 4 分 A、展览会议 B、培训会议 C、研讨会议 D、社团会议 E、常务办公会议
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8、演讲者的身体语言运用技巧主要包括（）。本题得 4 分 A、站姿要端庄 B、眼神要灵活 C、表情要自然 D、手势要大方 E、着装要得体
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9、顺从——温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（）。本题得 4 分 A、社会的需要 B、独立的需要 C、自我实现的需要 D、自尊的需要 E、安全的需要
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10、下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（）。本题得 4 分 A、倾向于统一
B、对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因” C、容易对事情都作两极化的思考
D、通常依据自己的标准对一切事物做出评价 E、要求适可而止，恰如其分
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试卷得分: 100
判断题 已答 未答 不确定
123456789
单选题 101112***81920
多选题 ***82930 3***37383940
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