事业单位面试题目:城管执法由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“事业单位面试经典题目”。
事业单位面试题目:城管执法
(一)你是城管行政执法大队的队员,你在执行公务时,有个摆摊老人看见你就跑,结果自己摔倒了,事后非说是你撞倒的,周围也没有群众帮你证明不是你撞的,你该怎么办?
【中公解析】
作为一名城管执法队员,文明执法是我的职业要求,但是遇到被老人误解,甚至其为了推脱责任、逃避执法,故意讹诈他人的情况,我也会注意以智取胜、用事实证明自己的清白,使老人认识到自己言行的不当,同时行使我依法执法的职责。
首先,摆摊老人在我面前摔倒,非说是我撞的,不一定就是老人恶意诬陷。老人年纪比较大,头脑和腿脚不那么灵活,可能误以为自己摔倒是因为我撞的,事实尚未了结清楚之前,我不会激动、生气,而是立刻上前查看老人是否受伤,并将他扶起,送到路边可以休息的地方坐下来。
其次,在老人身体无碍并得到休息的情况下,我会与老人进行心平气和地沟通。就老人说我撞倒他的情况,我会简单解释,虽然老人摔倒也有部分我的原因,我会道歉,但是也请老人好好回想一下,真正摔倒的原因并非是我撞的。如果老人一再坚持是我撞倒的他,无法继续展开其它话题,我会告诉他这附近有许多摄像头,一定录下了刚刚的视频,我们可以调出监控录像查看,确认是否是我撞倒了他。在事实面前,老人一定会认识到自己的说法有误,不再纠结此事。
再次,我会就老人乱摆摊的情况继续劝说老人。告诉老人,我理解他摆摊是因为生活和经济的需要,但这条路上人流不多,车流却很大,并不适合摆摊,关键是有可能给自己带来风险,而且经常担心城管执法,四处躲藏不仅影响生意,还可能再次出现因慌乱跌伤的情况。总之,通过循循善诱,我会让老人明白其中利害。
最后,我会向老人说明,鉴于他态度良好,我们就不予追究,只希望他能积极配合我们的工作。同时,给老人推荐几处政府允许商贩摆摊的地点,告诉他那里人流大、街道宽、东西好卖。至于办理经营许可证等手续问题,我们可帮助他联系相关部门,及时办理,以便真正解决老人的后顾之忧。
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事业单位面试题目:城管执法
(二)假如你和小王是城管,一天你们在街上执法巡逻时,碰巧遇到摆摊卖水果的老妇不慎摔倒,路人皆以为你们在暴力执法,还有人掏出手机拍照发到微博、微信上,请问此时你会怎么办?
【中公解析】
近年来,随着暴力执法、不文明执法行为的频频曝光,城管已声名狼藉。对城管暴力执法的先入为主的刻板印象误导了群众,加剧城管与民众矛盾冲突,损害城管正面形象,使岌岌可危的“城“”贩“关系更是危如累卵。所以面对题中情况,我要这样处理:
首先,扶起老妇,关切问候。看到卖水果的老妇摔倒,作为公职人员,我们应第一时间上前搀扶,亲切询问老妇有没有伤到,如果伤到的话,询问老妇是否需要陪同其前往医院进行救治。如无大碍,帮助其整理摊位,正常开业。在此过程中,让小王做好整个事件处理过程的视频拍摄工作,留待证据,以备澄清。
其次,协同老妇,澄清事实。考虑到当前愈发紧张的“城“和“贩”关系,考虑到社会大部分人对城管的负面印象,针对路人围观、拍照及发微博的现状,向老妇说明情况,希望她能理解我们的处境,协助我们讲明事情经过,澄清路人对我们的误会。通过老妇告知众人,我们并非在暴力执法,而是出于公职人员的义务,帮助群众解决困难。请大家放下成见,待了解清楚事件经过之后再下结论,切莫管中窥豹——只见一斑。
再次,官方发言,澄清误会。鉴于某些路人已通过微博微信等做出错误判断,对本单位将会造成不良影响,我们需立即通过单位微博、门户网站发布澄清说明,张贴事件视频,详述事件经过,真实还原事件本来面目,以真实的证据澄清误会。
最后,借鉴经验,维护形象。总结此次事件处理过程,深刻反思民众对城管的误解之情,分析误解产生的原因,根本症结仍在于部分城管队员群众观、权力观落实不到位,执法方式错误。所以在后面的工作中,我们应严格践行群众路线,自觉遵守职业规范,创新执法形式,以文明执法、微笑执法赢得公众的认同。
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