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幼儿园教学案例：到底是孩子的问题还是家长的问题
四、将心比心，换位思考
幼儿天性好动，磕磕碰碰的事情时有发生，家长爱子心切，有过激言行也是可以理解的，但也有个别家长对幼儿微小的伤痛小题大做，搅闹不休，遇到这类家长，老师一定要耐下性子，冷静，并多多的换位思考，站在家长的视角和位置体会他们的情绪和感受，冷静客观的处理一些冲突事件。
家长向教师投诉，教师首先要做的是耐心倾听。家长在投诉时，有时候会就事论事，有时候，可能是借题发挥，把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来。这时教师不要急于解释，只要专注、耐心的倾听即可。其实，家长可能是想让老师多多关注自己的孩子，诉说之后，他自己就会发现，并没有什么大不了的事情，即没有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则性的错误，诉说之后，心情平静下来，问题就变得简单多了。另外，从家长的倾诉当中老师很容易了解家长的真实想法，便于解决，达到令家长满意的效果。
幼儿园无小事，老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会出现不尽如人意的地方，如果我们的工作出现失误，一定要有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以真诚、坦城、负责的精神处理善后工作，达到令家长满意的结果。
平等、尊重、宽容、平和是处理家长工作最基本的方针。幼儿是将教师和家长联系在一起的纽带，无论教师和家长都应该明确一个中心――一切为了孩子。只要教师和家长共同明确这个中心，教师能让家长理解教师所做的一切都是以这个中心为出发点，那么，在与家长的沟通中，必定能够达到事半功倍的效果，争取家长更多的理解和支持，从而共同努力为幼儿创设良好的、健康的、和谐的、有益于幼儿身心发展的学习和生活环境！
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