美甲员工管理由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“美甲店务与员工管理”。
一、重在观念
尊重美甲店员工的个人价值,理解员工的具体需求。
二、设立行业高目标
留住人才的关键是:不断提高要求,为美甲店提供新的成功机会。人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现,如果企业能不断提出更高的目标,他们就会留下。作为一个美甲店管理者,你要认识到在员工成长时,他们希望有更多的机会运用自己的头脑来帮助美甲店并被获得认可。所以你必须创造并设计一些需要挑战的机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当美甲店员工感觉到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断的学到新技术,他们才会留下来并对美甲店更加忠诚。
三、美甲店需要经常交流
员工之间、员工和美甲店领导之间需要经常交流,征询员工对美甲店发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法,把什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?等原因都表达出来,如果美甲店有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工美甲店希望得到他们的帮助,要记住纸是包不住火的,员工希望了解真相。
四、授权、授权、再授权
授权是我们认为在管理美甲店中最有效的激励方法,授权意味着让美甲店员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和无限创意的能量。所以,我们建议不要每一项决策都有美甲店管理人员作出,完全可以授权的事不要自己去做,美甲店管理人员要担当的角色是支持者和培训教练。
五、辅导美甲店员工发展个人工作事业
美甲店的没一个员工都会有关于个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工定制一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工,他心中未来职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和方法以支持员工的未来职业生涯计划,然后尽力培养他们,为美甲店自己将来开拓分店时储备人才。
六、美甲店尝试让员工参与进来
我们日益发现在美甲店的实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让美甲店一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,他们渴望参与决策。当美甲店员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个美甲店。如果你能够尊重员工的看法,及时最终没有采纳他们的建议。你将会发现他们会更愿意支持你的决定。
七、美甲店必须信守承诺
也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为美甲店领导的你,任何看似细小的行为随时都会对美甲店里的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。如果你必须改变所承诺计划,你要向员工解释清楚这种变化的原因。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常屡次发生的话,员工就会失去对你的信任。最后严重的是通常会导致员工失去对美甲店的忠诚。
八、美甲店需要多表彰员工
成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。在美甲店长期管理工作中我们总结出以下奖励的要点:
1、公开奖励标准。要使美甲店员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开方式给与表扬、奖励。表扬和奖励吐过不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言猜测,导致不良效果。
2、奖励的态度要诚恳,奖励的实效很重要。奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力和奖励的本身意义。
九、美甲店允许失败
要对新入员工有益的尝试予以信任和支持,他们能够帮助我们的美甲店有所创新。不要因为新入员工失败就要处罚严厉批评他们,失败的员工已经感受到了非常难过,我们应该更多的鼓励他们继续努力。同时,帮助他们在失败中进行学习和收获,探讨解决办法。过多批评、惩罚、指责,便是扼杀新员工的积极性,结果是新入员工不愿意再做新的尝试,或逃避一走了之。
十、美甲店建立规范的管理制度
订立严格的美甲店管理制度来规范员工的行为对每位美甲店成员都是必要的,我们可以对美甲店各个岗位做详细的岗位职责范围描述,使每个员工都清楚自己每日应该干什么,不应该干什么,向谁汇报,有什么权利,承担什么责任。当然这种限制不应太过于严格,但一定要有。建立人情合理的规范,员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时,应要求在员工自觉、自律情况下遵守美甲店的规章制度。
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