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社保稽核岗位重
为民服务情谊浓
----记大兴社保稽核部 马玉霞
十年前，她调到社保稽核岗，面带青涩；十年后，她已成为社保稽核部的骨干，脸上写满沉稳。她真诚为民服务，化解矛盾、处理案件，她就是大兴社保中心稽核部的马玉霞。在社保中心，马玉霞几乎每年都能收到很多锦旗和表扬信，每一面锦旗后面都是一个又一个感人的故事，我们就看看其中的一些锦旗，讲一讲锦旗背后的故事……
粗心人丢钱又丢章，细心保管终归还
“拾金不昧，诚信服务”这是2012年的5月，一位苏女士送来的锦旗。那一天，正值社保业务高峰期，大兴社保中心服务大厅内忙忙碌碌。这时，业务人员高京突然发现自己的工作窗口前有一个包，于是她将此包交给了正在服务台值班的马玉霞，看是否有人寻问，在服务台值班的马玉霞妥善收好了此包，等待失主。她说：“我还捡到一枚公章呢，咨询的人比较多还没来得及按公章名称从社保系统中查询单位和联系人呢”。这时一个电话打过来，此人话语急速，十分着急，问社保是否捡到一个包，里面有现金、银行卡、公章和各种证件等。马玉霞告诉她先不要着急，社保确实捡到一个
包但要她前来核实确认一下。闲暇片刻，马玉霞按公章名称从社保系统中查询到单位电话通知联系人来取丢失的公章，联系人竟然是刚才打电话丢包的苏女士，她还不知道单位公章丢到了另一处，还认为公章在包里呢！等苏女士来到大兴社保中心，经核实，包的大小与颜色基本吻合，苏女士包内的物品经过清点，包内有近3000元现金、多张银行卡和多种证件等贵重物品一样不少。马玉霞等同志如数归还，并将拾到的公章送到她的手里。苏女士很是感动并表示感谢，没想到自己竟然如此粗心，丢钱又丢章，多亏了社保中心细心的工作人员，才使她的东西失而复得。
保障六旬翁的后半生
“这件事对你们工作人员虽小，但能够让我按月领退休金，实在是天大的事，感谢你们稽核工作人员，保障了我的后半生，使我可以在60岁以后按月领取养老金，放心去医院看病就医。……”写这封表扬信的是一位60岁的李先生。那一年，他打电话咨询1993年3月到2006年5月期间未按规定缴费各项社会保险费是否可以投诉，电话中老人倾诉着自己的不幸，再过几个月就60岁了，眼看到了退休的年龄，可是这退休后却没有了保障，电话中，他流露出对生活的失望，担心原公司已解散，时间太久，投诉无门，无法享受退休金与医保待遇。接这个咨询电话的正是马玉霞，她告诉老人不要着急，带着身份证、劳动关系证明等相关证件前来办理投诉即可。然而，事情并非想象得那样简单。原来，李先生1993年3月至2001年6月期在一单位的下属公司上班，后公司解散，其又
回到上级单位上班，但上级单位却因种种原因，未能及时为李先生缴纳社会保险。因为时间太久，原下属公司所有文件及财务资料均已无法核查，鉴于该案件情况特殊，马玉霞与劳动监察大队联合去上级单位进行实地取证，一次不行就去两次，两次不行就去多次，找不到负责人就找老职工了解情况，经过多次努力，最终，根据相关规定，上级单位终于为李先生办理了补缴社会保险的相关手续，李先生终于可以按月领取退休金并可享受医疗保险待遇了。拿到了退休金，李先生特意写了表扬信并送来锦旗以示感谢。他激动地说，“正是因为你们，才让我的后半生有了保障啊！”
温暖人心 千里迢迢送锦旗
“热情服务为人民，依法行政显高效”这是一位年轻人特地从广州送来的一面锦旗。他是2014年春节后到大兴社保中心投诉他的社会保险的，在公司工作了长达九年，工作单位不仅没有按照社会保险法为其缴纳社会保险，在解除劳动关系时也没有按相关规定做出合法赔偿，历时两年多的劳动官司，包括劳动仲裁、法院、一中院，最终确认了他与单位的劳动关系，于是他又到大兴社保稽核投诉他的社会保险。年轻人此时已回到了家乡广州工作，但是为了个人权益，北京广州两地来回奔波，马玉霞看在眼里，急在心里，她告诉年轻人，不要来回的跑了，这事既然她接了，就会给他一个说法，事情的进展会及
时通知他的。为了及时、有效地解决问题，马玉霞多次与企业负责人、劳资人员沟通，鉴于投诉人身在外地，马玉霞就用电话、邮件等方式确认工资收入及补缴时间等关键问题，案件稍有点进展也会及时地通知投诉人。最终单位终于为投诉人追缴了社会保险，得知这个好消息，年轻人特意从广州赶来为其送上锦旗。“你为了我这个案子没少费心思，再远的路，我也要亲自过来说声谢谢！”年轻人将锦旗送到了马玉霞的手上，激动地说。
“业务精湛、热情服务”“真情化解矛盾、热心排忧解难”等等，类似这样的锦旗还有多面，这样的故事还有很多，这就是马玉霞同志，一个普通的社保稽核工作者，在自己的岗位上用真情换来群众的认可与赞扬。
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