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办公室文员岗位笔试试卷
考试时间：45分钟总分：100分
考生姓名
第一部分基础知识
一、1至10十个数字大写：（5分）
二、请写出26个大写英文字母；（5分）
三、填成语(10分)
直了当责无旁再接再不一文独一面受益浅融贯通成绩然雷风行相濡以
四、单项选择题（24分）
1、接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。
A、1B、2C、3D、42、下列属于问候语的是（）。
A、欢迎您B、晚上好C、太好了D、对不起
3、称呼他人方法正确的是（）。
A、可以称呼对方的绰号以增加亲切感
B、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望
C、姓名称呼一般适用于社交、公务场合D、与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜
4、按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。
A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士
5、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。
A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去
6、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。
A、主人 B、主宾 C、副主人 D、副主宾
7、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。
A、左尊右卑B、以右为尊C、左右一样D、不同场合不同尊卑
8、用餐时应该注意（）。
A、为了显示诚恳热情，主人要尽量劝客人多喝酒 B、为了礼貌，即使口中含着食物也要回答他人的问话 C、不宜以酒灌人，出人洋相 D、只挑自己喜欢的菜肴吃
9、上下楼梯应（）行走。
A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人
10、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，一般认为车上最尊贵的座位是（）。
A、前排右座 B、后排右座 C、后排左座 D、后排中座
11、进入别人办公室应注意（）。
A、不用敲门，可径直进入 B、可以随意翻看他人桌上的文件C、可以随意使用他人的电脑 D、不可翻看他人抽屉
12、进入他人房间应敲门，一般应间隔有序地敲（）下，等待回音。
五、多项选择题（16分）
1、言谈的基本礼仪要求做到（）。
A、慎选话题 B、适时发问 C、少讲自己 D、学会赞美 E、注意聆听
2、拨打电话正确的礼仪规范是（）。
A、办公电话宜选择对方上班时间拨打 B、避免深夜给对方拨打电话 C、把握好通话的时间长度 D、私人电话可以随时拨打 E、打国际电话，要考虑对方所在国家的当地时间
3、下列哪些场合不宜使用移动通讯工具（）。
A、阅览室B、油库C、电影院 D、加油站E、办公室
4、与人交往中，不恰当的举止有（）。
A、旁若无人地吸烟B、微笑致意C、食指点指对方D、斜视对方E、头部仰靠在椅背上
5、握手有一定的顺序，一般讲究“尊者决定”，即（）。
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、下属主动将手伸向上司 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属
6、上下楼梯的礼仪有（）。
A、为人带路上下楼梯时，应走在前面 B、不应站在楼梯转角处进行深谈，以免妨碍他人通过 C、若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，应主动行走在前面，以防对方有闪失 D、上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞 E、上下楼梯时，不应快速奔跑
7、良好的站姿能显示出一个人的气质和风度，站立时应注意以下要领（）。
A、头正颈直 B、两肩端平 C、双手抱臂 D、挺胸收腹 E、两腿挺直
8、职业道德的基本要求是（）。
A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众 E、奉献社会
六、实践应用测试（10分）
（1）、如市领导将带领其他各有关部门领导来我司调研工作，需在一楼大厅电子屏幕上发布欢迎领导来我司检查工作的标语，请你写出标语内容。（3分）
（2）、假如你是办公室人员，某一天你接到市政府的一个会议通知，你应该向会议通知人员了解哪些方面的情况？（3分）
（3）假如你是办公室人员，某一天你收到一份市政府的紧急重要文件，你应该如何处理？（4分）
七、写作（30分）
1、请编写一个关于国庆节放假的通知。（放假时间：10月1日至10月7日）
2、如何以主人翁姿态做一名本公司合格员工（10分）
3、就你的理解办公室文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（10分）
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