物业停车场收费管理规定_停车场收费管理规定

其他范文 时间:2020-02-27 09:52:15 收藏本文下载本文
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物业停车场收费管理规定

1.0目的:

为保障物业管理费用正常收缴,维护公司利益,提高服务品质,规范停车场停车费用收缴程序,使其更加科学化、制度化,防范各类风险,特制定本管理规定。

2.0适用范围:

本规定适用于本项目内的停车场收费,所有停车场员工均需按此流程进行。

3.0工作程序

(一)、月租车管理:

1、持月租卡刷卡放行;

2、忘记携带月卡: 要求驾车人取回月卡后,持卡出场;特殊情况请示秩序主管同意,核实并记录车辆行驶证、驾驶员相关信息后放行;

3、收费岗须查看进出场车辆及车牌是否相符,如不相符不得放行,并通知当班班长到现场处理,找出原因并记录在《突发事件处理记录表》中;

4、月租卡过期:逾期月卡,登记月租卡和车牌号,经请示当值领班同意后方可放行;

5、在《值班记录表》上记录月租车辆无卡放行情况。

(二)、临停车管理:

1、临停车取卡刷卡进场;

2、临停车出场时收取临时卡,读卡并比对进出场车辆及车牌是否相符,按系统计费金额收费并出具发票;

3、临停车出场时将进、如产生停车费,应按停车费金额出具停车票,如车主不要票则应当面予以撕毁后投入废票箱中,并将进、出场时间、车牌、车型、收费金额记录于《小区停车收费记录表》中;

4、临停车出场未产生费用的,将进出场时间、车牌、车型记录于《免费停车记录表》中备查;

(三)、送货车辆管理:

检验送货车辆,确保无超宽、超高,按临时车辆入场处理。

(四)、特殊车辆管理:

特种车辆如工程抢险、急救车辆等公务车辆,在《免费停车记录表》上做好相关记录后放行。

(五)、无卡车辆的处理:

1、发现无卡车辆,引导至无车区,请示当值领班处理;

2、查明无卡原因,如属临时卡丢失,记录入场时间,核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息,收取停车费、临时卡成本费后放行;

3、如驾车人拒绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证的,车辆不得离场,并报告秩序主管处理;

4、处理情况记录在《值班记录表》和《小区停车收费记录表》上。

(六)、收费监管:

1、按规定标准收取停车费,收费必须撕停车票;如车主不要票则应当面予以撕毁后投入废票箱中,严禁收费不撕票、少撕票,如有发现按贪污票款从重处理;

2、秩序部主管每天须到收费岗巡查2次,当值班长每班须到收费岗巡查2次;

3、秩序部主管、管理处主任、公司职能部门均有义务和权力不定时到监控室查看收费岗监控录像,至少每周一次;

4、收费员负责当值期间现金、发票的保管与核对工作。每班下班前

清点本班的现金、(临时停车卡)、《小区停车收费记录表》,经当值领班确认、签字后,交财务收费员核对、签收;

5、夜间交班时需将所持的现金、发票根、报表汇总与接班人清点清楚后移交接班人,接、交人均在值班记录表中记录并双方签字确认,上不清、下不接;

6、每天下午15:00收费员到财务室交清票款、票根,核对无误后签字交接;岗位应预留一定金额的备用金;

7、各班发票数量不足时,由收费员自行到财务收费员处领取;财务收费员如实填写《停车场发票收发台帐》;

8、秩序部主管负责停车场全面管理工作,不定时抽查停车场收费情况,所查数据包括:停车场系统收费统计、手工收费记录、票款、发票、临停卡数量、库内车辆均应相对应符合,每半月抽查一次,并有评价记录在值班记录本上。

(七)、档案管理:

1、每月整理、装订并按规定定期归档;

2、档案资料包括:《值班记录表》、《小区停车收费记录表》、《免费停车记录表》等。

(八)、设备管理:

每天接班时应对收费系统进行一次外观和功能检查,发现故障应及时向领班和主管报告,并通知工程部进行维修并作好记录。设备维修期间,做好车辆进出场记录,手工计时收费。

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