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五个文化打造特色家园
——灵石农商银行企业文化建设走笔
焕然一新的标牌标识以白绿相间的色调冲击着人们的视觉，营业大厅里新配备的桌椅、填单台、X展架、饮水机等一应俱全，随处可见的花卉植物将办公环境装点的清丽典雅，走廊里的墙头文化营造了健康励志的浓厚氛围，迎面走来的员工着装精神、笑语盈盈，充分展现了银行从业者应有的美丽和自信。
在这里，一幕幕温馨、和谐的场景正浓情上演，“五个文化”的提出更是将灵石农商银行打造成了别具一格的特色家园，也让全员亲眼目睹了灵石农商银行企业文化的建设轨迹。
创新学教活动，建构培训文化。如何抓好员工队伍的学习教育工作，是事关商行发展动力的一件要事。今年，总行把提高干部员工队伍素质纳入重要日程。日晨会、月例会、季案防会的“三会”制度让全员学会了“习惯性”学习，服务礼仪说教片、企业文化宣讲片和“再现真像”反面教育专题片的定期播放，以“随风潜入夜，润物细无声”的方式浸润着全员；三八节“关爱女职工”的专题知识讲座，让女工在工作之余学会从科学的角度解密自我、关爱自我；财会知识、稽核、案防知识培训，为员工开展了合规操作课堂和风
1险防范课堂……通过多样化的学教活动，为全行建构起了立体化的培训文化。
提升优质服务，垒筑服务文化。自去年与上海启航管理咨询公司携手启动了为期半年的优质服务规范管理项目后，全行将职业做向专业，树立了“以客户为中心”的服务理念，分别从服务环境、服务方式、服务手段、服务管理等方面对服务工作进行了流程再造，从而增强了全员的主动服务、亲情服务的意识。另外，我们还在城内网点全部增设了VIP室，配备了专职大堂经理，提高了接待客户的能力，使优质文明服务在全县网点中实现了常态化、流程化和规范化，受到了客户的高度信赖和支持，得到了社会各界的一致好评。
优化队伍基础，激活用人文化。改制商行后，总行以强化班子建设为重点，以深化实施人力资源管理机制为手段，扎实开展创先争优活动和“讲党性、重品行、作表率”活动，大力加强组织建设，创新党管干部与“阳光赛马”选人才相结合的模式，建立了领导干部选拔、交流、问责、退出的常态化管理体系，优化了干部员工队伍结构，激活了“用人文化”这池春水。今年，总行在定岗、定编、定员的基础上，对部分中层干部实施了异地交流，同时，将28个中层副职岗位进行了公开竞聘，3月份又公开选聘了34名营业经理充实到基层网点。灵活的用人机制激发了全员的工作干劲和活力，为农商行的持续稳定发展奠定了扎实的基础。
统一规范标识，创建形象文化。标识分明、整齐划
一、同时又不失农商行的特色，这是总行对规范标识的具体要求。在省联社统一规范标识的基础上，总行对自身形象进行了精心设计和规划。大到标识、柜台、监督台、功能区的设置，小到腰条、一米线、宣传架、员工监督牌、上墙版面等的设计都进行了统一规范。除此之外，总行还统一制作了具有农商行标识的工号牌、电话簿和工作证，要求员工上班期间必须身着工作服、佩戴工号牌，以抖擞的精神面貌示人。通过统一规范后，全县营业网点的面貌和形象有了极大的改观，旧日的“乡村银行”日渐走上了“现代银行”的轨道。
广泛征集标语，丰腴走廊文化。楼道走廊是我们上下班的必经之地，因此，将这块区域打造成一片文化园地是我行在企业文化建设方面开辟的又一条蹊径。在对原走廊版面进行改进的基础上，总行还向全辖干部职工广泛征集宣传标语和口号共计300余条，经过认真筛选，最终挑选出30余条充满励志色彩的标语作为新增版面内容，富有内涵和充满趣味的图案，让员工耳目一新、过目不忘，从而自觉形成良好的思想意识和行为习惯，增强了员工身处农商行的幸福指数。
灵石农商银行王春燕
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