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我的岗位我负责 我的工作请放心
随着时代的发展，民众上网越来越普遍。绍兴市卫生监督所积极利用网络科技平台，有效拓宽畅通与群众、监管相对人的沟通渠道。一是建立监管业务QQ交流群，加强信息交流。自2012年起，相继建立了学校卫生工作群、绍兴职业健康交流群等，利用QQ群上传共享各种卫生标准与专项文件，供监管相对人参考知晓，在线解答相对人问题疑惑，相对人也可在群内就卫生管理事宜进行探讨，为卫生行政部门与监管相对人之间的有效互动起了桥梁作用。二是创建微信公众平台，开展卫生监督宣传。今年起，创建了“绍兴卫生监督”微信公众平台，每日发布卫监信息、抽检公告、卫生时讯、健康知识等民众关注的热点焦点内容，并着手筹备升级增加投诉举报、问卷调查、有奖活动等互动功能。三是利用“二维码”信息，促进社会群众监督。将每家监管场所特有的二维码印于卫生许可证上，民众只要通过手机“扫一扫”就能获得消费场所的基本信息、卫生等级、监督信息等内容，使民众查询监督信息更为方便快捷。
为认真开展“我的岗位我负责 我的工作请放心”主题教育实践活动，沈阳市法律援助中心快速反应、周密部署，提出了健全三个监督机制、开展五项便民服务、扩大三类人群的法律援助和开展司法鉴定、公证法律援助等具体措施，积极服务全市“惠民生、调结构、优环境”工作大局。
一、有效落实监督，不断改进工作。
加强办案监督。强化对法律援助案件委托、接谈、调查取证、按时出庭、履行辩护或代理义务等重点环节的监督，以及对重大、疑难案件的集体研究和进展情况的监督，进一步发挥法律援助业务指导委员会的作用，设立不同案件的专家组，加强对有影响疑难案件的指导。强化卷宗监督。通过审查起诉状（起诉书）、委托代理手续、会见笔录、阅卷笔录（证据材料）、开庭笔录、裁判文书、结案报告以及案件质量监督调查表等材料，加大对已结案件卷宗的审查力度，将检查结果分为达标、基本达标、不达标三个等级。卷宗经办案律师补正仍达不能达到基本达标标准的，不予发放办案补贴，并定期通报案件办理情况。注重社会监督。建立法律援助案件回访制度，接受受援人的监督，并及时反馈处理结果；完善办案机关对法律援助评价机制；建立社会监督员定期对法律援助工作进行监督机制，征求社会各界对法律
援助工作的意见和建议，不断加强和改进法律援助工作。
二、推进制度规范，提高服务质量。
网上申请服务。在沈阳普法网开设法律援助申请页面，方便远郊或外地群众获得法律援助。邮寄申请服务。对于身处外地的申请人，如确需法律援助，可将案件有关材料和委托书以快递形式寄至法律援助中心。经审查合格，可办理法律援助手续，降低申请人诉讼成本。电话申请服务。“12348”法律咨询值班律师在解答群众法律咨询的过程中，发现确需提供法律援助的，应当告知其带齐有关身份证明、经济状况证明以及与诉讼有关的材料，到相关法律援助机构办理援助手续。特事即办服务。对于直接到法律援助机构申请法律援助的残疾人、未成年人、老年人、重大疾病患者或情况紧急，经审查情况属实并急需提供法律援助的，虽缺少部分必备材料，可实行先行受理，当日指派承办律师，受援人应在案件开庭审理前补齐法律援助手续。预约上门服务。法律援助机构将为行动不便的残疾人、老年人、重大疾病患者提供上门法律援助服务。只要申请人说明行动不便的情况，并经所在社区、村证实，法律援助机构将在约定的时间提供登门服务。
三、落实便民措施，满足群众需求。
应届大学毕业生主张劳动报酬、社会保险待遇、工伤待遇的案件，可以申请法律援助，不再审查经济困难标准。驻沈部队现役军官（士官）的家属因主张劳动报酬、社会保险待遇、抚恤金、救济金以及因交通事故、医疗事故、工伤事故或其他人身伤害事故产生的民事权益的，经所在部队团以上单位出具无固定收入证明，可以申请法律援助。驻沈部队义务兵主张因交通事故、医疗事故或其他人身伤害事故产生民事权益的，可以申请法律援助，不再审查经济困难标准。司法鉴定法律援助。根据《辽宁省司法鉴定法律援助暂行办法》的规定，受援人在法律援助案件诉讼过程中，可以就《辽宁省法律援助实施办法》第七条中涉及司法鉴定项目，并经司法机关委托《国家司法鉴定人和司法鉴定机构名册（辽宁卷）》中的司法鉴定机构鉴定的事项，可向市司法局申请司法鉴定法律援助。公证法律援助。根据《辽宁省公证法律援助实施办法》的规定，公民因经济困难可以就办理抚恤金、救济金、劳工赔偿金等公证事项，申请公证法律援助。
四、深化业务培训，提升能力水平。
重点围绕法律援助职业道德、服务规范、文明修养等内容，大力加强法律援助干部队伍教育培训工作，努力提高法律援助干部队伍的综合素质和业务能力，将法律援助业务培训纳入全年工作，实现业务培训的制度化、常态化，营造终身学习、团队进取的氛围，做到业务精湛、工作高效，管理有序，服务优质，以适应新形势对法律援助队伍提出的新要求。铁路部门从认真周全地审视自身的特点和现存的问题出发，本着着眼于市场、着眼于未来的目标，在全路开展了“两满意”活动。让“客户”满意，赢得“客户”的心是铁路当前必然要解决的重要课题。而此次“两满意”活动就要是让百姓享受到更多的优惠，更贴心的服务，也一定会为铁路再次赢得市场。
让旅客满意，待旅客如亲人，无微不至、细微服务，让货主满意，就是铁路的服务宗旨。铁路进一步推进货运组织改革，转变经营理念，改进运输服务，大力开展“门到门”、“一对一”服务，努力让客户满意，不但能留住老客户，还能争取更多新客户，拥有更多货源，从而提高运输市场占有份额。“两满意”活动的开展，以在广大铁路职工中开展的“铁路走向市场大讨论”、领导干部与职工面对面、心贴心的谈心活动，以及围绕提高客运、货运服务质量开展的各类活动为载体，通过增强职工走向市场的思想意识，夯实基本的市场化基础；通过化解职工的矛盾、及时遏制存在的安全生产风险，确保铁路运行的平稳有序；通过提升服务质量进一步赢取广大“客户”的心，为占有牢固的市场份额打下良好基础。种种措施的出台，彰显了铁路坦然面对市场、主动投入市场怀抱的决心和信心！
铁路以服务为宗旨，待旅客如亲人，开展“微笑服务，微声服务”，扎扎实实做好客运各项服务工作，努力让旅客满意，能够有效提升客运服务“软实力”，增强市场竞争力。“两满意”活动就是要不断提高运输效率、提升服务质量，惠及到更多的社会大众。
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