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市民文明守则
1、语言文明守则
与人交谈要态度热情诚恳，表情自然大方，举止文雅得体，语气和蔼可亲，谈话不卑不亢，多用平等、商量的口吻说话。要神情专注地倾听对方谈话，不要轻易打断别人的谈话。多用礼貌用语，如“请”、“您好”、“对不起”、“打扰了”、“谢谢”、“再见”等。与人交谈一般不询问妇女的年龄、婚姻状况、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题，尽量回避对方不愿提及的话题。
2、交通文明守
自觉遵守交通规则，行人要走人行道，不闯红灯，不翻越交通护栏，车辆按道行驶，不乱停乱放。乘公共汽车、火车、轮船和飞机时，要自觉排队购票，按顺序乘车，先下后上；主动给老弱病残、孕妇和儿童让座，不携带危险、易燃易爆品上车，不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。
3、购物文明守则
到商场购物，要尊重营业员的劳动，态度要谦和，说话要有礼貌，选择商品应事先考虑好，不要过分挑剔。对购物服务有意见时，应当面指出，并理解对方，不要争吵。对营业员的服务应表示谢意。
4、经商文明守则
对顾客服务热情周到，买卖公平，诚实守信，不以次充好，不缺斤少两，不坑蒙拐骗，不强买强卖、欺行霸市。要依法经商，服从管理，照章纳税，亮证经营，明码标价。不在人行道摆摊设点，不在店外摆放物品。店铺门牌字号规范大方，搞好门前“三包”。
5、居民文明守则
爱护小区公共设施、花草绿地，遵守公共秩序，积极参加各项社会公益活动。不在阳台楼道乱堆乱放物品，不乱停乱放车辆，不搭建违章建筑。邻里和睦，守望相助，不噪音扰民，不违章饲养家禽、动物。搞好家庭卫生，不乱倒垃圾。喜事新办，丧事从简，不搞封建迷信活动，实行计划生育。
6、观众文明守则
在体育场馆、影剧院等公共场所要自觉遵纪守法，讲究文明礼貌，待人热情友好，爱护公共设施，尊重演员、运动员、裁判员、服务人员的劳动。（1）提前或准时入场，主动出示票证请工作人员检验。（2）进场后对号入座。（3）服饰整洁、卫生、得体，夏天不穿背心、短裤、拖鞋入场。（4）观看演出或比赛时，不抽烟，不乱扔瓜果皮壳，不起哄，不吹口哨，不鼓倒掌。（5）对演员、运动员的表演竞赛要鼓掌加油。（6）不在场内用手机通话，不提前离场。
7、做客文明守则
（1）登门访客先与主人约好时间，休息时间最好不要打扰别人。（2）仪表要端庄，衣着要整洁。（3）要先敲门或按门铃，待
主人开门迎接，互相问候后方可进屋。（4）与主人交谈时，不要来回走动，左顾右盼，更不可随便乱翻主人家的东西；未被邀请，不要参观主人的卧室。（5）要注意维护主人家的整洁，不要把脏物带入家门。（6）在主人家做客时间不宜太长，不要影响主人和家人的休息，尽量减少主人的麻烦。（7）要主动提出告辞，并向主人表示谢意，主人送出门时，要回过身来再次道谢，并诚恳要求主人“请回”。（8）如果主人家有老人或儿童，一般要带些礼品，表示心意。
8、接待客人文明守则
（1）迎客要主动热情，要起身与客人握手。人多时不要交叉握手，握手时要脱去手套。（2）在客人面前不要掏鼻孔，搓泥垢，揩眼屎，打哈欠，剔牙齿，挖耳朵。（3）交谈时神情专注，不要左顾右盼，心不在焉。（4）送客时送出门外，热情话别，目送客人离去，不要厌烦草率。
9、举止文明守则
在仪表修饰和着装打扮方面，要考虑到中华民族的习惯、男女性别、年龄等特点，服饰穿着整洁得体，注意场合和年龄层次。姿态端庄，对人热情，语调和悦，手势有度，举止文明大方。
10、危难之际文明守则
对违反道德的人和事，要主动说理劝阻，不要视而不见。当人民生命财产受到犯罪分子危害时，要挺身而出，敢于斗争，积极救助，不要袖手旁观，临阵脱逃。当发现犯罪苗头和事故隐患
时，要积极防范，及时报告处置，不要置之不理。
11、挂接电话文明守则
（1）使用文明语言和普通话，语句清晰简练，不讲粗话土语。
（2）选择适当的通话时间，不要干扰别人休息和工作，非打不可应向对方表示歉意。（3）正确拨打，万一打错应向对方表示歉意。接通后应先问好，并说明自己是谁和找谁。（4）电话铃响，应尽快接听，不要有意延误，提起话筒应注意和对方讲话，不要拿着话筒仍与周围的人说笑。（5）当得知自己不是对方要找的人时，应及时帮助对方传呼受话人，不要不礼貌地一再盘问对方。（6）接到打错的电话，问清对方拨的是什么电话号码，不要冲着话筒吼叫，或者把电话猛然挂断。（7）不要用公用电话聊天。（8）不要在会议期间或客人面前拨打手机。
12、人际交往文明守则
要相互尊重，光明磊落，不背后议论他人，拨弄是非；要心胸开阔，以诚待人，不猜疑嫉妒，斤斤计较；要善于团结，公道正派，不曲意奉迎，造谣中伤。
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