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关于换位体验的几点思考
胡军生
最近，结合党的群众路线教育实践活动，各个部门都开展了换位体验活动，领导干部与基层干部换位，机关与基层换位，干部与群众换位，通过换位体验，让领导干部、机关部门了解基层工作的艰苦，让干部真切体会群众的酸甜苦辣，也让群众了解到干部日常工作的繁琐和复杂。换位体验活动收集了意见建议，增进了干群之间的感情联系，督促机关单位转变了工作作风，提升了服务水平。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”要贯彻群众路线，了解实际情况，切实改进工作作风，换位体验是一个绝佳的路径。要做好换位体验，在体验过程中就不能熟视无睹地做一回看客，不能漫不经心地做一个听众，更不能哗众取宠地做一次走秀，而是要亲身体验，用脑用心，刻骨铭心。要把换位体验做实求真，关键要做到以下四点。
换位体验，关键在思想换位。要站在基层、站在群众的位置上去体验；要用眼睛、用耳朵、用心灵去体验；要带着思考去体验，“假如我在基层工作，应该如何做好工作？”、“对照基层干部群众的愿望和要求，差距在哪里，应该怎样改进？”“如何才能让群众得到最大的便捷？”等等问题是
这次换位活动中必须回答、回答好的问题。通过换位，要真正在心灵上有所触动，情感上有所升华,思想上有所收获，而不是蜻蜓点水，风过无痕。
换位体验，关键在真诚体验。要多从基层、多从群众的角度想事情看问题，多为基层、群众考虑利益得失，多向基层、群众学习请教办法方案，真正把基层、群众揪心的事、担心的事、关心的事、热心的事弄清楚，群众意识才会扎根生长。要和基层干部群众真心交流、凝聚共识；要学会将心比心，多理解、多体谅；要抛弃个人面子，直面意见和评价。在活动中不能端架子，不能弄虚作假，只有以心交心，才能“心往一处想，劲往一处使”。
换位体验，关键在深入发展。换位体验不能仅仅止步于体验，而应该向更深层次发展。换位体验的目的不是为了写一篇心得体会做一个报告总结，而是在制定政策措施的时候，真正解决基层、群众反映的问题；是在接待基层干部群众、群众办事的时候，真正听取他们的声音；是在工作中，确实转变作风，不断提升纳税服务水平，把为民务实清廉落到实处。“换位体验”应该换掉的是高谈阔论，换上的是求真务实，换上的是创新意识、宗旨意识、服务意识。
换位体验，关键在坚持不懈。坚持，就是活动不能止步于体验，不能仅限于教育实践活动，而是向更深的层次发展、推进，建立起长效机制，不能让换位体验活动成为昙花一现，不能成为走秀；坚持，就是注重从体制机制上解决问题，突出改进作风、提升工作效率、方便服务群众、重大事项决策及廉政勤政等方面规则制度建设；坚持，就是要不断创新服务方式，做到“想服务、能服务、服好务”，切切实实提高工作效率，提升服务水平，推动群众路线贯彻落实。
(作者单位：吉安县国税局)
联系人：江西省吉安县国税局胡军生
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