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团结协作 努力拼搏
为邮政事业的发展奉献自己的。。。
你的报纸卖完了吗?你的贺卡还有多少没有卖完?这样的问题这样的开端对于我们基层好多职工来讲其实就是闲暇间互相安慰互相打问最多的话题。
在日常工作中有不少问题在困扰着我们,最常见的:我们的大客户引进和维护做的不好;邮政和银行之间业务协作配合问题;员工业务素质和服务意识都不高,甚至连最起码的四声服务都做不到;部门之间扯皮推委,形式和口号多于求实创新!事实上上级领导及相关部门也已经认识到了,但是改进和落实起来很迟缓,甚至有时候基本的业务设备配备都满足不了基本需求。看着同业银行金融机构不断扩充,市场竞争日趋激烈,我们也很困惑,我们的未来会是什么样子?会辉煌?会很美好吗?
再看看速递业务,一个小县城好几家民营快递公司日益壮大,我们的市场在不断萎缩我们也困惑!
我们的强势在哪里?我们的亮点何在?
既然是畅销报刊为什么那么难推销出去?市场和包销是什么关系?
参加工作20年了,像我这样父一代子一代都为邮政奉献的员工还很多,邮政企业养育了我们,对这份工作对这份事业我们充满着感情,心里总有一个美好的愿望,那就是我们的邮政企业能强大,我们的邮政事业能辉煌,我们的社会地位能有较大的提高,我们的收入我们的福利待遇能改善,腰包鼓起来,腰杆挺起来,脑袋抬起来!说到这里感觉我是不很悲观呢?我相信有理想有信念,就有实现目标的那一天。
随着改革的纵深推进,邮政政企分开,企业运行方式的改变,我们感觉到了前所未有的危机感紧迫感,这个世界竞争无处不在,挑战也无处不在。总观我们的业务项目种类:速递。物流。商函广告。报刊发行。投递。礼仪。分销。集邮。金融。电子商务。等等。每一项还有很多种类,可以说我们的业务种类繁多,有我们固有的业务,还有我们抢别人饭碗的业务,这么多业务业务要搞好就要做好营销搞好服务,由于我们没有系统性规范完整的运营管理模式,而很多时候为了完成上面下达的指标,只能靠全员营销,或者更恰当的说是全员包销才能完成,营销方式主要是关系营销,杂乱无序,狂轰乱炸,死缠硬磨,报刊订阅和贺卡销售尤其突出,一到了四季度员工就头疼,客户见了我们也发愁,每年必须过这一关,由于是包销,这里面就有许多不合理不人性化的事物,卖出去你好我好,卖不出去怨声一片,既损害职工利益,又伤害员工工作积极性和企业的感情,对外面也一定程度上影响邮政企业社会形象。
事实上我们邮政企业有着自己独有的其他同行业无法可比的优势,我们有庞大完整的网络优势,网点遍布城乡,这些优势注定我们企业发展的无限潜力!然而实际工作中我们缺少的是全网协调,全程配合意识,缺乏长久发展长久竞争意识,我们在工作中口号喊的多,落实来的少来的慢,协作奋战做的不够,我们缺少企业文化企业思想,我们的这些方面很多时候只是喊口号!
就我所从事的金融业务发展和服务情况来讲,我们不论是软件还是硬件和其他同业银行比起来还是有差距,而且感觉永远比人家慢一步,很多基本设施都配备不足。对员工的教育不到位,同时由于待遇等其他方面的原因。员工队伍不稳定,很多时候我们招聘的员工只是关系员工,真正优秀的我们需要的招不到,留不住!新员工思想不稳定,缺少主人翁意识和奉献精神。缺少教育缺少培训就导致服务意识淡漠,业务能力不理想,从客户维护来讲。没有个好的客户管理模式和完善的管理系统,我们的大客户引不进来。维护起来能力不足,难以维系,制约我们业务的发展。另外系统内部不通畅,互相拆台扯皮也损害企业外部形象,比如邮政储蓄和邮政银行之间的关系就很微妙,由于没有统一的思想认识统一的目标,在业务发展过程中也有互挖墙角甚至互相诋毁的情况。这更需要上级领导引起重视。
企业要发展,员工要收入福利,这是最现实的问题。企业发展了,职工收入就会提高也应该提高。合理的收入分配既能体现职工的价值更能调动员工为企业奉献的工作积极性和工作热情。塑造良好的企业形象,培养良好的企业文化,加强企业员工思想教育,培养企业良好的文化氛围,让员工有身份感,地位感,提高主人翁意识。再加上领导真正重视,相信我们的企业会有辉煌的明天,腾飞的未来!人心齐泰山移!
寿阳县邮政局张代斌
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