设计师职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“职责设计师”。
设计师岗位职责
1.店面接洽客户来访。2.现场测量待装修房屋。
3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。
4.代表公司同客户签订装修合同。5.主持施工现场技术交底。
6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。7.主持施工中的设计变更。8.融洽客户关系。
9.设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明。
10.设计师无擅自打折的权利。如须打折，须请示总经理。不要给客户有一让再让的感觉。
11.设计师签订合同后，必须报总经理并做好登记工作，交给财务，然后真实填写开工信息表，合同及相应资料在财务存档。12.设计师有指导工程铺贴瓷砖全程的义务。
13.自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）14.设计师在交底时间必须亲自到现场。立足本岗位工作，提出合理化建议。客户服务工作细则及管理规定
为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：
（一）客户资源的登记、派单
客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记；然后由设计师上报，进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单。
1． 凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。
2． 凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料以便设计师下步的工作。避免因跟单不及时，造成单源流失的。
（二）跟单
1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录，以便反馈给设计主管。
2．统一跟单记录并检查上交总设计处，作好工作记录。
3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。
4．业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
5． 凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报老总认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源。
6． 在设计服务中，应多次对客户进行跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，对客户进行跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。
7． 各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单。
8．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。
（三）跟单的要求及原则
1． 设计师必须有团结合作精神
2． 派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。
3． 设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。
4． 客户信息由总经理安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。
5． 设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。
6． 前台、总监向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师XXX，非常擅长XX风格……）
7． 设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记，能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。
8． 如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。
9． 如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总经理提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。
10． 设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。
11． 市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总经理，从新安排。
13． 客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报调整，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。
14．设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失。
15． 设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,不得推脱。
16． 未经许可绝对不要让客户拿走报价。
17． 不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。
18． 不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户。
19．设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司总经理处。
20．设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。
21． 在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……
22． 跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。
设计师工作流程
（一）咨询规范
1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价、施工流程。
２、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
３、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
４、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
５、当客户要求做估算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司总经理认可）。
６、咨询时不得承诺客户业务范围之外的事情。
７、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取委托设计定金，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
（二）量房规范
１、量房中要做到认真细致，要标注基本设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
２、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。
（三）设计、绘图规范
１、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。
２、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。
３、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图。
４、施工图纸原则上采用A4 图幅，且必须有设计主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。
５、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
（四）报价规范
１、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司负责人及时咨询，不得擅自改动规定报价。
２、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10％）。
（五）签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。
（六）全程服务规范
１、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
２、设计师必须在签单后将工程全套图纸及加工单据交由仓库管理送交加工厂进行加工。
３、交底人员包括客户、设计师、工长、工厂持术人员及现场负责人。
４、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
５、设计人员、工程人员需按照流程操作，文件不齐，所造成的损失，由责任方负责。
６、签约前，设计师应详细向客户解释合同。
８、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
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