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实习鉴定
自去年11月以来，在双流国际机场安检站的实习时光就这样在忙碌之中匆匆而过，如今回首自己一路走来的4个多月，我的内心不禁感慨万千，从最初的懵懂到现如今的略知一二，是一次蜕变，更是一次学习的过程。离开校园，走入社会，进入机场，是我人生的一大转折，也是自己人生一次华丽的转身。
记得我们在经过为期两周时间的岗前基本业务理论培训与考核后，我们终于真正走上了安全检查工作岗位，首先，我是在队中老同志们的协助和指导下学习前门宣传、采样检查、前传员岗位具体工作，随后就是协助开箱员做好复杂的开箱检查工作。同时还帮助做好中队各项准备和后勤工作：主动领取和上交安检通道的工具；上交各类违禁物物品、暂存物品、遗留物品以及协助队里做好各日志记录等辅助性工作。同时，经过两个多月的安检经验的积累和自己放弃休息时间主动请教、努力学习验证相关知识和学习安检员初级教材知识。在单位的细致组织下，经过两个多月的学习培训之后，我顺利的通过考试拿到初级证书。从此我也开始走上了可以单独从事安检通道内验证岗位及开箱检查工作。但是自己清醒的这点小小的成绩还远不足以，但也算经历了一段不平凡的人生体验和磨练。
通过这几个月来的工作，我深刻的体会到：我现在从事的这份工作是一份任重而道远；是一份要求自己时刻保持高度注意力集中；是一份要求自己时刻保持高度责任感的工作。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。安检部门是机场的窗口部门，每天需要接待大量的乘机旅客，除了要严格执行有关安检法规之外，还肩负着服务旅客的职能，如何合理地向旅客做好安检法规的解释工作在我们日常的工作中显得尤为重要。周到的服务带给旅客方便。面的老，弱，病，残，孕等特殊的旅客给予特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检让旅客在点点滴滴中感受我们客运人的一片爱心。在工作中常会遇到不理解、不配合检查的旅客。他们认为我们安检人员是在故意为难人，从而提出种种问题进行反驳，常见的诸如：为什么我从别的机场带过来可以，从这里却不行？为什么瓶中的化妆品剩余不到100mml不能带？为什么冬天要把外套脱下来检查？为什么要把笔记本电脑单独拿出来过机器检查？等等，如果我们在工作中面对此种情况处理不当，就会引发不必要的矛盾和冲突，影响正常的安检秩序，并且给人留下工作方法简单且不近人情的形象。因此，我们掌握一些解释说明工作的方法和技巧是十分必要的。所以我要继续加强学习，提高素质，总结经验。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖；才能提高服务对象的满意度和认可度。
当然，我坦承自己在这4多月的实习中犯下了各种各样、大大小小的错误，有的是由于自己粗心大意、有的是由于自己经验不足而至话多必失引起自己在工作上出错。但我在客观认识自己不足，知错就改，并督促自己一定要谨记经验教训于心，每犯错一次我都要认真思考犯错的原因以及在以后工作中预防和避免同类错误的发生。对于安检这种特殊的服务行业而言，我们实习生也算是普通服务一线中的最平凡一族，但我们用自己的不断努力和实际行动服务了旅客而竭尽了个人所能。所以，我很值得庆幸和自豪，因为我们正在为我们自己的实习生涯和我们的人生画上最起码在我们心中属于自己的最圆满的一笔！
2012年3月20日
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