全面质量管理在企业中的应用_全面质量管理的应用

其他范文 时间:2020-02-27 08:06:47 收藏本文下载本文
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全面质量管理在企业中的应用

全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,通过让顾客满意和公司所有员工及社会受益为目的,而达到长期成功的管理途径。当今市场竞争日益激烈,企业应结合实际情况认真贯彻执行ISO9000系列标准(质量管理体系标准),保证质量管理体系在实际生产中得到有效实施,使全面质量管理有效发挥作用。

全面质量管理的含义

1)强烈的关注顾客。全面质量管理要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业的人、机、料、法、环、检各环节流程(PDCA循环)的管理中,即从市场调查、试制、生产、检验、仓储、销售、售后服务等各环节都应牢固树立“顾客第一”的思想,为顾客做好服务工作,最终让顾客放心满意。

2)持续改进。坚持不断的创新和改进,“没有最好,只有更好”。这种观念指导企业持续不断的改进产品或服务的质量和可靠性,使企业获得对手难以模仿的竞争优势。

3)改进企业中每项工作质量。改进与最终产品有关的所有质量管理过程。不仅要管产品质量,而且要管工作质量,即:要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量,促进企业各方面专项管理工作的改进,这样才能从根本上提高企业管理水平。

4)向员工授权。全面质量管理吸收生产一线工人加入改进过程管理,广泛采用全员参与的团队形式,依靠这个团队发现和解决问题。

5)全面提高员工素质、重视人才培养。企业全面质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质,提升质量创新能力,全力开展“智能”资本,从人才与知识培养上获取质量效益。

全面质量管理在企业中的推行实施

进行全面质量管理必须要做到“三全”,即:

1)内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。

2)全过程控制。即对市场调查、研究开发、采购、生产准备(制造)、检验、包装、贮存、运输、销售、售后服务等全过程都进行全方位质量管理。

3)全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理活动,并对产品质量各负其责。

即全面质量管理应该注意:1.通过培训教育,使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想,制造良好的企业文化氛围,采取切实行动,改变企业文化和管理形态。2.制订企业人、事、物及环境的各种标准,这样才能在企业运作过程中做到有法可依、有章可循,并最终衡量资源的有效性和高效性。3.以人为本,推动全员参与,充分调动各级人员的积极性,只有全体员工的充分参与,才能使他们的才干为企业带来收益,才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。并且确保企业在推行(TQM)全面质量管理过程中,采用了系统化的方法进行管理。4.做好计量工作。计量工作包括试验、化验、分析、检测等,保证计量的量值准确和统一,是确保技术标准的贯彻执行的重要方法和手段。5.做好质量信息工作,必须全面、准确、及时地掌握制造过程各个环节的质量现状和发展动态。必须建立和健全各质量信息源的原始记录工作,建立与健全质量责任制,必须做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有人落实、凡事有人考核,形成一个完整、严密、高效的质量责任体系,保证全过程质量的可控、在控。

总之全面质量管理的推行要求领导者率先垂范,企业员工自上而下地严格执行。领导者带领企业全体员工深入持久地开展全面质量管理活动。通过培训教育,使企业员工牢固树立“质量第一”、“顾客第一”的思想,增强质量意识,提高技术和技能水平并运用到生产实践中。同时要加强职业道德教育,强调员工与企业共同发展的理念,提高员工的工作责任心,增强对企业的使命感,从而促进企业的全面质量管理工作。(TQM)全面质量管理方法的推行必须要获得企业一把手的支持与领导,否则难以长期推行。

技术质量本部

李红

2012年2月20日

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