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容易被忽略的企业内部诚信建设
诚信是为人之本，也是衡量企业优劣的基本尺度。尤其对一个大型企业而言，诚信是在市场经济中能否立足的重要基础。在这里，笔者想着重讲述一下，企业对于员工的诚信问题。众所周知，员工是构筑企业的基石，员工对企业的态度决定着企业的生死存亡。在一个丧失了诚信制度的企业中，员工将对企业失去信心，心灰意冷，懈怠工作，不求进取，甚至离职，造成人才流失，直接影响到企业的生产经营。孙子兵法云：三军既疑且惑则殆。一个对员工丧失了诚信的企业在颁布管理条令时，其管理条令必将受到轻视、怀疑，甚至阳奉阴违，而员工的真实想法和问题也不能正确及时上传，甚至被篡改，结果导致管理错位，失去控制。
有一个近人皆知的老故事，秦国商鞅变法前，在东城门外立了根竹竿，声言如有人取竿扛至西城门，可得赏百金。看热闹的人很多，却没有人相信，无人动手。终于有个农夫站出来，将竹竿扛到西城门外，商鞅立取金一百赏之。有人问商鞅，为何要如此。商鞅回答说，朝廷已失去信用，要推行变法改革必须靠信用，我这么做就是为了先立诚信，这是变法改革的首要条件。
春秋时期，著名的齐鲁长勺之战也提到诚信的问题。齐国是强国，准备进攻鲁国，鲁庄公召开紧急会议。曹刿，是一个鲁国的普通知识分子，求见庄公。他没有立即为庄公出谋划策，而是先提出几个问题。庄公问曹刿：“齐强鲁弱，我们能打胜吗?”曹刿反问：“陛下感到自己为百姓办了哪些好事，能使百姓和您同心同德去战胜敌人吗?”庄公说：“我虽尽责不够，不过还是时时想到百姓。吃穿不敢独享，常常分给人们。”曹刿说：“只靠施这些小恩小惠，百姓还不会真心实意跟陛下去作战的。”庄公又说：“凡重要诉讼案件，我都亲自考察，注重诚信，一定按实情作出处理。”曹刿高兴地说：“好!真能做到这样，我们就可以和齐国一决雌雄了。”果然，在后来的战役中，鲁国一举击败了齐国，取得了胜利。
商鞅和曹刿提出的问题，其实都涉及诚信问题，只有老百姓相信政府，拥护政权，才愿意为政府流血牺牲。国共内战时期，国民党部队数量超过共产党的部队，装备占优势，财力也相当雄厚，今天发烟土明天发大洋的，指望士兵卖命，但狭路相逢勇者胜，最后恰恰就输在一个拼劲上，还是吃了败仗。
无论是思想建设也好，还是行政规章也好，都是围绕诚信这条基本准则来执行和推进的。孔子曰，己所不欲，勿施于人。孙子兵法云，其身不正，虽令不从。这些意思都是说，自己做不好的事，就无法要求别人做好。俗话说，上有所好，下必甚之，先正己，方能正人。上级不思进取，下级必浮于人事；上级懈怠荒疏，下级必虚与委蛇；上级搞歪门邪道，下级必逢迎钻营。相反的，上级认真求实，下级必不敢松懈； 10
上级认真负责，下级必勇于争先；上级一身正气，下级必刚直不谀；上级从谏如流，下级必敢于直谏。
凡事先讲态度，后讲方式方法。没有正确的态度，就保证不了正确的思想，再好的方式方法也只是一时，如同小恩小惠那样，不可能形成大规模的效应，影响到整体大局。有一个经典案例，一家日本外资在进驻中国企业后，没有更改任何规章制度，就使企业扭亏为盈。日本人说，其实中国企业的规章制度很好，就是关键没有执行，或者执行不下去。究其原因，还是在于诚信建设是否到位的问题。员工从思想上不信任企业，就无法落实规章制度，更不要说为企业卖命工作。只有员工相信企业了，才敢说真话，敢于提出自己的真实思想和看法。只有员工信任企业了，才会认真负责，把事情做好，而不是逃避，将责任推来推去。企业文化也好、思想引导也好、规章制度也好，都是依靠诚信来推动的，没有诚信都等于废纸一张。表面工作做得再热火朝天，嘴巴上说得再天花乱坠，其实收效甚微，起不到实际作用。
企业最基本的是诚信制度，最重要的是财政和人事，中高级人才利用的妥当与否，关系企业的发展存亡。东航的改革发展要靠诚信来推动，人事管理就更要靠诚信来推动。没有诚信做基础，再好的人事制度也是一句空话。
孔子在对用人方面进行过讨论。他的弟子冉有问，如果没有德才兼备的人选，是以德为先，还是以才为先？孔子回答说，才能可以锻炼，而品德是很难更改的，用人应以德为先。江泽民同志也曾说，要以法治国，也要以德治国。笔者深感此言，一个没有品德的人，即使才能出众，也必定败坏风气，影响的是整个团队。带病干部，是早晚要出事的，一旦出事，影响到方方面面，尤其是影响到员工对企业人事制度的信赖，乃至对企业的信任。这种员工的离心向背，后果是非常严重的。无论是国家还是企业，失掉了群众的信任，即使贴再多的招贤榜，也招揽不到真正的人才。
孟子也曾对人才做过精辟的论断：世道昏暗时，贤者以隐居求自保；世道昌明时，贤者出仕以惠百姓。对企业而言，人才在风气不正、得不到自我发挥的空间时，就会将自己封闭起来，或者干脆离开。笔者认为，东航不缺人才，关键是用什么样的人，这种用人的方式的影响如何，对企业是否有利，要进行多方面综合考评。如果根据个人意志来选拔人才，而不是客观地根据人的品格才能来进行评价。对人才而言，是不公正的，对企业来说，是非常危险的。十年树木，百年树人，人才的选拔和培养，应当形成一个良好的体系，建立起完善的档案管理制度，这关系到企业的未来，关系到企业的长远发展。
其次，是人才的利用问题，企业的优劣，在于是否人尽其才、物尽其用。古往今来，人的才能各不相同，有人善于谋略，有人善于管理，有人善于技艺，有人善于谏言。取其长处而避其短处，如何发挥好人才的长处，使之最大限度地得到发挥，是企
业管理的艺术。千里马不担忧食料不足，只担忧没有伯乐。所以真正的人才，未必过分讲求待遇，对他们而言，才智得不到发挥才是真正的无奈。
综上所述，笔者认为，企业的根本在于诚信。只有搞好企业内部诚信建设，才能获得员工的信任，从而使企业改革得到真正落实。同样，搞好企业内部诚信建设，才能端正风气，形成良好的企业传统和文化，继而推动人事管理制度的完善，选拔出更多优秀的人才，激发进取精神和创造力，使企业永葆青春活力。
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