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主题公园市场
概述：
主题公园是为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性活动方式的现代旅游场所。它是根据特定的主题创意，主要以文化复制、文化移植、文化陈列以及高新技术等手段、以虚拟环境塑造与园林环境为载体来迎合消费者的好奇心、以主题情节贯穿整个游乐项目的休闲娱乐活动空间。
作为专业从事主题公园设计、规划与策划的单位，经验告诉我们只有根基于六大要素：准确的主题公园设计的选择、恰当的主题公园园址的选择、独特的主题公园创意与主题公园文化内涵、灵活的营销策略、深度的主题公园产品开发，主题公园设计才能独具一格。特点：
1.强烈的个性，普遍的适宜性； 2.被动游憩形式；
3.投入高，占地规模大； 4.高门票，高消费。选择与定位：
主题公园设计是依靠创意来推动的旅游产品的思想，因此，主题公园的主题选择就显得尤为重要。世界上成功的主题公园，都是个性鲜明、各有千秋，就像在画中行走，给人留下难忘的印象。反观中国的主题公园，大多是主题重复、缺乏个性，以照搬照抄、模拟仿效居多，内容相差无几，缺乏科学性、真实性、艺术性和趣味性，缺乏认真的市场分析和真正的创意，为造景观建造景观，结果当然是惨淡经营或仓促收场，并且造成财力、人力、物力的浪费。
观判断与理性市场分析相结合的决策过程。主题公园设计是发展商修养、学识和创新能力的反映，它要求发展商具有敏锐的市场感觉以捕捉潜在的市场机会，并运用娴熟的商业运作经验，组织专业人员对主题进行提炼、包装和设计。同时主题公园的主题选择还依赖有关专业人员所作的市场调查结果。市场调查可以帮助主题公园的主题主动迎合或引导消费者的需求，从而跳脱简单抄袭、模仿的阴影。
一、问题的提出
1989 年9 月，在深圳开业的“锦绣中华”, 则是我国真正意义上的第一个大型主题公园, 是我国主题公园诞生的标志。在“锦绣中华”取得巨大成功的轰动效应影响下, 各地主题公园如雨后春笋般涌现, 我国主题公园业得到了快速发展, 至今已走过了近20 年的历程, 但这20 年并非总是一帆风顺。据不完全统计,我国目前共有各类主题公园3000 多个, 而能够赢利者仅占一成, 其余的或者持平, 或者出现亏损状态, 惨淡经营。
出现这种情况, 说明我国主题公园在开发、经营方面存在着各种各样的问题。其中两点最为突出: 一是开发前缺乏可行性研究, 盲目乐观, 对客源市场没有充分正确的认识。导致开业头两年虽然火爆, 但是很快就门庭冷落一蹶不振。如1995年10 月在广州天河东圃开园的“世界大观”, 号称投资6.8 亿元人民币, 占地48 万平方米;1996 年该园曾创下门票收入两三千万元人民币, 每月平均客流量超过10 万人次的纪录, 它被誉为广州旅游业的“ 月亮工程”和“ 羊城十大美景”之一。但1997 年后,“世界大观”因游客稀少而风光不再。至2005 年, 关门结业。据保继刚等的《广东主题公园发展战略研究》统计,“世界大观”其客源主要来自广东省内, 并且主要集中在以广州为中心的珠三角地区。这说明其客源吸引范围仅局限于近地域内。而“世界大观”在策划时却把港澳台地区也作为主要客源市场, 把长三角和京津唐城市群作为扩展的客源市场。反观与“世界大观”主体相似的深圳华侨城四景区之一的“世界之窗”, 其客源除了来自珠三角及港澳地区外, 有近三成来自广东省以外的其他地区, 全国指向性较强。从1994 年4 月试业至今, 仍然游人如梭。“世界大观”与“世界之窗”一败一成两相比较, 可以看得出, 客源市场的指向性正确与否, 对主题公园能否发展有很大的影响。
二是主题雷同或者缺失, 创新意识、品牌意识薄弱, 产品定位不明确。因为受到成功主题公园获得巨大利润的影响, 投资商往往会上马同类主题项目, 致使重复建设严重。仍以“世界大观”和“世界之窗”相比较为例, 两者仅在名称上就非常相似, 都以仿制世界各地风光名胜为主要内容, 同样也都有异国风情歌舞表演。“世界之窗”开业在先(1994 年), 营销主题是“让中国人了解世界的历史和文化”, 宣传口号有“您给我一天时间, 我给您一个世界”、“世界与你同欢乐”等等。经过一年的经营发展, 到1995 年3 月, 已达到日均游客量1 万人以上。其市场地位已经确定, 而后开园的“世界大观”, 无论是名字, 主题还是宣传口号(“世界在这里疯
狂”)都与“世界之窗”相仿。采取了与最强竞争对手“对着干”的对抗性定位。这一定位方式如果成功, 无疑将为“世界大观取得巨大的市场优势, 但倘若自身创新速度慢, 品牌意识差, 则失败的风险也会很大。“世界大观”仿制的是世界各地典型民。上文提及的广州“世界大观”, 在保持了开业头两年的新鲜感后, 到1997 年游客渐少。而当初投资的6.8 亿元仍远未回收, 投资商唯恐钱投入无底洞而不愿继续投资。这对本来就因游客稀少而收入少的局面更是雪上加霜。连成本回收都困难,谈何兴建更新项目、满足所有游客的需求?只有对游客的需求加以区别分类, 明确本主题公园所面对的游客群的需求, 将主题定为与该游客群的需求相符合, 才能获得长远的发展。
三、以出游动机为划分标准的市场细分主题公园与以自然旅游资源或人文旅游资源为基础开发而成的传统旅游产品最大的不同是:主题公园具有很强的市场导向性, 而其他两者则具有产品导向性。如九寨沟或长城不会也不可能因为游客出游动机的改变而变换其景区性质, 而且游客宁愿重新选择目的地也不会要其改变。因为这些传统的旅游产品, 一旦破坏了其本来的资源特色, 变换了原有的在游客心中的感知形象, 就会丧失其价值, 变得不伦不类。而主题公园则不同。如果游客想在短时间内游览世界各地主要风景名胜, 可以选择去“世界之居和公共建筑等缺少代表性, 标志性的景点, 且几乎没有更新, 当新鲜感失去后, 也失去了对游客的吸引力, 当然更说不上重游率。当门槛游客量达不到时, 又不得不精简表演的次数与内容, 减少对景物的维护和更新, 这又更削弱了自身的吸引力。“世界大观”经营陷入了恶性循环。从以上两点来看, 不论是缺乏可行性研究还是主题雷同或缺失, 反映出的事实是大部分失败的主题公园对自身的市场和产品的指向性认识的不充分。没有进行市场细分, 再依据所选择的目标市场来准确定位产品, 塑造出与众不同的主题, 以有针对性地满足游客的需求。
二、主题公园市场细分的必要性
市场细分就是以消费者的某些特征或变量为依据, 区分具有不同需求的顾客群体。与其他企业一样, 主体公园进行市场细分, 同样有利于发现自身的市场机会, 进一步掌握目标市场的特点, 从而制定合适的营销组合策略, 继而提高企业的竞争能力。主题公园市场细分的必要性显而易见。
不同的游客有不同的旅游偏好。游客出游动机受到各种因素的影响, 有地理环境因素、人口因素、心理因素和行为因素等。这使得游客表现出不同的旅游偏好, 有不同的旅游需求, 如: 生活在山区的游客更倾向于去海边旅游目的地旅游;年轻人喜欢激烈刺激的旅游活动, 而老年人则更喜欢去有纪念意义的旅游景点;自我中心型游客喜欢去熟悉的景点, 而多中心型的游客则喜欢去较为新奇的景点;有人喜欢跟团出游,有人则喜欢自助游等等。选择到主题公园的游客也一样有不同的出游动机。有的求休闲, 有的求刺激;有得求怀古, 有的求新奇。作为主题公园来说, 若能同时满足所有到园游客的需求, 将是最好不过的。但这又往往是不现实的。
1.自然条件
1.1自然地理条件
20世纪80年代之后，国外学者开始总结主题公园的发展历史和过程。随着主题公园的发展，对主题公园的研究也开始被国内学术界和管理界所重视。迄今中国对主题公园的研究大致可分为三类：第一类以介绍国内外主题公园的发展规划情况、研究成果、介绍规划建设管理经验为主；第二类以收集社会资料、提出问题为主；第三类探讨规划布局设计原理。本文在大量实证调查的基础上，试图系统分析影响影响主题公园发展布局的影响因素，保继刚等在这方面曾作过系统分析。
通过对原有主体公园布局现状及经营状况的研究，可以发现以下几个方面的因素对主题公园布局的影响较为明显。
主题公园总是要建立于一定的地理环境中，其建成后也将成为地理环境中的组成要素。自然环境的区域分异规律制约着自然地理环境，而主题公园总是要建造与地理环境当中。自然地理因素是造成动植物区域分异的根本因素，所以我认为，自然因素对以上按主题内容划分主题公园中的第二类主题公园的影响较为明显。如果要建造一个所需环境与当地环境相差很大的主题公园，无疑需要很高的资金投入和运营成本。因此，要建造以动植物观赏为主题的主题公园时就要慎重考虑当地的自然地理条
件。
1.2可进入性
可进入性即交通条件是指旅游目的地同外界的交通联系以及旅游目的地内部交通运输的通畅和便利程度。可进入性直接影响旅游需求，可进入性增强，旅游需求也将随之增加。如西双版纳1990年通航以后，从昆明到西双版纳由过去的二到三天缩短为一个小时，旅游需求也随之大副上升。可进入性一方面是指主题公园所在区域的对外交通，另一方面也包括区域内部的交通条件，也就是要“进 的来，散的开，出的去”。深圳市对外交通十分便利，广九电气化高速铁路、准高速铁路、深圳宝安国际机场等为游客抵离深圳提供了极为便利的条件。另一方面，深圳内部的深南大道为游客在市内的交通提供了方便，锦绣中华、世界之窗、中国民俗文化村均在深南大道上。路经此处，三个景区的标志性景观“长城”、“石林”、“艾菲尔铁塔”尽收眼底，无声的广告宣传带来了良好的形象效应。
相比之下，选址于西丽湖度假村的深圳野生动物园不位于交通干道上，有限的旅游专线车使游客感到来去不自由，无疑会对游客的行为决策带来消极的影响，在很大程度上抑止了游客数量，从而影响了动物园的经济效益。
2人口因素
对于主题公园来说，客源市场的重要性是不言而喻的。著名的管理学家彼得·杜拉克曾说过“顾客便是生意”“做生意的目的就是要招徕顾客”。因为顾客光临购买时，也就是走向盈利之时。一般来讲主题公园应选址在经济发达、人口特别是流动人口多的大城市，以保证有良好的客源市场。据美国华盛顿城市地理研究所（Smart J E）研究，一个大型主题公园的一级客源市场（80千米或1小时汽车距离）至少须要00万人口；二级客源市场（240千米或3小时汽车距离）也至少需要200万人口；三级客源市场也很重要，但不能过分依赖。据统计，美国主题公园75%的游客来自一、二级客源市场范围内。以深圳为例，深圳、东莞及惠州市一部分是深圳主题公园的一级客源市场。1993年这三个地区的常住人口超过600万；深圳主题公园的二级客源市场主要包括香港和珠江三角洲的广州市、珠海市、中山市、顺德市、佛山市江门市以及惠州市惠阳县、惠东县、博罗县，1993年人口超过1400多万。也就是说深圳主题公园的一、一级客源市场人口高达2000多万。据深圳世界之窗的游客抽样调查结果显示：深圳市的游客占17.12%，一、二级客源市场占了游客数量的61.51%，其中香港占了5.20%，除深圳外的珠江三角洲占了39.10%。另外,深圳是我国的一个经济特区，有着特殊的地位，流动人口特别是商贸、会议、参观考察的群体游客众多。据统计，公1993年统计到的过夜游客就超过616万人次，这表明深圳市的三级客源市场也很大。
据不完全统计，1990至1994年间，全国创建的约2500个主题公园中，有70%的处于亏损状态，20%的持平，仅10%的主题公园能够盈利。其中影响其收益的一个重要因素就是主题公园所在地的人口因素，即处于一、二级客源市场范围内的人口数量不足。再以1992年开业的昆明云南民族村为例，规划开发面积是80K㎡，一、二期投资高达1亿元人民币，建成了白族，傣族，彝族，阿昌族等到十一座村寨。但1992年的门票收入仅1321万，扣除400万的运营开支，还远不够支付贷款利息，更不用说盈利了。昆明云南民族村的失败首先是客源市场不良。云南是一个经济发展相对落后的省份，人均收入不高，高门票的主题公园客源以城市人口为主。但是，1991年昆明市区155.65万人口中非农业人口仅116.01万，昆明所辖的八县及曲清、五溪、楚雄等城市362.87万人中仅有60.79万的非农业人口。即昆明云南民族村的一、二级客源市场仅为518.53万，并且其中还有340万的农业人口。由于昆明的流动人口不像深圳那样多，并且是以商贸、会议、考察等对主题公园需求较高的人员为主，所以昆明的三级客源市场也很不理想。1993年昆明接待境外游客总数还不到28万,仅为深圳的16%。可见有着丰富的一、二、三级客源市场的深圳主题公园促使其取得了轰动性的成功；相反，一、二、三级客源市场均较差是昆明云南民族村效益不佳的主要原因。
3行为因素 3.1决策者行为因素
决策者行为因素可分为两个层次：一个层次是投资者的行为因素；另一个层次是政府的决策行为。
3.2投资者的决策行为因素
作为决策者，其决策行为首先回在主题公园的宏观选址上起决定作用，并且其还会在投资规模和主题选择上起决定作用。投资规模对主题公园布局的影响前文已经涉及。投资者的经济实力和经营方针战略联系在一起，同时还与的主题选择密切相关，因为主题内容的选择与投资决策者的文化背景、偏好关联很大。而主题的不同会在资金投入上有很大的差异。在一定的客源市场、交通条件、区域经济发展水平等背景下，主题公园开发成功与否关键在于主题的选择。另外，投资者的敏感程度也在一定程度上影响到主题公园的布局。国家旅游局副局长孙刚一行在参观华侨城时就充分肯定了华侨城的市场敏感程度，表示其市场反映速度快。3.3政府决策因素
由于旅游业被认为是一种投资少、见效快、效益高的“朝阳产业”，所以各国各地政府都将旅游业摆在有限发展的位置上，有很多地区还将旅游业规划为本地区的主导产业。因此各级政府都对旅游投资者给予扶持和优惠政策甚至还在基础设施山给予配套。迪斯尼公司选择在法国开办巴黎迪斯尼乐园，在很大程度上取决于法国政府的极力争取。法国政府在合同中表示愿意以7.9﹪的利息借给迪斯尼乐园投资总额的1/5，约为44亿法郎，并且将郊区地铁延长到迪斯尼乐园设立地巴黎东部郊区，还计划在高速公路系统中开辟多条道路，以便游客前往，而且之后还计划投资7.6亿法郎，开通一列高速火车直达此地。
主题公园占地规模大，城市土地制度的改革使主题公园在微观选址和土地获得的难易程度都受到政府的制约。国内由于多种土地使用方式的存在，使得投资者在获得土地的成本和位置是不一样的，所以在很大程度上决定主题公园的选址。
4心理因素分析
以出游动机为划分标准的市场细分：主题公园与以自然旅游资源或人文旅游资源为基础开发而成的传统旅游产品最大的不同是:主题公园具有很强的市场导向性, 而其他两者则具有产品导向性。如九寨沟独一无二的奇丽美景、长城雄伟壮观和无可比拟的历史地位, 使游客“慕名”前往, 其主要出游动机就是赏景和怀古。九寨沟或长城不会也不可能因为游客出游动机的改变而变换其景区性质, 而且游客宁愿重新选择目的地也不会要其改变。因为这些传统的旅游产品, 一旦破坏了其本来的资源特色, 变换了原有的在游客心中的感知形象, 就会丧失其价值, 变得不伦不类。而主题公园则不同。如果游客想在短时间内游览世界各地主要风景名胜, 可以选择去“世界之窗”。如果除了游览风景名胜之外, 还想体验世界各地的风土人情, 则会希望在“世界之窗”内游览时就能同时得到体验, 或者重新选择一个两者兼有的主题公园。同样,“世界之窗”也只有因应游客的需求而做出适当的调整, 增加风情表演, 才能保持客源、持续发展。因此, 主题公园在投资开发前以及经营时, 只有进行了市场调研, 清楚目标市场的需求和主要出游动机, 才不会被市场淘汰。而依据游客的需求和出游动机为标准来进行主题公园市场细分则因此显得较为实用。
表2 中, 求刺激型细分市场对主题公园设备及其更新要求最高, 因为其指向群体主要是青少年及部分中年人。这些人体力充沛, 精力旺盛, 求新、求奇欲望较强。求知型细分市场所指向的游客群体的年龄层最广泛, 包括了从青少年到老年各个阶段。因此其所包括的主题公园类型也最多。求合家欢型细分市场主要面对家庭游客, 要有适合一家老小的娱乐项目。因此其主题公园应该是相对其他三种细分市场的主题公园规模最大、实力最雄厚的。如迪斯尼乐园。求休闲型细分市场对主题公园所处地的气候、生态等条件要求最高, 否则难以满足游客摒弃
喧嚣、休闲度假的需求。表中举例的梅州雁南飞茶田度假村, 就是一座依托优越生态自然资源和标准化生产茶园的旅游度假村。需要指出的是, 主题公园细分不管采用何种细分标准, 都应该以适度为宜。过度的细分只会限制主题公园发展的规模, 不利于其发展。主题公园选择进入某一个细分市场, 也并不意味着其永远也只能面对同一个细分市场。可以通过滚动投资的方式来扩大规模, 当时机成熟时涉足其他细分市场。如深圳“欢乐谷”, 1998 年10月开园时欢乐谷一期有冒险山、欢乐岛等等项目;2002 年二期完工投入使用, 增加了四大主题景区,拓展了市场的空间和份额;2005 年三期“欢乐时光”一炮走红, 推出“ 繁华都市的开心地”宣传口号, 欢乐品牌再次升级。“欢乐谷”正在逐步由求刺激型细分市场。转向求合家欢型细分市场。
5影响因素系统分析
主题公园布局的影响因素可分为主观和客观两个方面。
主观因素是指投资者的决策行为和政府的决策行为。投资者的决策行为包括宏观区位的确定、投资规模和主题选择；政府的决策行为重要的是关系到主题公园的微观选址（土地获取），以及基础设施的配套和优惠政策等。主题选择是宏观区位确定后主题公园发展的重要因素，城市旅游感知形象和空间集聚与竞争、微观选址、区位是重要的影响因素。
影响主题公园布局的客观因素主要包括必要条件和限制条件。必要条件是人口因素和经济条件，它们关系到游客市场大小和游客消费水平，进而影响主题公园的经营效益。作为以高投入高门票为特点的主题公园，其基础设施条件、投资能力以及城市的地理条件等都是主题公园成功的重要保证，是主题公园发展布局的限制条件。
只有主客观两个方面相互协调，主题公园的开发才能成功。不具备客观因素，主题公园的开发只能失败；客观因素具备了，但主观因素与之不相协调，也很难取得成功。
主题公园的营销策略：
1、提高重游率
如何提高主题公园的重游率，是现代主题公园发展亟需解决的问题之一，也是主题公园持续发展的主要途径。有效客源半径内的潜在消费者是最有条件和最有可能进行再次游览消费的群体，有效客源市场半径一般指在主题公园周边200~300公里的范围内。主题公园发展商需要针对有效客源半径市场采用灵活的营销策略，可以通过以下三种途径改变营销策略。
第一，发展商必须将主题公园新的旅游内容通过有效的传播手段，及时传递给潜在消费者，提高主题公园的曝光率，加深其在潜在消费者心中的印象；或通过在主题公园内拍摄影视作品的方法激发潜在消费者的好奇心，通过影视拍摄等方式极大地扩展了其知名度，从而达到拉动消费的效果。总之，发展商应重视将主题公园的各种正面信息向市场传送，以保持其对消费者的持久魅力。
第二，发展商需要针对主题公园所在地的经济消费水平和客流的淡旺季波动情况，除了进行灵活定价以外最重要的是园内的游乐项目的设置，让留念往返。以提高本地市场的重游率。
第三，我国的主题公园客源市场定位一般比较广泛，随着市场竞争的加剧，一些发展商开始面对特定市场量身设计制作主题公园，在营销上全力争取细分市场客源。与此同时，一些大的主题公园发展商为防止新兴建的主题公园分流客源，在新主题公园的主题选择、旅游项目设计上也有意识地加强了客源市场针对性。
2、打造完整的产业链
世界上成功的主题公园主要盈利点是娱乐、餐饮、住宿等设施项目，门票收入只作为日常维护费用。主题公园的收入结构中，门票收入只占20~30%，其他经营收入占大头，主要靠不断提升品牌知名度吸引游客，在获得门票收入的同时，通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品获得二次盈利，又由于旅游纪念品的发售进一步扩大品牌的影响力，这一盈利模式具备一种顽强的生命力。因此重新规划盈利模式才能成功转型并获得出路。
主题公园的另一个成功盈利模式是 “主题公园产业化发展”，即打造主题公园产业链，把主题旅游与主题房地产结合起来，再加上主题商业，突破了单一的旅游。
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