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哈尔滨工业大学研究生
2010 /第一 学年春 季学期
姓名：冯海洲专业：工业工程（管理方向）成绩： 论述题（共五题）
1、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
答：“科学管理”理论创建于20世纪初，虽然距今已有近百年的历史，但科学管理的许多内容对当今企业的管理仍有借鉴意义：
（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。为达到最高工作效率，泰罗提出了工人要有科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效、在工资制度上实行差别计件制、对工人进行科学的选择、培训和提高、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。国内的许多企业现今还运用十分落后的管理手段来管理工人，导致工作效率十分低下，如果在企业用有选择的运用泰罗的管理制度，必将大大提高工人的效率。
（2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。目前国内许多企业财务黑洞巨大，跑冒滴漏严重，采购成本过高，资金周转缓慢，管理的随意化大大制约了经济效益的进一步提高。必须借助科学管理的手段和方法，抓住生产制造的各个环节，实施全面的管理再造。
（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。应当把管理者和工人的注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来。但是要指出的是，现代市场经济所要求的合作内容比泰罗所要求的广泛得多。泰罗所讲的合作主要是针对企业内部而言的，而在现代社会，不仅要求组织内部上下左右之间形成良好的合作关系，而且要求组织及其员工要与社会建立广泛的合作关系，这样，组织和个人才有广阔的发展空间。综观现实社会，由于竞争激烈，人们特别注意和强调竞争精神的培养，这固然有必要，但不能因此忽视了合作精神的养成。现代社会新的理念是在竞争中实现各方双赢或多赢，从这个意义上说，合作尤为重要。
但是泰罗把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。他把人看做是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。同时泰罗制的管理内容比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。以上都是泰罗“科学管理”理论的局限性所在。
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2、谈谈你学习完第一篇“古典理论”的收获。
答：学习完“古典理论”后，令我对那些思想的巨人们肃然起敬，在百年以前这些思想者们对管理的思考就那样的深刻。他们的探索精神，严谨的思考方式，科学的实验方法，使人类见识的外延得以拓展，深度得以推进。
在西方古典管理理论中，有“科学管理之父”声誉的泰罗是一座丰碑。泰罗主要关心车间作业管理工作、方法和工具的标准化，以提高生产率为目标，强调用科学管理取代经验管理，表现在用科学方法挑选工人、培训工人，用科学方法考核作业绩效，它还强调管理者与工人的衷心合作，提高效率。最令我印象深刻的是泰罗做了很多试验，以找出标准的操作方法和可以达到的效率，用数据说话，显得科学严谨。“标准作业”也是现代精益生产的重要内容，其作用威力无穷。
除了泰罗的科学管理理论，还有法约尔的一般管理理论、马克斯韦伯行政管理理论等等。这些理论都有一个共同的“经济人” 假设，即人们在经济活动中都在追求个人利益，但社会上每个人的利益又总是要受他人利益的制约，各个人都需要兼顾到他人的利益，由此产生共同利益进而形成社会利益，因此，英国著名经济学家亚当·斯密说“社会利益是以个人利益为立足点的”。显然，这个观点把人简单化了，忽视了人的多样化需求和人性的复杂。所以我认不在学习这些理论的时候应该加以区别性的吸收利用。最重要的还是要学习这些思想者们的思考方式和探索管理艺术的精神。
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3、对五位大师级人物的观点（任选一位）做一结合中国实践的评价。
（彼得．德鲁克、欧内斯特．戴尔、亨利．明兹伯格、约翰．科特、汤姆．彼得斯）答：彼得·德鲁克被称为现代管理之父，是“大师中的大师”。他的管理思想对中国企业的影响是巨大的。
他关于管理者的“三大任务、五项工作和八大领域”体现了其理论的全面性、根本性和实践性。无数的中国企业在自觉或不自觉地实践着德鲁克的理论。联想的“建班子、定战略、带队伍”，华为的“基本法”和海尔的OEC也不过是实践了德鲁克体系的某些环节。德鲁克指出，伟大的企业必须有自己的特殊使命作为指引，并建立自己的核心竞争力，而中国企业更多地是沉湎于如何做大销售收入以进入世界500强的迷途。中国企业常常过度关注组织的外部因素，把“关系”、“资本运作”、“策划”等当作竞争力的源泉，其实，商业竞争是一场持久战，更是内力的大比拼。中国企业必须认真遵循德鲁克大师的指引，虚心做他的好学生。中国企业应更多地看到自身的不足放下东方文明的傲慢，少些玄虚，多问一些基本的问题：我们的企业为什么而存在？我们该做什么，不该做什么？我们的企业有核心竞争力吗？我们的战略是什么？只有深入的理解了德鲁克管理思想的精髓，并运用到管理实践中去，切实解决好以上问题，中国企业才能真正成为世界一流的企业。
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4、在中国建立学习型组织的必要性、现实性何在。
创建学习型组织是西方经济发达国家先提出来的，彼得．圣吉教授在《第五项修炼》中提出：创建学习型组织要通过“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考”五项修炼在实践中完成，在当今中国建立学习型组织有其合理的必要性和现实性。
（1）创建学习型组织是适应知识经济时代市场竞争的需要。当今世界高新技术迅猛发展，企业的外部环境日新月异，面临日趋激烈的竞争。企业的竞争实际是人才的竞争，说到底就是学习力的竞争。因此，企业不但要有先进设备等有形的资产，更需要知识、智慧、学习力、创造力等无形的资产。这就要求企业必须全面提升企业职工的综合素质，而建立学习型组织正是培训高素质人才的最佳途径。
（2）创建学习型组织是提高整个国民素质的需要。我国与先进发达国家相比，其国民素质还是偏低，主要表现：受到高等教育的比例偏少、人们社会文明的程度不够、公民学习的意识不强。随着科技发展的日新月异，整个社会所需的知识层次也日益升高，我国必须着力提高整个国民的综合素质，以适应经济时代的发展和要求。通过开展学习创建活动，可以促进公民个体素质的提高，从而促进整个民族素质的提高。
（3）创建学习型组织是企业可持续发展的需要。可持续发展就是既满足当代需要，又不危害后代其需要的发展。企业人力资源的量是有限的，而素质的提高却是无限的。可持续发展的条件之一，就是不断增强职工的学习力，提高个人素质，不断增强团队的学习力，提高整体素质，进而增强企业的生存能力，这就需要创建学习型组织。
（4）创建学习型组织是提高职工生存、竞争和发展能力的需要。在市场经济条件下，职工的就业能力、收入待遇、发展前途等，都与其知识水平和技能素质密切相关。广大职工都希望通过学习提高自己的竞争力和生活质量。创建学习型组织实际上是对职工学习权、就业权和发展权的维护，是对职工根本利益的维护。
总上所述，在当前中国建立学习型组织是必要的，也是紧迫的。
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5、如何提高我国企业科学管理水平，以促进和谐社会的发展。答：随着社会主义市场经济体制的逐步完善，我国企业作为独立的市场主体，不仅在经济活动中的作用十分重要，而且在社会生活中也扮演着重要角色，扎实推进社会主义和谐社会建设，需要全社会的共同努力。企业作为社会的重要细胞，在构建和谐社会的进程中，建设以人为本、健康和谐的企业环境，为构建和谐社会提供基础和保证，是时代赋予企业的神圣使命和重要的社会责任。因此，提高企业科学管理水平促进企业发展，就是构建“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会主义和谐社会的重要手段。要提高企业科学管理水平，企业一定要做到以下几点：
（1）企业在引入目标管理时要与企业的发展阶段相适应，而且要有明确的目的。同时企业应该把需要解决的问题按重要紧急程度罗列出来，然后从中筛选出可以通过目标管理解决的，再按照可能的效果、成本、难度等方面进行评估，选择一两项核心目的，然后依次建立目标管理系统。
（2）在设计与制造能力方面，重要的是由自己进行设计和生产，这样可以始终紧跟世界上任何地方的技术和创新成果，以供未来使用。而且，主要部件的质量管理对于维持商誉和顾客对产品的信心也是必要的。因此，在企业内部寻求资源，更有利于企业保持在世界市场上的长期竞争优势地位。
（3）培育企业文化，增强企业核心竞争力。一方面要注重长期培育的文化理念，完善企业的内部管理，塑造企业独特的个性，整和企业的各种资源，在公众中树立起良好的形象。必须把企业文化的培育过程作为企业的长期战略，精心设计，长期坚持，认真维护，全员参与，使企业文化成为保持企业持续、稳定发展的动力。另一方面，建构文化训练管理制度。企业要有一套文化训练管理制度来强化和引导员工行为。除了集中培训以外，企业要建立定期或不定期的培训制度，通过长期不断的训练，使企业文化达到塑造人、发展人和提升企业整体素质的目的。
加强企业文化建设，要以促进员工的全面发展为基础。构建和谐社会，要在企业持续发展的基础上不断满足员工日益增长的物质文化需要，不断强化员工学习的意识，培养员工自觉学习的动力，改善员工的学习条件，全面提升企业的学习力、创造力和员工的整体素质，为企业的发展作出应有的贡献。
（4）在用人方面，要转变观念，注意与企业的适合程度，不要过分注重学历与文凭。只要不适合企业的岗位，不管是硕士还是博士，那都不是企业需要的人才。只要能够满足企业岗位的需要，那就是企业的人才。象海信可以把清洁工人放入人才库一样的注重人才的匹配性，才能使人尽其才。
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