作为乡镇干部必须要有做好群众工作由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“基层干部做好群众工作”。
作为乡镇干部必须要有做好群众工作，为群众服务的责任感和使命感，善于经常分析、把握社会生活中的矛盾，特别是要准确掌握群众的所求、所思和所忧。
形式上采用结构化面试
河北省公务员面试基本上都采用了全国大多数省份采用的结构化面试法。
面试以听题为主（即考官读题，考生听题），但是个别部门也采取看题本的方式。
每套题目的数量相对较为固定，在4道左右
河北省公务员面试考试每套试题数量一般在3—5道题之间，常态下为4道题。面试时间相对于其他省份来说较短，通常是集中在7分钟三道题，10分钟四道题或者五道题。2009年河北省公务员面试大多规定为10分钟四道题，9月5日河北省费改税面试和10月26日上午河北省公务员面试试题数量为3道题。
各类题目所占比重不同，综合分析和应变能力类题目比重较高
在2007年~2009年河北省公务员面试考试历年真题中，综合分析能力类试题为66道；应变能力类试题为33道；人际关系类试题为12道；求职动机与拟任职位匹配性类试题为3道；计划组织协调类试题为2道。比重最大的是综合分析能力类题型，其比例高达50%以上；比例最小的是计划组织协调类题型，比例在5%以下。
各类题目分别考查考生能力的不同方面，按考查频度不同，各类题目考查能力举例如下：
1、综合分析能力
综合分析能力类考题在河北省面试中是必考题，而且所占权重也是最高的。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。公务员结构化面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质，在纷繁复杂的事物中找出问题的症结，较好地完成工作。同时还要认清事物，找出解决问题的办法。正因为如此，在公务员结构化面试中，对综合分析问题的能力测试不单单停留在分析问题寻找原因上，往往还伴随着对解决问题能力的考核，可以说是一篇小型的申论。
例如：2009年10月24日下午河北省公务员考试面试真题：
中央出台了新的干部考核评价标准，改变了以往的唯GDP论，谈谈你对此新规的看法。
职务渎职犯罪比贪污犯罪所导致的经济损失高7倍，但前者的惩罚措施要轻于后者，对此现象谈谈你的看法。
一个老人在马路上跌倒了，多人前来围观，但无人上前拉一把，大家都怕惹麻烦，你如何看待此现象？
2009年10月25日上午河北省公务员考试面试真题：
90%的人认为讲诚信会吃亏，但大数的人关注政府或事业单位诚信调查工作，对此谈谈你的看法。
某市对网上11个QQ群授予“青年文明号”称号，你对此事有什么看法？
西方有感恩节，中国是否应该也设立感恩节？
2、应变能力
应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。对于公务员来说，应变能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事或者压力，而应变能力的考题考查的内容就
是考生在面对这些突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱；在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度；面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效；能否思维反应灵敏，积极、敏锐地把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。
例如：2009年5月23日唐山市选调生考试面试第4题：
你是你们部门新入职的员工，有一天你的领导打电话向你咨询一项专业问题，你的同事都出去了，联系不上，你怎么办？
2009年10月18日下午河北省省直各机关、省地税局系统面试第3题：
社区内三楼的居民养狗，可狗总在一楼门口拉狗屎，引起一楼不满，与三楼居民沟通，因此事两人打了起来，你作为居委会人员如何调解？ 2009年10月17日上午河北省省直各机关、省地税局系统面试第4题：
房管局的设计图纸有问题，导致甲乙两户地基重叠，多次诉讼和调解无果，领导派你去处理，你怎么处理？
3、人际关系能力
公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此能否巧妙地处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考验考生是否具备了公务员素质的直接体现。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。公务员所应对的各种关系主要有以下几个方面：与领导的关系、与同事的关系、与群众的关系、与亲友的关系。
例如：2008年11月2日上午河北省公务员面试真题：
如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办？
4、求职动机与拟任职位匹配性
这类题考查考生的兴趣、特长、个性特点、工作态度、知识结构与工作岗位匹配的程度以及报考该职位的动机。而这些能力的考查与评价，又是通过重点评价考生对各个方面知识、能力的掌握水平来得以实现的。
例如：2009年10月26日上午河北省公务员面试真题：
你为什么报考这一职位，报考这一职位有什么优势？
2008年11月2日上午河北省公务员面试真题：
请问，如果你是一名公务员，对领导以及下属的责任是什么？
5、计划组织协调能力
所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致，才能使工作顺利高效地完成。
例如：2009年9月5日河北省费改税面试真题：
领导让你组织一次展览，人数急剧增多，你怎么办？
2008年11月2日上午河北省公务员面试真题：
请你代表群众开一个关于供暖费涨价的听证会，你怎样组织？
五、演讲类题型受青睐
河北省公务员面试的一个突出特色体现在对于演讲类题目的青睐上。从2008年河北省公务员考试面试到2009年河北省选调生考试面试和基层政法干警考试面试，几乎都是由演讲题目作为最后一道题目压阵。2009年河北省公务员面试更是把演讲类题目作为了压轴戏。所以，河北面试考生应当对演讲类题目加以重视。
例如：2009年9月27日上午河北省基层政法干警面试第4题：
总理总理说公务员要勤奋学习，努力工作，更好的为祖国和人民服务，请你用勤奋工作为题发表一段讲演。
2009年10月17日下午河北省省直各机关、省地税局系统面试第4题：
参考山西煤矿事故，用“宁听骂声，不听哭声”做一个演讲。
2009年10月18日上午河北省省直各机关、省地税局系统面试第3题：
你是政府部门的，做了引水工程，群众送来锦旗，你做个现场演讲。
2009年10月24日下午河北省公务员考试面试第4题：
一个公益团体到一个山区学校捐书，你作为带队的领导，请你面对学校的老师、学生发表一个简短的讲话。
2009年10月25日下午河北省公务员考试面试第4题：
你已完成了三年的村官工作，现在竞聘村支书，以此发表你的演讲。
演讲类题目出现的几率高，这对许多考生来说，是个难点。考生在备考时需要顾及到演讲类题目的备考，特别是应适当模仿演讲气势和掌握演讲技巧，比如，演讲应当有题目、演讲的开头和结尾要有气势和鼓舞性等。考生要针对演讲类题目进行专题训练。训练范围主要包括演讲礼仪训练、不同身份的演讲对象语气模拟训练、演讲技巧训练、演讲内容与自身知识的衔接选择训练等。只要多训练，多总结，演讲类题目并不是不可逾越的难关。
六、试题内容上关注河北省省情
近年来，河北省公务员面试出现了一些直接涉及到河北省省情的考题，应该引起广大考生的注意。如：
以石家庄三年大发展为内容做个演讲。
有政协委员提案建议石家庄改名，你怎么看这件事情？
石家庄要建设城际高速，你怎么看？
这类题目如果对河北的省情不是很了解的话，是很难回答的。建议考生多关注河北省的省情，注意收集河北省近几年的重大发展规划，收集河北省及所报考地市范围内发生的重大社会事件等资料。若事先对这些重大事项一无所知或知之甚少，在面试中就会一筹莫展，直接影响面试成绩。
面试天天练-----第八天（转）面试第一，成绩87.4分的经验。
面试成绩87.4分。我们这个职位招9个，我笔试第二，s算了下，如果我被涮下来的话，我们这个组必须要有7个面试90分以上的，其中要有2个96分以上，4个93分以上，一个90分以上，估计不太可能。希望面试能过了。
平时模拟中自我感觉应该答题不错的，但考试的时候拿到题目居然还是非常紧张，以致看到题完全想不出任何东西，头脑里面一片空白。发了差不多有2分钟的呆，都想不出什么话来说。然后心一横，直接张嘴开说，边想边说，边说变想。结果就说的东拉西扯了。
答题的时候感觉真是痛苦啊，都不知道自己扯啥啦。不过尽管自己都觉得自己说得东拉西扯不靠谱，我还是靠着超厚的脸皮，面不改色一、二、三胡扯下去了。
最后一个题可能我答的比较好，因为我看见边答题，有好几个评委边点头。
本来觉得自己肯定完了，估计7x，结果念分的时候，一听，去掉最低分是81，我一下就松了一口气，还好，最后是87.4分。等考完试出来，仔细回顾一下题，结果都是复习过的类型的变种，其实非常好答为什么考试的时候就脑袋一片空白呢！还是太在意结果了啊。
下面我回顾一下题目和我的答案，抛砖引玉，希望能够给后面的兄弟姐妹们参考。
题目原话记不清楚了，不过大意如此
1、（前面引用了某领导的一段话，大意是好多公务员作风粗暴被群众厌恶之类的意思，记不清楚了。）后面问你认为公务员应该怎么做，人民群众喜欢什么样的公务员？
2、组织上让你负责组织一批棉衣送往灾区，请问你该怎么办？
3、有人说社会上群众有“仇富“心理，但袁隆平一人买了7辆车，网上反而一片赞扬、支持声。请问你如何看待这个现象。
我的答案：
1、答：各位考官好，下面我开始回答第一题。
这道题表面上提出了2个问题，实质上是同一问题从不同角度的不同阐述，我认为，一个合格的公务员就是让人民群众满意的公务员，其合格标准，我是这么看的。
首先，公务员必须坚持政治上有高度。（具体阐述，此处分别强调要以全心全意为人民服务为宗旨，要以是否让人民满意为标准衡量自己工作的成败得失。能做到这一点，自然会让人民群众喜欢。要强调公务员，特别是乡镇公务员直接面对群众服务，身处为人民服务第一线，政治正确分为重要，只有坚持政治正确，自觉与党中央、公务员在政策方针上保持一致，才能满足立党为公、执政为民的要求，从而达到让人民满意，受群众欢迎）
其次，公务员必须坚持工作上有热度。（公务员是社会行政管理者，同时，也是为人民群众服务的岗位，作为服务型政府的构造者和组成者，必须对工作永远关心，对群众永远热情。乡镇公务员面对的很多都是一些非常琐碎的工作，时刻保持工作的热度至关重要。公务员必须坚持细腻工作做风，对待群众热情服务。人民群众反对的是作风简单粗暴的公务员。
第三，公务员必须坚持业务上有精度。高效高能的行政效率一直是我们党和国家孜孜追求的目标，信息化、阳光化的政务系统需要我们业务上的高、精、尖，乡镇公务员每天需要处理的事情繁而杂，提高业务素质和工作水平是更好为人民群众服务的所以业务能力是提高政务效率的根本保证。
第四，公务员必须坚持遵守纪律上有“刚度”（公务员必须严格遵守工作记录，服从上级指挥，必须严格遵守法律法规。人民群众反对和仇视的是贪污腐化的犯罪分子，欢迎的是清正廉洁、刚直不阿的公务员。）
作为一名重灾区乡镇公务员，在非常时期，非常地区，更应该严格要求自己，时刻。。。。做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，这样，自然会收到人民群众的欢迎和喜爱。
第一题回答完毕。（当时答题的时候具体阐述内容跟这个不完全一致，不过大的方向是一致的，下面同。）
2、答：各位考官好，下面我开始回答第一题。
群众利益无小事，及时妥当的将棉衣送往灾区，发到群众手中，关系受灾群众能否安全过冬，必须高度重视。领导把这项工作交给我，是对我的信任和肯定，也是我锻炼和提高自己工作能力的机会，我一定把这项工作组织好，落实好，不辜负领导的期望。具体的讲，我准备分一下三个环节来实施：
一是计划准备阶段。（阐述略，不过这里一定要强调，时间紧迫，任务重要，必须科学分析，统筹规划，找出最佳运输线路与最好的运输方案，确保高效率完成棉衣运输任务，尽快将棉衣送往受灾地区。）
二是实施执行阶段。（阐述略，不过这里要强调两点：一是要发挥好组织者的组织作用，组织相关部门和参与人员开会，落实责任，确保群策群力，共同参与完成，而不是自己一个人唱独角戏。计划组织题考的是组织能力，所以这点非常重要，必须要提。二是要及时与接收地党委、政府取得联系，与当地民政部门及时协商，确定接收、分配方案，保证棉衣一是能够及时发放下去，二是发放到最迫切需要的群众手里去。）
三是善后总结阶段。（这个就不详细说了，自己发挥吧。）
最后，作为一名公务员，要始终坚持科学工作方法和严谨务实的工作作风，着力提高自己的组织能力和管理能力，把工作搞好，搞落实，才能更好的为人民服务，为群众服务！
第二题回答完毕。
3、答：各位考官好，下面我开始回答第三题。
题目中的现象说明了群众并不仇富，只是对部分暴富人群富裕的原因不满。是对依靠贪污受贿、钻政策空子，违法犯罪等等方式致富的人不满乃至仇视。对于劳动致富、合法致富，群众是支持和持肯定态度的。我对这种现象是这么看待的：
首先，在社会主义市场经济探索和发展过程中，少数人利用政策空子，甚至依靠贪污受贿、违法犯罪暴富这种现象确实存在，在某些时候和某地地区甚至较为突出。但并不是社会主流。我们是社会主义社会，仍然实行的是以按劳分配为主体，多种分配方式结合的社会财富分配体制。但是，对于这些现象，我们仍然不能掉以轻心，这些现象的存在严重影响了党和政府在人民群众中的形
象，同时，对部分人群起到了极坏的示范作用，不利于社会主义良好社会风气的形成，不利于和谐社会的建设，所谓“仇富”问题就是这种现象负面反应的一个表现。
其次，形成这种社会现象的原因很多，一是社会主义市场经济正处于探索、改革阶段，各种政策、法规还不完善健全，市场监管措施还存在漏洞；二是我们的党风廉政建设还需要进一步加强，还需要通过制度建设大力加大对政府官员的监督制约。三是极少数人为了一夜暴富，不惜铤而走险，违法犯罪。
第三，党和国家对这种现象已经引起了高度重视，采取了大量行之有效的措施来减少乃至杜绝这现象。一是逐步完善和深化市场经济改革，建立健全各项市场监管措施，二是大力加强党风廉政建设，加大对公务员廉洁勤政的监督力度；三是在坚持让一部分先富起来，带动大家共同富裕政策的同时，大力弘扬劳动致富光荣、合法富裕光荣的理念。袁隆平就是其中的一个典型例子。袁隆平一生默默专研杂交水稻技术，为我们国家解决粮食问题、吃饭问题做出了巨大贡献，相对于他对社会的奉献，袁隆平获得社会肯定，群众支持是当之无愧的。相信群众眼睛是雪亮的，真正靠劳动致富、靠合法经营致富的带头人，群众不会反对、仇视，只会支持、肯定乃至赞扬。相信，通过党和国家各项政策的进一步落实完善，像袁隆平这样先富起来的人会愈来愈多。那些依靠贪污受贿、钻政策空子，违法犯罪等等方式致富的人会逐步减少乃至消失。
最后，作为一名公务员，必须坚持辩证看待问题，全面认识和分析问题，着力提高自己分析处理社会问题的能力，只有这样，才能不断提高自己的工作能力和水平，创造性的完成自己的工作任务。
第三题回答完毕。
另外，对朋友们关心的几个问题谈谈我的看法：
1、是否必须穿西装。
面试时看见很多人都是穿西装，自己却穿的比较休闲，感觉有点紧张，是不是都必须穿西装啊。但考试的结果说明并非如此，只要衣着大方得体，较为严肃即可。我和一个朋友这次都穿的夹克。这次面试成绩都还可以。我那个朋友是85分，他们那个组的面试第一。
2、是否必须说普通话。
对地方公务员考试而言，我认为不必如此，如果普通话说的很溜，那就可以说普通话。如果说的是方言普通话，那还不如不说。当然，国考的话，最好还是说普通话好些，呵呵。
3、考试前向老师鞠躬问候动作要快，要不老师说了请坐，你啥都还没说就比较尴尬了。我当时也是，还没来得及说话，考官已经说了请座了。我只好先说谢谢，再鞠躬，在问好，再就座，呵呵。
4、考试的时候不要轻易放弃。
我在面试的时候自我感觉都已经答的完全崩溃了，感觉自己完全在胡扯。不过还是仗着超厚实的脸皮坚持下去了，结果成绩还算差强人意。
5、找个朋友一起复习。
特别是面试，找个朋友一起复习帮助很大，可以两人互相当考官相互问答，这样提高很快。不过人也不能太多。人多了协调不方便，比较浪费时间。
6、关于面试中的语言问题。
自己语言比较干瘪，特别是所谓的官话、套话很少，这与我平时很少看时事类书籍，基本不看党报党刊，有接近十年没看过电视新闻有很大关系。为了迎接面试，只好突击努力。面试前积累的有限的一点词汇一是靠平时当文抄公，抄公文的时候积累，二是看qzzn论坛上其他网友的优秀答题，学习。三是自己注意有意识的对有用的套话进行整理和背诵。
比如：平时一些常见的套话可以背诵：像公务员的要求，这次考试就用上了。如果平时积累、整理点这类东西，考试的时候可以稍微变形下直接往上搬。像我上面说的什么高度、热度、精度、刚度都是自己平时整理的。
像“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”等等这类话使用频率非常高，适用范围很广，用起来也比较灵活，也应该记忆，这次考试这句话也用上了。本来还有一句非常好的话，就是总理常爱引用的“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”也是我平时背诵了的，但考试的时候一紧张，忘记说了，呵呵。我那个朋友就在答第一题的时候把这句话成功的引用进去了，估计为他的答案添彩不少。还有什么处理与上下级关系四原则，处理与同事关系四方法啊之类的很多这种常见的话，都是需要背诵的。这种东西关键平时要注意留心，看见别人答的题目里有比较好的套子，感紧记录下来，经过整理，化为自己的东西，然后背诵，到考试的时候就可以自如运用了。
另外，就是每道题目的穿鞋、戴帽之类的话，这些也可以自己平时先整理些不同类型的备用，考试的时候对脚穿鞋，往上套。我的这种方法对高手没什么意思，但对像我一样苦恼于词汇匮乏、套话不多的朋友，希望能起到一点帮助作用的。
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