015关爱员工亲情化管理规定_员工关爱管理办法

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关爱员工亲情化管理规定

部 门:集团人力资源中心 主 题:关爱员工亲情化管理规定 档 案 号:天河人字〔2010〕015号 签 批:李建玲

生效日期:2010年8月1日 签批日期:2010年8月1日

为体现集团公司尊重人性、关注员工的管理理念和工作原则,将理念化为实际工作,真正把关心、关爱员工做到实处,特制订此规定。

一、职责:

1、按照人事权限划分,各事业部、各酒店对管辖范围内的员工生活负责;集团人力资源中心对集团及各酒店全体员工生活负责。

2、各级管理人员要从思想上高度重视和关心员工,将员工管理当作一件大事来抓,及时解决员工的后顾之忧,充分调动员工的积极性。

二、规定内容

(一)新员工关爱措施

1、新员工入职时:由新员工所在部门/班组的主管或领班直接负责当天的接待工作。1.1需陪同新员工领用《企业文化手册》、《员工手册》、《新员工入职须知》、工装、工号牌、宿舍床上用品等物品,并帮助员工铺好床铺。

1.2负责带领新员工参观酒店主要部门并给予介绍,以便于其尽快熟悉环境。1.3签订师徒协议:选定师傅,负责介绍新员工与师傅认识,并到所在酒店行政人事部签订师徒协议,监督师徒协议内容的执行。

2、签订师徒协议后,师傅需严格履行协议内容,在三日内陪同徒弟共同就餐。

3、酒店总经理每月至少组织一次新员工沟通或座谈会,了解员工工作情况,并及时提出改进措施,使新员工尽快进入稳定阶段。酒店行政人事部做好会议纪要,对总经理会议中安排的改进措施进行跟进、督办直至解决。

4、集团人事管理部门——集团人力资源中心、酒店行政人事部,按照人事管理权限,执行权限内新员工到岗初期跟踪面谈(附表),及时了解员工在岗状况及存在问题,适时沟通,帮助新员工树立积极乐观的心态,做好新员工的关爱。

(二)其他关爱措施

1、工装洗涤:由集团采购物流中心选定洗衣地点,各酒店每月为员工免费统一洗涤四次工装,超出范围费用由员工自行承担。

2、积极改善员工住宿条件:各酒店对员工宿舍环境、住宿情况、宿舍纪律每周要有检查,并做好检查记录,积极完善宿舍环境,每周宿舍检查情况要在酒店宣传栏中进行张贴,集团人力资源中心负责检查各酒店员工餐、员工宿舍检查记录。

3、重视员工餐质量:按照员工餐标准,合理搭配菜谱;每逢节假日要按照集团下发的通知改善员工生活。各酒店要制定每周的职工餐食谱,向员工公布,并于每周六下午16:00前将下周的职工餐食谱上报集团人力资源中心(发至人事文员OA中)。员工餐成本由各酒店财务部每月进行审核,具体内容参见《员工餐成本管理规定》。

4、记住员工生日:各酒店需对过生日的员工表示祝福。将员工过生日的名单要提前一月上报酒店总经理,由总经理签批后,酒店每月集中一天采取各种形式为员工庆贺生日,费用标准为每人30元。

5、关心员工的业余生活:酒店每月至少组织一次员工娱乐活动,总经理要亲自参与,丰富员工业余生活,减轻工作压力,放松身心,费用自员工基金中列支,特殊情况可单独申请专项费用。

6、关注员工上下班安全情况,对于下晚班的员工要安排三人以上同行。

7、员工生病时,所在酒店部门负责人要亲自慰问。住宿员工,所在部门要与所在酒店办公室联系做病号饭,根据员工病情,部门负责人亲自或派专人到宿舍探望;非住宿员工,部门负责人应电话慰问。

8、员工结婚,由集团统一馈赠礼品/礼金:

8.1凡达到结婚年龄的员工,在确定结婚日期以后,如果有需酒店协调事宜,可向酒店行政人事部提出申请(如需要酒店或集团公司领导出面作证婚人或主婚人等)。

8.2凡在职员工在集团公司直属酒店举办婚宴,可享受菜金八八折优惠,酒水可到商贸公司享受内部职工婚宴特惠价。

8.3员工结婚宴请,一线管理人员中午原则上不参加婚宴,员工在晚上举行答谢宴会时,员工所属酒店总经理必须出面参加,并组织安排好整个宴会。

8.4员工结婚请柬发放,集团公司只发放给集团行政中心一份。

8.5礼品/礼金金额:经理级以上:600元;其他员工级:300元;连续在集团工作满五年或夫妻双方均为集团员工并且都连续工作满两年按经理级以上员工执行,礼金费用由集

团统一承担,具体由集团行政中心协调集团领导参加,并代表集团公司向新人赠送礼品/礼金。

9、集团及各酒店严格执行《员工医药箱管理规定》,保障员工在岗期间临时用药的及时性。

10、集团及各酒店严格执行《集团员工沟通管理规定》,不得截留或滞留信息,不能解决的问题及时向上级汇报,保证员工沟通渠道顺畅。

11、集团人力资源中心按照《员工满意度调查办法》,每月对各酒店员工满意度及员工事务情况进行调查、了解和摸底,将相关问题进行反馈,对员工所提问题的解决和整改情况进行跟进落实。各酒店对集团反馈的员工意见汇总要高度重视,立即解决。

12、员工如有特殊困难,可逐级反映、逐级汇报,帮助解决。

13、遇各种节假日,根据实际情况首先安排外地员工休假。

14、员工长期驻外工作时,集团人力资源中心要经常保持联系,协助解决员工生活及工作中的困难,解决其后顾之忧。

15、员工家中有直系亲人去世,所在酒店要派专人进行慰问。

三、其他

1、本规定由集团人力资源中心负责监督检查。

2、凡违反上述规定者,每次给予酒店负责人及当事责任人100元经济处罚。

集团人力资源中心 2010年8月1日

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