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“高效沟通”培训心得体会
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、客户，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现老板讲的100，到底下成了20，为什么?在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通!
社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
我想沟通，就像管道一样吧，不通则痛，不通则堵。最好的沟通就是双赢吧，皆大欢喜；次点的可能是一方获利，另一方则会心痛；最次的要算是问题没能解决，双方也不痛快吧！这次给我在沟通和交流上很大帮助的培训。让我学会了换位思考，学会站在别人的角度去想问题，学会了开口前先想一想。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
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