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乡镇年轻干部如何提高语言沟通能力
当前，大批年轻干部被选拔到乡镇基层担任领导职务。作为乡镇年轻领导干部，如何迅速把握语言沟通的技巧，增强自己的说服能力、沟通能力、表达能力，是一项基本功，也是当前亟须解决的问题。我认为，年轻领导干部提高语言沟通的水平和技巧必须把握以下几点：
一、丰富内涵、提高素养
领导干部的语言沟通水平是领导干部个人素质的综合体现，高明的领导干部都深谙语言的功能和作用，领导干部掌握了高超的语言艺术，不仅能更好、更清晰、更准确地传达信息、沟通思想，而且可以有效地激励下属的士气，更好地塑造自身形象，增强个人的人格魅力和组织的凝聚力。但是，语言沟通的技巧从哪里来？我认为，领导干部良好的语言沟通技巧，不仅仅是其口才的体现，更主要地来源于领导干部良好的品格、较高的文化修养和丰富的人生经历、敏锐的洞察力。因此，年轻的乡镇领导干部要想迅速提高自己的语言沟通水平，必须从丰富内涵、提高素养入手，具体要做到：一是勤学习。只有通过不断的学习，掌握一些语言沟通的基本方法，同时在学习中不断增长自己的“肚才”，提高分析问题、解决问题的能力，才能使自己在与人沟通时不至于言之无物、无话可说，才能妙语联珠、生动有趣。二是善思考。子曰：学而不思则惘，思而不学则怡。如果我们只是走马观花地学习，为学习而学习，不去对所学内容作深入地思考，慢慢地吸收，那么，学习的结果无外乎两种，一是读了等于没学，二是学成书呆子。所以我们要象老牛反刍一样，要细细研读、反复思考、取其精华、为我所用，做勤学善思的模范。三是重实践。领导干部的语言沟通艺术只能在不断的实践中提高，语言沟通的方法是死的，而沟通的对象是活的，是不断变化的。所谓“世事通明皆学问，人情练达即文章”，乡镇年轻领导干部一定要敢于表达自己的见解，主动去联系、沟通、协调，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到创造性地运用，才能不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术。
二、以人为本、尊重为先
以人为本、互相尊重是一切沟通的前提，是良好沟通的开始。乡镇领导干部在语言沟通过程中，越彼此尊重就越容易沟通，越缺乏尊重就越难以沟通。
与平级、下属、同事、群众沟通时，尊重主要体现在平等对话上，领导干部不能打官腔，要平等交流。不要以教训的语气说话，不要自以为高明，讲起话来居高临下、盛气凌人。即使有不同看法，也要以理服人，而不能自以为是，仗势欺人，以权压人。不要一听到不同意见就难以接受，特别是一听到对自己的批评意见就马上发作起来，或是记在心里，寻机报复。对于不同意见，我们一定要充分摆事实，讲道理，如果真是自己的认识脱离了实际，或是对某些问题的看法出现了偏差甚至错误，要勇于面对，敢于承认，要有虚心听人讲话和接受正确意见的胸襟与度量。
与上级领导沟通时，要尊重而不吹捧、请示而不依赖、主动而不越权。没有规矩，不成方圆。作为下属，充分尊重领导，在各方面维护领导的威信是一种本份。与领导沟通，我们可以表现出对领导的认同、拥护乃至欣赏，但一定不能唯唯喏喏，过于吹捧，以免给人以阿谀奉承之谦。与上级领导沟通时，一定要体现对领导工作的支持、配合和生活上的关心。人都是有感情的，关心领导那些不涉及个人隐私的话题，如身体保健、子女教育等，是一个不错的选择，也容易拉近彼此的距离，赢得领导的好感。有时领导正处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，为领导排忧解难。
三、因人而异，换位思考
一是与群众沟通要让人家听得清、听得懂、听得进。上海市委书记习近平在接受新闻媒体采访时说过这样的话：“我们有些领导干部不会说话，主要表现在：与新时代群众说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”可见领导干部与群众沟通最基本的就是要使用大众化的语言，要让人家听得懂。邓小平同志在这方面为我们做出了榜样，如“发展才是硬道理”、“科学技术是第一生产力”等思想观点，凝练而又通俗，群众听得懂又记得住，多说这样的话就能很容易地实现沟通的目的。群众的语言是生动的，也是鲜活的，年轻的乡镇领导干部要多向群众学习，要用群众熟悉的语言和他们交流，切忌讲官话、大话、空话、套话，也不要长篇大论，把非常简单的道理绕来绕去，否则不讲群众还明白，越讲群众越糊涂，这样既降低了基层党委和领导干部自己的威信，也容易与群众产生隔阂，影响工作的开展。
二是与同级和同事沟通要体现主动、体谅和谦让。所谓主动，就是先采取动作或方法。同级之间由于级别、地位、待遇相同，职能各有差异，彼此之间没有强势和弱势之分，甚至还有相互竞争和相互防范的心理，所以最难打破沟通的僵局，因此，年轻的乡镇领导干部要十分主动地搞好与其他班子成员的平行沟通，交流思想、消除隔阂，促进工作。所谓体谅，就是在人际交往中要学会站在他人的角度上去看问题，从他人的角度看自己，学会理解他人的难处，也就是说要学会换位思考。所谓谦让，就是对那些参加工作时间比自己长、任职资历比自己老的同志要始终在言语和态度上保持谦虚和礼让。对于年轻的乡镇领导干部，这一点尤其重要。不要以为自己年少得志，前程远大，就目空一切，目中无人，对老同志、下属和群众采取傲慢、蔑视、冷淡、推诿的态度，这样做，无异于拿自己的政治生命开玩笑。我们要牢记“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的古训，在和老同志、下属、群众沟通的过程中，使他们感到如沫春风，心气平和，很高兴地接受你的主张和观点，使语言沟通愉快地进行。
三是与上级领导沟通要不卑不亢，有礼有节，把握分寸。请示和汇报是与上级领导进行沟通的主要渠道。在请示和汇报时，我们应注意首先仔细聆听领导的指示，准确把握领导的意图。回答领导的问题和向领导询问时，要做到准备充分且语言简洁、果断，态度不卑不亢，有礼有节，不要就一个问题纠缠不清，也不要反复讨论已经明确了的问题，以免耽误时间、降低效率，引起上级领导的反感。
四是与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。
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