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致亲爱的学员们的一封信
亲爱的学员！
您好！
一直想给学员们写一封信，但是没有合适的机会，也不知道该怎么表达一个做为驾校经营者的心声！不用多说的是，能够拥有你们，一个个可爱的学员，一颗颗善良的心，互相理解和配合的态度，这是我们最最幸运的事！
一年又这样要过完了，这一年我们经历了很多，虽然是在小范围的试验，但是却是对整个行业发起的挑战，对不正之风说NO的开始。驾校里的其他人员和老的教练曾对我们的改革质疑和不屑，对我们有冷漠和排挤，这些都没有让我们退缩，我们还是勇敢的，用极大的热情把学员的管理，教练的管理，考试制度的安排执行了下来，得到结果也是校方，我们，学员三方面都开心的。在学员的满意度上面，我们的学员曾保持9个月无投诉，这在驾校的其他车队和教练身上是不可能实现的。学员的练车和考试安排也更合理，提高了效率，学员们通过跟我们配合也能来了就有车练，练好了就能考试，切身的感觉到我们的诺言得到了兑现。所以，我们在经营一份事业的同时，能不给团队带来麻烦，能让学员们都高兴的从驾校毕业，得到了真正的技术方面的培训，我觉得这是一件无比光荣和有意义的事情，我们是多么热爱这份事业！
关于价格，学车的价格让我们立刻成了对立面，当然我希望价格越来越合理，学员们希望价格越来越实惠，在经历了2011年之前漫长的一段驾校寒冬后，驾校的价格终于回归了正常，学员们经常问为什么价格涨的这么高，原因是政策导制的，打个简单的比方就是原来的不限报名名额的时候一个学员挣200块钱，我可招100个，一辆车上可以排N多人。因为不限数量；现在限制报名名额，一辆车上最多只让报4人，那么根据成本收益来定出的价格大致就是现在这样了，也会随着供求而且上下略有浮动。
说完了价格，就要说一下最近大家都在淘宝聚划算里面看到了驾校搞的团购，关于团购从夏天就开始陆续的有一些团购网站来找我们谈过合作，7788的也都被我们淘汰掉了，因为本身现在的团购比较混乱，第二是团购网站大多比较短视，不会深入的了解我们这个行业，只一味的压低价格，而不去考虑能否真正为客户提供好的服务。淘宝这家也是历经了数月，本来不是什么大宗商品，也没有什么复杂的操作，但是我们还是一直在考虑和观望，直到有一天看到了淘宝做的全国百城驾校团购，我们觉得淘宝有这样的能力去操作，也深入去了解行业，并且更是站在客户的角度没有选择能给低价的驾校。所以我们有了进一步的合作，只要是团购，首先要在价格上有优势，它肯定不能跟平时的零散购买者比较。第二团购是拿出部分名额，约定活动期限，名额报完或者活动到期后，价格都要恢复原价。它不是一直这样下去的。最后，就是先前报名的学员，看到这个团购会感觉自己吃亏了，让学员有这样的感受，我们会感觉更不爽，觉得在学员面前有失诚信，但是这毕竟是一件商品，希望大家能够理解，团购除了能一次性招到大量学员以外，还能借助大的网站增加我们的知名度，这些都是我们要是考虑的东西。所以在这里，我们要对你们说一声谢谢！谢谢你们这一年来的支持，我们会记住你们每一张笑脸，通过考试时的开心兴奋，考试失败时的沮丧和难过，这些情绪编织了我们丰富又精彩的工作，让我们的工作不是机械的培训，更融入了对每一位学员的感情！每一次考试我们都会急切的等待你们的消息，有些学员考试没过很难过，无法释怀，我们愿意与你们一起分析原因，安慰学员沮丧的心情，很微不足到的小事，这是我们无论好与坏都在一起，荣辱共度的观念，七连长说的那句话：不抛弃，不放弃！
时间不会稍做停留，我们的事业还将继续，学员们的选择会让我们永远充满激情，一直努力下去，直到有一天，学员们茶余饭后会说起：我曾经在一家驾校学车，那里正规合理，教练认真，没有任何吃拿卡要........直到有一天，青岛的驾培行业里面会有人这样说：有这样一所驾校，它管理正规，学员很多，没有不正之风，到处合谐惬意，学员练车不争不抢，教练素质较高，是驾培行业的标杆........带着这个梦想，我们永往直前！
我永远爱你们：张队
2011.12.12
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