高品质沟通由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何进行高品质的沟通”。
高 品 质 沟 通沟通要控制三个要素： 气氛、环境、沟通要控制三个要素： 气氛、环境、情绪 环境包括：场景、场面、环境包括：场景、场面、场和 沟通的途径： 沟通的途径：文字 7%、声音 38%、体态 55%。、、。（我讲课的时候请不要接手机，这样会破坏气氛）参加学习培训的好处： 学习知识，以道御术干事业、交到朋友，祖国处处有亲人。师不必贤于弟子，弟子不必不如师。沟通最重要是心态，态度的转变。放下才能承担，空才能有，休息才能更远的长征。沟通是一种互动，就有哪么一些人，哭也不敢哭，乐也不敢乐。鬼谷子的学生：孙膑、庞鹃、张仪、苏秦 鬼谷子教学生：捭阖第一 捭者：开也、言也、阖者：闭也、默也、捭者：开也、言也、阳也 阖者：闭也、默也、阴也 捭阖之道，以阴视之，观之以出入、洞之以捭阖、以此说之，可以说人，说家、说国、说天下、所以 一个人一旦把沟通能力学会了，前台演讲的能力学会了，你这个人就可以纵横捭阖，合纵连横，无中生有，你可以化腐朽为神奇、化干戈为玉帛、化不可能为可能、谈笑间樯橹灰飞烟灭。有些人象刘胡兰一样，打死我也不说。教育能改变观念，训练才能改变能力。企业最大的成本是没有训练的员工。该讲话时不讲时不讲话叫失人，让你讲时你又讲错叫失言。沟通不是简简单单的学习技巧和方法，更重要的是内在心境的改变。但见蹙额眉，不知心恨谁。使用知识才是力量。为学要日益，为道要日损。成为一个沟通的高手，一个说服力的高手的密决：
1、心态变的好一点。
2、态度变的好一点。
3、状态变的好一点。成功者的常态就是失败人眼里的变态。沟通的主要特征：
1、行为的主动性。
2、对象的多样性。
3、过程的互动性。
4、目的的双重性。沟通的主动性表现在：
一、沟通的主动性表现在： 你要能随时随地的交朋友，你就是要成为的哪个人。人往往是因为认识一个人命运才开始改变的。送大几句话，记住了不赚钱是天理不容：（和我一起说）从今天起、我决定要建立起沟通的主动性，我看见人在动，就象看见钱在动，所有的人 和我一起说）从今天起、我决定要建立起沟通的主动性，我看见人在动，就象看见钱在动，都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的，都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的，营销就是完成商品到货币 惊险的一跃。惊险的一跃。做人和营销一样，就是不断的发现和满足别人的需求。要有能力创造和满足别人的需求。只有销售
能够实现利润，其它都是成本。1人生体现价值的方法：古代是上战场，现代是上市场。把营销当作最佳的工作境界，最佳的生活方式。营销存在任何事情当中，任何事情都存在营销。营销存在任何事情当中，任何事情都存在营销。顾客也需要教育，你不销营别人，就会被别人营销。学习营销和沟通首先是胸怀的打开，心态的改变。学习营销和沟通首先是胸怀的打开，心态的改变。（对你的朋友说）我知道你是一块宝石，可是我一直把你当石头。美国总统克林顿说“我不当总统和我就当推销员” 来我们再复习一下（看到人在动……..）对象的多样性：
二、对象的多样性： 我们要可以和各种各样的打交道。人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。“人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。” 看一个人的水平怎么样，看看他周围的关系就知道了。想成为什么样的人，就要和什么样的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能有交易。“同流才能交流，交流才能交心，交心才能有交易。” “万丈红尘一杯酒，千秋大业一壶茶” 你的财富和成就不会大于你的思维格局，企业和个人成长的最大局限就是思考方式的刻板化，打破了 就能成长，就成腾飞。你周围人的格局会影响你的格局，看一个人水平，看看他周围人的水平就知道了。作好营销的方法： 升级你有通信录。“君子性非异也，善假于物也。” 改变命运的方法以： 你如果担心自己的命不好，就去找一群命好的人交朋友，你的命不好，但你朋友的命好，你跟着命就 好了。（复习三个观点）（同流……..）（同意的请举手）“让我们发生关系吧！” “在二十一世纪，我的成就，我的事业，都取决于我和多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发 生关系的程度。” 没有完美的个人，只有完美的团队。“250 法则”，你死后，超过 250 人去为你送行。举起手和我一起说）太棒了，我还活着，感谢老天给我新的一天，（举起手和我一起说）太棒了，我还活着，感谢老天给我新的一天，今天凡是和我相关的事情都将 “ 欣欣向荣，蒸蒸日上。欣欣向荣，蒸蒸日上。” “辗转五次可以见到总统。”不要忽略你身边的每一个人。学习是一种交际方式，学习也是生产力。营销的重心： “广结人脉，多与人发生关系。”
三、过程的互动性：
四、目的双重性： “口乃心之门户，相随心生” “水至清则无鱼，人至察则无朋，则无徒。” 有效果比有道理更重要、有效果比有道理更有价值。（往小了说）“言寡忧，行寡悔，录在其中
中矣。”（往大了说）“言之无文，行之不远。”(再往大了说)“一句话兴帮，一句话亡国。” 我沟通的效果取决于别人对我的回应。销售就是把话说出去，把钱收回来。和我一起说）我沟通的态度，沟通的品质，职决于我对对主的回应。沟通完全是心态的改变，（来，和我一起说）我沟通的态度，沟通的品质，职决于我对对主的回应。沟通完全是心态的改变，心门的打开。心门的打开。2下面讲几个沟通的基本动作：
1、点头：学习沟通是从认同别人开始的。“谦受益，满招损、君子之道，人之忠也。” “点着点着，你的心胸就将打开，点着点着，你的心境就将提升，点着点着，你的身体就会健康。”(我们再练一练)点头“是的”
2、微笑：、微笑： 人生最忌讳的是一脸死相。（表情好不好）提醒一下要微笑。表情好的要去赞美:“我喜欢你。”（讲一个雕刻师的故事）观音在佛教里叫菩萨，在道教中叫慈航道人无通自在天尊。心态改变，面相自然改变。“相随心生，境由心染。” 永远不要做气氛和情绪的污染者。企业最后的竞争是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。倾听：表示你在对方在用身心沟通。
三、倾听：表示你在对方在用身心沟通。回应：
四、回应：（来，一起和我说），很多人都愿意学习，但是不愿意复习，更不愿意练习，所以没有出息，不是学习 没有用，而是因为我没用，因为我没用，所以我没用。毛泽东说： “精通的目的全在于应用。” 矛和盾的故事，心态好的人会发现矛和盾的优点和作用，坦克就出来了。教育不等于训练。“教育吿诉我们什么是对的，训练是让你报把事情作对。” “越接近真理的东西越简单。”
五、记笔记： 记笔记：（你点头也好，鼓掌也好，你的互动代表了你的态度。）讲话要有节奏感、停顿感、强调感。顾客不仅关心你是谁，更关心你能给顾客带来什么好处。改变只在一顺间，就是你决定要改变的哪一瞬间，所以现在才有点变态的感觉。沟通高手最后说一句话： “就按你说的办。” 你期待的结果应该从对方的嘴里说出来。“从今天起，我要学会做问题的终结者。” 失败的人都是抓住问题，丧失目标，放弃机会。成功的人都是盯住目标，建立行动力，执行力，达成目标。举例： “话补”“饭补”“车补”“鞋补”、、、。给你开资的不是老板，而是顾客。在沟通中“少说我”，多用“我们”。在工作中我们要正面思考，这样才有新的创意，行动力才能加强，沟通建立才能和谐了。一个傻子问错了问题，十个聪明人也回答不出来。钱越分
越多，钱散人聚，人聚钱来。知止而后能定，定而后能静，静而后能安，安而后能安，安而后能滤，滤而后能得。有些时候“疯狂是一种理智。” 天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。别人身上的不足，可能正是你存在的价值。（和我一起说）脑袋啊脑袋，我爱你，是脑袋决定口袋，是观念决定财富，是思路决定出路。3成功=思考力╳ 行动力╳ 表达力 有学历不一定有文化。“吾生有涯而，学而无涯。” 学过了不等于学会，天底下最大利润是复制。学历高不等于你有智慧，有些时候，是因为你优秀才难以卓越。沟通的方法：
1、喜悦心：有喜悦心相问题才能是正面，积极的。“有些时候，选择比努力更重要。”
2、包容心：要学会控制自己的情绪，学会包容对方的缺点。老子： “海之所以能成为百谷之王，是因为它能容纳百川。” 容忍是成功者必备的心态。
3、同理心： 慎用，少用“我觉得，我认为的这样字眼” 多使用“我们”，这样的字眼。表达不同意见时请保留对方的利场。沟通的双方没有对和错，只有产场不同，观念不同。同理战术。
4、赞美心： 赞美誓言 当我赞美敌人时，敌人于是变成朋友，当我赞美敌人时，敌人于是变成朋友，当我鼓励朋友时，朋友于是变成手足！当我鼓励朋友时，朋友于是变成手足！我常想理由去赞美别人，绝不道人长短，我常想理由去赞美别人，绝不道人长短，搬弄是非 我想要批评人时，咬紧舌头，我要赞美别人时，高声表达 我想要批评人时，咬紧舌头，我要赞美别人时，我要记住这个秘密，它就会改变我的生活，我要记住这个秘密，它就会改变我的生活，赞美不停，鼓励不断！赞美不停，鼓励不断！4
高品质沟通----一切从心开始一：导入两人贴手游戏----沟通的特征二：沟通的特征1） 目的的双重性（双赢导向）2） 对象的多样性（对症下药）3） 行为的主动性（积极主动）4） 过程的互动性（点头回应）三......
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