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致尊敬的客户：
您好！关于电源线炸开问题一事，首先我们表示歉意！其次我们把这个电源线出现的问题作了分析，第一种可能是电源线用一段时间后，出现老化现象，导致内部通电线短路 ；第二种可能性是，电源线在使用中，负载通电功率大，温度上升，导致内部通电线相溶，产生炸开；那现在初步诊断为是第二种情况的可能性比较大。
问题处理：
帮贵公司换新电源线，并作换新线之前的测试通过后给客户新电源线。问题说明：
电源线在厂家生产过程中，一般不容易发现类似问题的电源；在来料过程中是不会出现料有问题；只是在生产测试过程中，主要是测试电源的通电性能，发生类似的几率是十分的小，几乎是不会出现的。所以在后面的过程中，我们将把这一问题拿入进一步的质量检测范围，争取做到100%良品出货。
在这里同时感谢贵公司及时反馈信息给我们，为我们后续的保质保量工作奠定了基础；我们对您表示诚挚的感谢，非常谢谢！
客服部
2011年07月28日
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