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服务区管理办法试题
单位 姓名 分数
一、填空题。（每空2分，共20分）
1、服务区应加强宣传报道工作，弘扬高速公路服务区 的理念。
2、超市以满足旅客需求为目的，提供 服务。
3、服务区的功能可分为基本功能和。
4、客房部应实行旅客入住 制度。
5、超市商品必须。
6、服务区管理人员应具有 文化程度。
7、餐厅工作人员须经体检合格，持 上岗。
8、汽车维修部门应具备 以上维修资质。
9、超市以满足旅客需求为目的，提供 服务。
10、服务区从业人员应通过考试并获取。
二、单选题。（每题2分，共20分）
1、服务区餐厅、客房、卫生间灯场所应在每年（）提供供暖服务，（）提供制冷服务。
A、每年11月1日至来年3月1日 B、每年11月10日至来年3月10日 C、每年11月15日至来年3月15日 D、每年11月20日至来年3月20日
2、客房以满足旅客（）为目的。
A、合理要求 B、所有要求 C、娱乐 D、短暂休息
3、服务区出售的商品物价，其收费标准严格按照（）中有关条款执行。
A、国家的法律 B、河南省高管局有关制度
C、《中华人民共和国价格法》 D、《河南省高速公路管理条例》
4、服务区从业人员工资待遇按照（）执行。A、管理公司工资待遇
B、《河南省高速公路服务区从业人员工资指导意见》 C、《河南省服务行业从业人员工资标准指导意见》 D、《中华人民共和国劳动合同法》
5、服务区经理必须持有（）。
A、大专以上毕业证书 B、服务区经理人从业资格证书 C、本科以上毕业证书 D、健康证
6、（）为服务区安全生产第一责任人。
A、主管服务区管理的主管领导 B、服务区经理 C、管理单位负责人 D、管理单位负责安全管理的主管领导
7、运营管理单位每月对所辖路段服务区的日常监督检查（）不少于（）次。
A.2B.3 C.4D.58、服务区继续培训由管理单位组织，各岗位继续培训每年不少于（）次。
A.B.2 C.D.49、服务区招商工作由（）组织。
A.厅高管局
B.省交通厅 C.管理单位
D.第三方单位
10、根据服务区所在路段交通流量、区位影响等因素，将服务区分为（）。
A.一至五星
B.A、B、C三类 C.一至五级
D.甲、乙、丙三类
三、多选题。（每题2分，共20分）
1、高速公路服务区具有为司乘和车辆提供符合有关标准的（）等场所。
A、公共卫生间、餐厅 B、超市、娱乐 C、客房、加油站 D、车辆维修、信息查询
2、高速公路服务区经营性服务项目包括（）等。A、加油、住宿 B、餐饮 C、汽修、卫生间 D、购物、娱乐
3、厅高管局职责包括（）等。A、负责对服务区的监督检查 B、负责服务区的星际创建工作 C、指导或组织服务区业务培训 D、负责制定服务区行业管理规章、制度
4、各服务区具体负责本服务区的（）和（）工作。A、招商 B、经营管理 C、安全生产 D、服务
5、服务区公共设施包括（）。A、广场、客房 B、卫生间、照明设备
C、果皮箱、制冷设备 D、安全、环保设备
6、餐厅饭菜应做到（）。
A、品种、形式多样 B、干净卫生
C、价格合理、明码标价 D、服务快捷、分类摆放
7、客房房间应做到（）。
A.用品一客一清一消毒
B.设备消毒、洁净 C.物品齐全
D.房间标志统一
8、超市所经销商品应（）。A.品种齐全
B.货真价实 C.严禁出售凶杀暴力、封建迷信等出版物
D.严禁出售假冒、过期、高价商品
9、服务区应把（）等作为防范的重点。
A.车辆安全
B.人员安全 C.食品卫生安全
D.油品安全
10、服务区检查方式分为（）。A.年终检查
B.季度检查 C.专项检查
D.日常检查
四、简答题。（每题10分，共40分）
1、请简要阐明服务区的功能。
2、服务区的公共设施包括哪些？
3、请说明服务区从业人员培训包括哪些方面及主要含义。
4、服务区的具体职责包括哪些？
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