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电子商务员课程大纲
1.课程目标
1.1总体目标
培养具备以下条件的人员：能够进行简单网页制作，并通过框架和布局进行网页定位；能熟练使用网络商务信息收集与交换工具，能够开展基本的网络营销活动，进行电子交易，掌握电子商务安全管理的基本操作。
1.2理论知识培训目标
依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的理论知识要求，通过培训，是培训对象掌握网页制作中超链接、图像图形、表格、框架等相关知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩等知识，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识，掌握网上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙等知识。
1.3操作技能培训目标
依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够正确使用常规网页制作工具进行简单网页制作，能够使用网络检索工具采集信息并进行分类，能够使用邮件列表等工具开展网络营销活动，能够进行网上注册与电子支付，能够利用软件实施电子商务安全管理。
2.教学要求
2.1理论知识要求
2.1.1职业道德 2.1.2基础知识 2.1.3网页制作知识
2.1.4网络商务信息收集与交换知识 2.1.5网络营销知识 2.1.6电子交易知识
2.1.7电子商务安全管理知识
2.2操作技能要求
2.2.1网页制作
2.2.2网络商务信息收集与交换 2.2.3网络营销 2.2.4电子交易
2.2.5电子商务安全管理
3.教学计划安排
总课时数：240课时
理论知识授课：69课时 理论知识复习：22课时 操作技能授课：91课时 操作技能练习：50课时 机动课时：8课时
3.理论知识部分教学要求及内容
3．1 职业道德
3．1．1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。
3．1．2 教学内容
(1)职业道德。
(2)职业守则。
3．1．3 教学建议
采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守则。
3．2 基础知识
3．2．1 教学要求
通过培训，使培训对象了解计算机及网络基础知识，了解电子商务、网络营销、物流、电子商务法律法规和电子商务安全等基础知识，了解电子商务英语基本词汇。
3．2．2 教学内容
(1)计算机与网络基础知识 1)计算机软件。
2)计算机硬件。
3)计算机网络。
4)通信技术。
(2)电子商务基础知识
1)电子商务基本概念。
2)电子商务基本应用模式。
(3)网络营销基础知识
1)网络营销概念。
2)网络促销。
3)网络营销策略。
(4)物流基础知识
1)物流基本概念。
2)电子商务与物流。
(5)电子商务安全基础知识
1)电子商务安全概念。2)电子商务安全制度。
(6)电子商务法律法规基础知识
1)电子商务相关法规的特殊性。
2)电子商务立法范围。
3)电子商务相关法律法规。
(7)电子商务英语基本词汇
1)电子商务基本词汇。
2)电子商务交易词汇。
3)网上支付安全词汇。
4)网络营销词汇。
3．2．3 教学建议
以课堂教学为主要教学方式。
3．3 网页制作知识
3．3．1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握网页制作相关知识；掌握网页元素的插入操作及表格、框架、超链接的编辑方法及相关图像、图形的编辑处理。
3．3．2 教学内容
(1)简单网页制作
1)网页知识。
2)超链接知识。
3)图像、图形知识。
(2)网页定位
1)表格知识。
2)框架知识。
3)网页设计知识。
3．3．3 教学建议
采用理论联系实际的教学方法，重点是帮助培训对象掌握网页制作相关软件的使用方法。
3．4 网络商务信息收集与交换知识
3．4．1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握网络商务信息收集的基本知识，掌握网络商务信息交换常用软件的相关知识。
3．4．2 教学内容
(1)网络商务信息收集
1)浏览器知识。
2)电子邮件知识。
3)BBS知识。
4)文件压缩知识。
(2)网络商务信息交换
1)网络信息交换知识。
2)网络搜索引擎知识。
3)网络信息知识。
3．4．3 教学建议
采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训对象掌握网络商务信息的收集、交换、分类等处理方法。
3．5 网络营销知识
3．5．1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握利用网络营销工具进行网络广告发布的方法。
3．5．2 教学内容
(1)网络营销工具使用
1)邮件列表知识。2)群发邮件知识。
3)网络交流礼仪知识。
(2)网络广告发布
1)网络广告知识。
2)网络广告发布知识。3．5．3 教学建议
采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训对象掌握网络营销工具的使用和网络广告的发布方法。
3．6电子交易知识
3．6．1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握网上注册、网上单证知识,掌握电子货币的概念与分类、电子支付和网上银行的概念。
(1)网上注册
1)网上注册知识。
2)网上单证知识。
3)网上购物知识。
(2)电子支付
1)电子货币概念与分类。
2)电子支付概念。
3)网上银行概念。
3．6．3 教学建议
采用理论联系实际的教学方法，重点掌握网上注册的操作方法和网上单证流程的设计方法，以及利用银行卡进行电子支付的方法。
3．7 电子商务安全管理知识
3．7．1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握密码管理相关知识、数字证书和安全工具的使用方法。
3．7．2 教学内容
(1)密码管理
1)密码知识。
2)信息存储知识。(2)数字证书使用
1)数字证书知识。
2)安全电子邮件知识。
(3)安全工具使用
1)病毒防范概念。
2)防火墙概念
3．7．3 教学建议
采用理论联系实际的教学方法，重点掌握数字证书知识，能够利用安全管理工具进行电子商务安全管理。
4．操作技能部分教学要求及内容
4．1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握网页制作的操作技能、网络商务信息收集与交换的方法、网络营销工具的使用、电子交易的流程和方法、电子商务安全管理的操作技能。
4．2教学内容
4．2．1 网页制作
(1)简单网页制作
1)录入文本对象，设置超链接。
2)插入水平线、图像。
(2)网页定位
1)利用表格进行页面布局。
2)利用表格增加网页层次。
3)使用框架制作网页。
4．2．2 网络商务信息收集与交换
(1)网络商务信息收集
1)使用网络检索工具采集信息。
2)运用网络工具收集信息。
3)对网络信息进行初步分类整理。
(2)网络商务信息交换
1)使用电子邮件交换商务信息。
2)将网站登录到搜索引擎。
3)与其他网站进行互换链接操作。
4．2．3 网络营销
(1)网络营销工具使用
1)运用电子邮件列表技术进行许可营销。
2)运用邮件群发软件工具进行营销。(2)网络广告发布
1)制作简单的网络广告。
2)使用多种形式在网站上发布广告。
3)在其他网站上发布广告。4．2．4 电子交易
(1)网上注册
1)填写注册信息。
2)进行网上商品选购。
(2)电子支付
1)申请网上银行支付卡。
2)设置和使用电子支付卡。
3)使用银行卡进行电子支付。
4．2．5 电子商务安全管理
(1)密码管理
1)设置、修改密码。
2)对电子邮件密码进行存储管理。
(2)数字证书使用
1)申请和导人数字证书。
2)使用和管理数字证书。
(3)安全工具使用
1)使用防病毒软件查杀病毒。
2)安装使用防火墙软件。
4．3 教学建议
在教学时，在电子商务实验室中进行模拟操作，重点是熟悉各种商务模式的操作流程，以提高培训对象的操作能力。
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