敦煌网王冬杰分享：跨境电商新兴市场怎么玩由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“跨境电商敦煌网考题”。
敦煌网王冬杰分享：跨境电商新兴市场怎么玩
敦煌网新兴市场负责人王冬杰先生演讲实录：
大家好，我叫王冬杰，是一名敦煌网老员工，之前负责平台搜索推荐相关研发工作，后来负责买家端的所有研发工作，经过了多年的买家端、包括多语言平台的研发工作后，这些年我脑袋里面有一堆问号，我一直服务于买家，提高买家在平台的客户体验，提高转化，可是，我们的海外买家在哪里?他们的生意环境是什么样的?他们到底需要什么?我们的产品和服务是不是足够吸引他们，帮助他们。对于这些问题只是想是不行的，给买家打电话，发邮件也不够，只有迈开步子，行动起来，才能找到答案和方向。
就是这样的心里想法，为更好的了解买家的真正诉求，以及海外市场情况，去年我作为海外BD派往中东，到了海外，我们真正扎根市场调研，进入批发商圈子，和他们讨论市场前景，产品空间，包括当地商人的经商习惯，贸易流程，供求关系以及当地的消费特点，习俗等等。随着我们海外拓展的不断深入，除了刚刚芳芳讲到的平台策略，我们也会针对新兴市场的特点，针对海外买家对市场和产品的需求，制定新兴市场的落地策略，现在作为敦煌网新兴市场的负责人之一，和大家一起聊聊咱们在新兴市场这块怎么玩?
刚刚海外嘉宾罗夫分享的PPT中让我们看到了海外市场的机会，从数字中我们能看到电商发展的趋势和必然性，以及我们很多行业在买家端确实有强烈的购买诉求，在这样大的趋势下，我们是坐等趋势到来，还是看好机会提前做些准备呢?我想作为各位商人一定是后者。但是，我们要想想，当地的电商是有趋势是怎样的?，当地的商人是需要我们的产品，但是他会上你的网站吗?他们都能看懂英文吗?他们的需要都满足了吗? 这个问题我们放在中国看看海淘的发展历程，一目了然，前几年的海淘，大家都要上美国亚马逊等外国网站，需要绑定Visa信用卡，那时候满足了多少人有海外产品需求?现在我们很容易的就能在很多中文网站上，用本地支付，选择需要的海外产品，我们方便了，我们的采购需求被释放了，贸易的份额也增大了。同理，在很多海外市场那里的商人，认同电商，也有采购需求，我们靠通用的方式很难满足大部分人的需求，我们需要精细化，专业化。本地化的内容，本地化支付物流，他们习惯的网站风格，符合他们采购周期的促销等等要符合当地。
商品管理 15年在平台上针对本地化市场做了升级，首先在商品管理中，开设的独立产品上传和维护渠道，大家可以上传针对于指定国家销售的产品，体现出针对该国家地区的价格优势，包装，本地语言的说明书等等，同时，为了体现在信息和文字上的本地化，系统先后对接了3个人工翻译系统，大大提升了平台的产品信息在语言上的专业性。关于促销 另外，每个国家也向中国一样，有着自己的法定节日，宗教节日，这些节日，以及当地多年形成的消费节日，就像我们的双11一样，例如迪拜每年有两次全国性的促销，每次接近1个月，分别在1月和7月，这也带动周边的国家在这期间都有促销推出，还有，一些消费节日，例如，迪拜在消费电子展期间，大量的消费电子打折促销，当地的人们也都习惯在这个期间抢购商品，和这个类似的有：西班牙的Eday节日 ,意大利的White Night电商促销节日等。这就是我们需要下的功夫，经过了去年的技术准备，平台增加的多种促销形式，我们的多语言平台可以针对不同国家在提供本地化信息基础上，也要有本地化促销，每个国家地区，有自己的促销活动时间表，推动更加精细化的运营推广。
关于支付 在前面也有提到，每个国家地区都有主流的支付方式和支付渠道，这方面我们也做了大量的工作，不仅在各个国家开展本地支付合作，更是针对当地情况做多方整合，例如，俄罗斯用户不习惯线上支付，同时物流运输也有一些问题，因此我们同俄罗斯本土在线支付公司QIWI和本土物流公司SPSR携手打造俄罗斯全境内货到付款服务，大大提升俄罗斯用户的购买体验，该系统也将于近期上线。
关于物流 用户体验中除了前面提到的还有一个要点，那就是物流，我们跨境电商的优势是能够提供远道的商品，但是，运输时长就变成了壁垒，尤其是在促销期间，我们的B类客户，他们的客户体验也要求到货时间，因此我们在去年也大力发展DHLink和海外仓业务，我们的海外仓的全球布局也在进行中，尤其是针对主流市场更是发展迅速。
关于趋势 说到趋势，我们也一定要谈谈移动和大数据，目前全球平台移动化趋势明显，加上商人的业务需要，以及地域发展不平很等原因。哦，地域发展不平衡和移动什么关系，我跟大家解释一下，譬如非洲的大部分地区，包括伊朗等亚洲国家，他们家庭电脑的普及率比较低，而智能手机越来越受到欢迎，很多非洲的商人的店铺中没有电脑，他们用纸质账本记账，但是拿着智能手机，所以这些市场对的用户在移动应用的使用率非常有前景，他们会更容易接受在移动端下单做交易。
我们除了在线上和系统上做了这些升级，相比之前，我们在买家当地的招募渠道也做了大量的尝试和突破，通过对当地考察和对渠道资源的分析，形成一套完整的线下拓展网络和品牌宣传渠道。
在展会方面，去年在各个新兴市场国家，参加展会数十场，不仅起到了推广敦煌平台，更多的展示了大家的优质商品，我们主要选择影响力关注度高的展会，以俄罗斯展会为例：俄本土参展企业272家，海外参展企业221家，观众2万3千人次，效果非常明显，为平台的带来了很多专业的B类采购商。不仅如此，我们也在全球各地组织举办多场论坛和培训，帮助当地发展电商培训，推广电商理念，以及把我们在多年的经验积累在海外分享。例如：去年9月，在西班牙联合西班牙电商协会、马德里市长办公室、海关署举办了“中西跨境电商论坛”受到了当地电商、外贸业界以及当地政府的高度关注，有300人参会，当地十多家媒体报道报道了此次会议。因此，在会议当天，西班牙国际广播电台就联系到了我们，想在第二天做一档关于敦煌网外贸电商的直播采访，他们介绍说电台在当地影响力非常大，相机用此机会让听众多了解一下中国的电商状态，以及中国的外贸电商发展，节目单次覆盖听众300万，敦煌网品牌在马德里受到了当地民众的认可，带来了流量的增长。同时，我们在各地也专门针对硬广市场进行投放和宣传，还是以西班牙为例，去年在11月在西班牙也进行了西班牙地铁广告投放，并取得了非常好的效果，覆盖到地铁日客流量160万，两周影响人次2200万;1-12线全覆盖，86个站，100个广告牌。
随着新兴市场的不断开拓，我们的多语站点已经覆盖了非英语系的大部分国家和地区，在开拓新的海外市场的进程中，以往我们的做法是先建站再引流再做本地化渠道拓展，这种做法需要一定的时间才能把新的客户转化。
2015年敦煌网在开拓海外市场的道路上，又迈出坚实有力的一步。在去年11月，敦煌网与土耳其工商联合总会的合作，在中国国家主席习近平、土耳其总统埃尔多安共同见证下正式签约。敦煌网将承担对土耳其中小企业的电商培训业务，还承担着中土跨境电商平台搭建，该平台除了帮助中国的商品买到土耳其，乃至通过土耳其进入整个欧洲，还将给平台上的卖家带来更多实惠。例如：双方政府将针对平台上的进出口贸易，直接在关检税汇方面给予优惠政策，双方共同打造一站式的通关服务，并且减低进口关税，使平台交易可以更加快速、简单、便宜，让我们的商品更加快速，低价的进入土耳其市场。同时，该平台肩负着创建全球中小企业信用认证标准体系职责，通过认证的卖家不仅能够在中土贸易中享有更多便利条件，也会帮助企业在全球贸易中得到更多实惠。中土合作只是敦煌网推动全球电商发展的第一站。
电商的网络销售方式，还有另一个弊端，那就是客户的信任问题，这是一个关键问题，一个新客户来到网站当看到自己需要的商品的时候，除了价格和商品信息因素，对商品的判断不如看到实物的感受直接，因此16年我们在线下招募和推广方面，还将继续放大招，以西班牙为例，我们将在重点城市设置上千家零售店，从而形成一个大而密集的网，一个集成展示样品、新品推广、线上贸易、配送、售后服务的销售网络，有了这个网络不仅能够解决用户的信任问题，也能解决用户的各种后顾之忧，帮助我们面对面的服务买家，提升用户体验。有了这个网络，大家可以根据我们掌握的的市场动态、海外需求，来营销自己的产品。咱们很多中国品牌，也不必自己探索海外市场，建设海外销售网络，通过这个网络就能实现咱们卖家新品开发出来后，在极短的时间内，发布到海外的大街小巷。这个网络将成为我们中国品牌连接到海外终端用户的新丝路。
再和大家分享一个成功案例，余丹丹是我们敦煌的一个卖家的业务经理，在2015年中，注册一个新账号，开始主攻多语言市场，从用了两三个多月就做到了月度业绩过10W美金。这个数据打破了他们公司的历史记录，从来没一个新人能把一个新帐号在三个月的时间就做到这样的。也因此，我更加获得了老板的重视和培养。看重一个机会从来都不晚，重要的是要坚定地总下去。
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