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江门供电局电力营销管理信息系统项目实施经验
作者：刘 鑫
来源：《科技创新导报》2011年第34期
摘要：本文通过对江门供电局电力营销管理信息系统项目建设过程的分析，总结了项目准备、建设、验收过程中的工作经验，对于市供电局电力营销管理信息系统项目建设起到一定的指导作用。
关键词：电力营销 管理信息 系统建设
中图分类号: TM76 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2011)12(a)-0000-001 江门供电局电力营销管理信息系统情况
1.1 原电力营销管理信息系统概况
江门供电局电力营销管理信息系统是覆盖江门地区，包括三个区、四个县（市）的近两百万电力客户业务。原使用系统采用数据分散管理的方式，数据存放在各个县区供电局，采用基于J2EE和SOA体系构架的纯b/A/S二层体系结构。各县区局的分散管理，不利于大部制改革中全市营销管理模式的统一；也不利于数据安全；也极大的浪费了管理方面的人力、物力资源。
1.2 原电力营销管理信息系统数据架构及特点
原用电营销系统数据库总体框架结构如图1.1所示，主要包含业扩中间库档案、业扩传票信息、用户档案、计费档案、电量电费明细及帐务信息、计量信息、用检信息、供用电合同信息、用电营销主体数据和电量电费历史信息等内容。
整个用电营销系统数据结构设计有如下特点：
（1）业扩中间库档案和计费档案完全分离；
（2）用检档案独立于用户档案，减少空间开销；
（3）历史数据和近期数据分离，保证日常数据处理的性能不随时间增长而显著降低；
（4）每月形成稳定的主题数据，一方面可以保存每月报表，另一个方面可以实现快速的数据分析。
图1.1用电营销数据库总体框架结构
1.3 新电力营销管理信息系统的优化
新的电力营销管理信息系统相较旧系统而言，最主要的优化体现在对各业务模块的整合上。江门供电局电力营销管理信息系统通过运用信息技术，采用计算机网络等现代化管理工具，建立一个多功能的综合电力营销管理信息系统。实现信息资源共享，规范用电管理、辅助领导决策等功能，从而显著提高企业的管理效能和经济效益，如图1.2所示。
图1.2电力营销管理信息系统模块关系图项目实施
2.1 项目实施的准备工作
2.1.1 建立完善的组织和制度保障体系
按照管理上的“同素异构原理”和“能级层序原理”，在项目筹备之初，确定项目实施组织结构，并明确了职责分工和协作规范。具体分组主要为：上线运行领导小组；运行工作小组；开发方住县区局定点实施人员；业务功能负责范围。
其中，业务功能负责范围按营销管理氛围：计量、用电检查；抄核收；业扩管理；系统管理及联络人员设置四个部分。
工作小组的工作内容主要分为三级：
（1）核心层：负责小组工作例会及营销系统运行过程发生紧急事情的会议召集，负责日常工作的分工、协调。
（2）管理层：负责每日营销系统运行问题的收集、整理、分类汇总，并按照业务范围责任到人解决，对于管理层小组不能解决的问题经过核心层审核后提交东方电子公司住开平实施人员，由实施人员解决或协调江门开发小组一同解决。并负责将处理结果及时反馈各所。
（3）操作层：负责日常操作过程中（计量、业扩报装、抄核收）相关业务流程的各项问题收集，并每日提交管理层。
2.1.2 拟定具体工作计划，建立投运倒计时时间表
按照投入运行的计划，在最后一个月建立投运时间表：
（1）倒数30天进行第一次数据转换；
（2）倒数28天开展推广局的业务培训；
（3）倒数25天进行第二次数据转换，在此过程主要发布两个系统应用。一个作为推广局系统试运行试用，一个用来做基本档案数据的完善和比对，作为各推广局正式上线的数据库，基本档案数据不再转换；
（4）倒数20天进入双轨运行，同时进行新旧系统电费数据的比对和完善；
（5）倒数15天对旧系统进行工作单归档，当月发生变更的数据由开发方转入到新系统。倒数14天各基层单位在新系统进行工作单受理，旧系统收费；
（6）倒数10天在新系统抄表；
（7）倒数8天在某一时点（如16:00）旧系统停止收费；
（8）倒数5天组织进行上线前票据流程检查及发票的试打印；
（9）倒数4天开发方对历史电费（三年）、欠费档案、实收档案、余额档案、核销档案、临时接电费档案进行转换，各县区局组织核算人员进行新旧系统欠费数据比对；
（10）正式上线。
2.2 项目实施过程控制
2.2.1 硬件准备
保障全区营销系统网络畅通，确保各个基层单位能顺利接入新系统开展试运行工作，要求营销系统使用人员的客户端必须能够通过IE浏览器访问市局营销系统。
完成基层运用单位的硬件设施配置工作，搭建终端电脑设备，设置好相关的配套设备（如抄表机、高速打印机等）。
营销系统基于微软IE浏览器进行操作，要求每个客户端必须具备系统所需客户端硬件、软件配置。
2.2.2 人员权限设置
在双轨运行前，完成营销系统应用人员的权限配置和系统的基本设置工作。由县区局在双轨运行前确认本单位工作人员的权限清单，系统开发方根据清单在3日内完成人员权限的设置以及各单位系统的基本设置工作。
2.2.3 分期、分批次培训
首次培训的人员主要对象为：能熟悉使用键盘、鼠标，熟练地录入和编辑中文文字；熟悉Windows操作，操作系统使用，了解文件结构，熟悉文件管理、执行命令等基本操作；熟悉浏览器（如IE）的日常使用和配置；熟悉业务流程管理规定，对所负责的业务精通的人员。其次，参加培训人员按照专业组织进行一次集中培训，培训后经过考核合格方可上岗，培训需达到每个基层单位、每个业务均有一人通过考试。
最后，通过远程教育培训网络对其他人员进行视频授课，并由集中授课通过考核的人员组织个性化的基层培训。
2.3 项目实施的反馈控制
在新系统正式启用之后，由工作小组的操作层人员对日常运行过程中出现的问题进行收集、过滤后由管理层审核，确认有必要增加的功能提交市局审核，市局经审核并同开发方、监理沟通后确实有需要开发的的功能则提交开发方开发，没有必要开发则反馈基层。3 项目实施的关键经验总结
3.1 投运时间表采用表单式运作
投运时间表采用表单式制作，主要涉及内容有：项目、工作内容、负责部门、起始时间等，通过表单式运作明确了工作内容、负责部门、时间安排等重要信息，对于投运计划的按时完成起到了化整为零的作用。
3.2 新功能需求开发的闭环管理模式
在新功能需求开发的工程中采用闭环管理的模式，主要流程可以概括为：
（1）需求提出：由局方工作小组收集整理基层需求，结合日常工作提出对新系统开发的需求；
（2）功能审核：对局方工作小组提出的需求，由工作小组、开发方和监理方对需求进行审核，确认需要开发的功能。对基层提出的经讨论不开发的功能，经确认后由工作小组反馈到基层。
（3）功能确认：经开发方开发的功能，提交局方工作小组测试，经测试合格后发布使用。测试不合格的功能列明不满足使用条件的原因，再次提交开发方调整，如此循环操作直到测试合格。
3.3 以点带面的上线模式
江门供电局共有三区、四县需启用电力营销管理信息系统，为做好上线的准备工作，选取蓬江工作局做为试点，为全市推广电力营销管理信息系统积累运行经验，并在运行中有针对性的对发现的问题进行解决。
选取蓬江供电局作为试点，主要是考虑蓬江供电局作为市区的城区局，客户数量相对适中、客户档案比较复杂、地理优势明显。这些都成为蓬江供电局作为试点县区局的特出优点，通过整个过程来看，也确实达到了作为试点的目的。
3.4 日常问题头脑风暴解决模式
为加强系统实施工作的领导和管理，解决日常出现的问题，在每个县区局设立对应于市局工作小组的模式，设立每日工作小组联络会议制度，由工作小组组长主持，采取头脑风暴法重点讨论发现问题，寻找解决办法，对于不能解决的问题，次日提交市局营销系统工作小组。具体讨论的问题由基层操作人员负责收集所在单位的问题，每日反馈至运行工作小组，由小组联络员汇总分类，分发专业小组负责人解决。各组不能解决问题，提交开发方驻点实施人员，由实施人员协调开发方解决问题。结语
本文集中对江门供电局电力营销管理信息系统项目实施做了描述，并通过对其过程分析，解读了实施过程中的经验，对于电力营销管理信息系统的数据架构、模块管理、开发应用起到了一定参考作用。
参考文献
[1] 张德 《人力资源开发与管理》 清华大学出版社,1996.[2] 顾旭 《企业战略与投资决策》 上海财经大学出版社，2005.
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