优化发展环境 提高服务水平(物价局机关效能建设初见成效)[定稿]_提高服务行业服务水平

优化发展环境 提高服务水平(物价局机关效能建设初见成效)[定稿]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“提高服务行业服务水平”。

优化发展环境 提高服务水平(物价局机关效能建设初见成效)优化发展环境 提高服务水平——xx县物价局机关效能建设初见成效 今年以来，xx县物价局围绕优化发展环境，加快经济发展，构建和谐社会的总体目标，把机关效能建设作为全年工作的重中之重，成立了领导机构和执行机构，制定了《开展优化发展环境机关效能监察工作实施方案》、《专项治理损害群众利益突出问题工作实施方案》等具有较强针对性和可操作性的实施办法，采取有力措施，不断加大机关效能建设力度。

一、加强制度建设，规范行政行为。制定了《物价局服务承诺》和《工作差错追究制度》、《首问责任制度》、《信访工作制度》、《请销假制度》、《限时办结制度》、《公文办理及保密制度》、《印章管理使用办法》、《学习制度》、《一次性告知制》、《否定报备制》等一系列规章制度，通过制度来管人、管事，促进了全局行风建设整体水平的提升，使物价干部队伍的素质有了明显提高，社会形象明显好转。如：xx银行从6月1日开始，在向储户提供《现金进帐单》时，收取2.5元/本的工本费，有群众向我局电话咨询，因x行是省属单位，其收费本不属我局管辖，但我们的工作人员没有推脱，而是进行了详细调查，并以书面形式逐级向市局、省发改委进行了请示。当我们向该群众答复的时候，他十分感动，说只是抱着试试看的心态打了个电话咨询，没想到物价局居然这么认真的办理，从这件小事可以看出物价部门确实是为群众服务的部门。一年多以来，象这样的事情还很多，我们始终是本着“群众利益无小事”的原则，心里装着群众,凡事想着群众，从一点一滴中践行“三个代表”。

二、创新工作理念，提高服务意识。把服务群众、服务基层、服务社会，服务地方经济作为改进作风的落脚点,充分发挥好价格服务职能。如我局受县公安局委托为外资企业xx服装厂被盗物品进行价格认证，由于该案被盗物品多数是进口设备，我县周边市场无同类产品，价值认定难度大，为协助公安机关早日结案，维护外商权益，我局指定

两名业务骨干专门负责此案，主动寻求上级部门协助，多方联系设备代理商，通过扎实细致的工作，我们在短时间内出具了严谨准确的价格认证报告。在规范、及时、优质提供服务的同时，我局还主动为外商减免费用，本案的标的金额为xx多万元，按照规定可收取价格认证费x千元，但我局提供了完全免费的服务。据统计，今年以来我局共开展价格认证服务xx起，标的金额xxxx万元，累计减免费用xx余万元，得到了社会各界的一致好评。

三、加强窗口建设，维护群众利益。价格举报工作是物价（来源于新世纪范本网)部门面向社会的一个重要窗口，一年来我局做好了“12358”价格投诉举报电话的值守工作，确保了价格举报渠道的畅通。并为价格举报工作新添置了电脑等设备，制作了《价格举报工作流程图》，进一步规范了价格举报工作程序，认真受理群众价格投诉举报，对群众举报属实的案件坚决依法查处，一查到底，决不姑息。如：今年秋季是我县义务教育阶段收费全面实行 “一费制”收费办法的第一个学期，从8月29日至9月5日，短短数日间，我局“12358”价格举报热线就受理群众对中小学教育收费的投诉举报10余起。受理群众举报后，我局快速出击，深入一线调查取证，从严从快制止了乱收费行为，清退违规收费xx万元，有力地维护了群众的利益，确保了“一费制”标准的执行到位。据统计，ji今年以来，我局共查处价格举报案件xx件；实施经济制裁xx万元，其中退还用户xx万元，没收违法所得x万元，罚款x万元,办结率达到了100%，把价格违法问题消灭在萌芽状态，使我县没有发生一起因价格问题导致的重大越级上访事件，我局也被评为全市价格投诉举报先进单位。

四、转变工作作风，推进依法行政。今年以来，我局加大了价格监督检查力度，并以加强案件审理为突破口，努力推进依法行政，提出案件审理要做到“四个到位”，即落实案审工作机构人员到位，做到案件查处流程管理到位，建立健全执法工作制度到位，加

强案卷的规范化管理到位。制定了严格的案卷质量审核制度，严把检查文书材料制作关，并把它作为衡量物价检查人员执法水平高低的一个重要标准，做到案件定性及定量客观、合法、公正，把依法行政，公正执法贯穿于执法工作全过程。通过努力，使我局价格监督检查工作得到进一步提高，查处的价格违法所得、经济制裁以及上缴财政、退还用户金额同比分别增长了56.4%、46.9%和17.07%、687.58%，为历史以来最高水平。并且没有发生一起错案,没有一起久拖不决的案件,没有一起行政复议、诉讼案件。

五、实施价格决策听证制度，提高依法治价工作水平。我局始终把实行价格决策听证制度作为政务公开的一项重要举措，研究制定了《xx县政府价格决策听证制度》，规定凡与群众生产生活密切相关的重要商品和公用事业等价格的核定、调整，一律事先召开价格听证会，广泛征求社会各界意见。先后召开了自来水、管道天然气等价格决策听证会，并通过网络、报刊、电视等大众媒体将听证会的时间、地点和听证内容等及时向社会公告，公开与会代表讨论结果，便于民众及时了解听证祥情，进一步提高政府价格决策的科学性和透明度，确保了价格的制定或调整的科学、合理。

六、严格工作纪律，加强党风廉政建设。全市物价系统优化发展环境机关效能监察工作会议召开后，我局为进一步加强机关效能工作，完善制度建设，根据全省发改委系统 “三大纪律、八项注意”，结合本局实际，制定了xx县物价局工作人员勤政廉政“三大纪律、八项注意”即：“执政为民，依法行政，廉洁自律；不泄露国家与商业秘密，不违反规定定价与批费，不非法侵犯自主定价权，不趁检查之机索拿卡要，不得暗箱操作行政事务，不徇私情出具认证结论，不准推诿拖延经办事项，不对群众摆架子耍威风”。并要求每位干部职工都要切实强化党的纪律意识，自觉同党中央保持高度一致，教育干部正确对待手中的权力，做到执法严明、廉洁、高效、文明向上，使全体干部职工始终保持清醒的头脑，不越雷池半步，形成了一种爱岗敬业的良好氛围和“廉洁、务实、高效”的社会形象。

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