选择微笑,坚持微笑由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“选择微笑坚持微笑”。
选择微笑，坚持微笑
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家下午好！我叫刘朋，今天我演讲的题目是《选择微笑，坚持微笑》。
我不是诗人，用优美的诗句抒发服务的情怀；我不是学者，用深遂的思想思考服务的价值；我不是歌手，用动听的嗓音唱响服务的赞歌……我只是一名普通的税务工作者。岁月如梭，光阴易逝！两年前，我带着梦想和激情跨入国税这扇大门，成为了“聚财为国，执法为民”的国税人。每当仰望头顶那金光闪耀的国徽，凝视肩上那庄严璀璨的税徽时，心中都有一份强烈的责任感和使命感。我决心用我的实际行动为税徽添色彩。
有一位前辈曾经告诉我，“每到一个新的地方，一切就是一张白纸，想要勾勒出美丽的图案，微笑是最好的画笔。”“请问附加费是
8.5%吗？”尽管这个问题我每天都要回答几十次，但每次我都会面带微笑，轻声告诉纳税人，“您好，附加费是以前的说法，现在改为车辆购置税，征收税率是10%,征收额是购买价格减掉增值税后得出的价格。”来有迎声、走有送声、微笑服务、快乐真诚。一时间“太好了，太快了”的赞美之声不绝于耳，和谐的税收征纳关系在一线大放光彩。
选择微笑，就是这样。但是，坚持微笑也许更艰难。2010年底，由于车辆购置税7.5%优惠政策的即将取消，购车人数突然猛增，长时间繁忙、紧张的工作让我犯了一个错误（一个完税证明忘记盖章）。
发现错误的我第一时间与纳税人取得了联系，将情况向他说明并真诚道歉，希望能够得到纳税人的谅解。但纳税人仍气势汹汹地来到窗口，满口污言秽语，口口声声要500元钱的赔偿费，本想跟他再协商一下，但他的喊声震动了整个大厅，为了不给窗口造成坏的影响，这钱我认了。
都说好事成双，难道坏事也成对吗？一天早晨，两个人相伴来到窗口，问如何办理税务登记。我的同事热情、耐心地给他解释，说：“很抱歉，您提供的资料不全，请补齐资料之后再办理，好吗！”两个人居然莫名其妙地大嚷，“你们知道我是谁吗，你们算什么东西啊！”“告诉你们两个，明天就让你们下岗，你们给我等着。”咆哮半个小时之后，扬长而去。
以往的微笑藏了起来，我经常一个人坐在桌前发呆。“为什么再美的笑容也不能换得纳税人的一点包容”，“为什么口无遮拦无理取闹的人却可潇洒离开”，“难道真诚服务，微笑服务错了吗？”，“我该怎么办呢？”……我在一个明媚的星期天找到了答案！
那天我乘出租车去公园。下车时，司机师傅笑着对我说，“我认识你。”我愣了一下。他接着说，“你是国税局的，09年我去交购置税时见过你，你的服务态度真好。选干部啊，就该选你这样的，小伙子，好好干。”突然间，我的眼角有些湿润了。是啊，你的微笑会有人记住，你的付出会有人看到，不管时光过去多久，璀璨的画卷总会呈现它的美丽。
在服务的道路上难免挫折，也会有沮丧与失望。有时我们会禁不
住放慢脚步，甚至会感到窒息。但阳光受挫，便是彩虹；走过泥泞，留下的是永不褪色的足迹！选择微笑，不一定能赢得所有纳税人的真诚掌声，但坚持微笑，可以问心无愧地创造一个温馨的服务之家，以此去努力与追求，那么在我们的前方，将会有坦荡的旷野和蔚蓝的天空！
风雨的洗礼，将娇嫩的花儿飘零，却让青松更加苍翠挺拔。两年的从税生活，我哭过了，笑过了，也成长了！蓝色已然熔铸成我生命的颜色，多少次，我用心体味着喜悦与自豪；多少次，用心思索着追求与梦想；多少次，用心感受着奋斗与拼搏；多少次，用心咀嚼着艰辛与辉煌。站在今日，回首往事，辛劳、枯燥、困难和忍耐已然不见了，只有平凡依旧，只有微笑依旧。
总有一种平凡，叫人泪流满面；总有一种微笑，让人难以忘怀。同事们、朋友们，新的时期，属于我们；新的机遇，属于我们。让我们怀揣梦想启程，高扬激情的风帆，推动中心事业的航船，以责任诠释使命，用奉献书写辉煌！为行政服务中心更加灿烂的明天奉献我们的力量！选择微笑，坚持微笑！无论发生什么，即使有人在你背后大声喊叫，也要勇往直前。
谢谢大家！
二〇一一年六月二十九日
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