微笑服务,文明指引由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“文明礼仪微笑服务”。
微笑服务，文明指引
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜员的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范最有效的展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
也许我们并不年轻漂亮、美艳动人，但我相信“相由心生”，只要是发自内心的微笑就一定最具魅力，也只有这样的笑容，才能把一颗真诚的心传递给客户，才能赢得每一位客户信任，只有这样真诚的微笑，才能温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。
柜员工作是很辛苦，业务多的时候每天可能要面对近百个客户，其中总会有几个刁难不好合作的，这时候时候就难免会觉得烦躁。在这种情况下，我总是提醒自己，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是应该更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的工作表示满意是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让来办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。
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