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消防报警与接警程序
1、值班员接警必须使用规范用语，语言清楚，填写《出车命令》记录细致；
2、要稳定报警人员的情绪，告诉报警人不要惊慌，问清着火部位、燃烧物料的性质，有无人员被困；
3、在接到报警求助时要问明火灾事发的地点，报警人姓名、电话并提示报告人保持电话畅通；
4、通知报警人到路口等候消防队的到来；
5、启动消防报警按钮，把《出车命令》交给消防灭火战斗班班长，将有关情况报告值班队长。
6、值班员应与灭火战斗班班长保持密切联系：了解火场动态情况，随时将火场情况报告给上级领导。
7、及时准确的下达上级领导下发的各项指令。
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