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面试技巧实例
我们公司吧，因为待的地方风水不是很好（比较偏啦），求职者也不大愿意来，因为面试的成本太高（时间、精力、经费），二来工作过程中要出去外面玩一下也不好弄，所以要求我们在电话沟通的过程中要把好关，提高面试录用的准确率，否则的话劳民伤财、耗时费力、得不偿失啊。接下来我就简单介绍一下具体是怎么操作的。
1、自报家门
这个就很简单了大概就是“您好，请问是某某先生/小姐吗？我是XX公司人力资源部的某某某，您之前投过我们某某职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？”
这里面有几点需要注意就是，第一电话通知人尽量普通话标准、口齿清晰，第二这个人要有礼貌，不管别人对我们咋样，我们都应该将自己的姿态摆低一点，求贤嘛不是？第二，在报对方姓名的时候记住一定不能马虎报错。我做专员的时候，跟一个面试经理的人聊得挺火热，后面他突然跟我说：“对不起，我姓王，不姓高”，我嘞个老天，惊出一身冷汗。第三，有些人可能还在职，接电话不方便，招聘专员在打电话的过程中也要注意到这一点，尽量不要找人家工作忙或休息时打电话。
2、循序渐进：了解求职者的基本情况
首先我们要确认：在职还是已经离职了呀，在职的话提出离职了吗？什么时候可以参加工作等等。他要说我还在职呢？但是考虑一下想换个工作，这个就麻烦了，这种人不是说不要，但是不能指望太多，花的力气也挺大。一般我是没有办法了才愿意去搭理这些爷。其次我们要了解的是他们在职或者上家公司规模多大，江湖地位（也就是行业地位）如何。他所在的系统是隶属于代理商系统还是公司总部？后面那个差别可就大了，至于差别在哪？我用一句当下流行的网络用语：你懂的。
问候完公司了以后，当然就要关心他以前的主要工作职责是什么？看是否跟岗位要求相匹配。
再来，平常的上、平、下级的关系怎么样啊，关系怎么处理的啊。重点问他有没有带人啊，有的话，带几个人啊，怎么带人的啊，等等。
3、看看对方跟公司是否有缘分
这里面主要看看对方的刚做经历、经验、价值观跟公司的岗位要求是否相符。这些问题其实都是有一定套路的，大同小异，我归纳总结如下：
1）那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？
2）能说一下您对我们这个岗位的理解吗？
3）您对要选择的公司有什么标准吗？
这一点主要观察薪资、福利等方面是够匹配，他要多少？一般来讲，每个应聘者在求职的时候都会在原来的基础上虚报30%的薪资，这就要求我们做人资的要懂得发现破绽、严格把关。
4）请问您为什么要离开上一家公司呢？
求职者可能会提及是薪资方面、平台方面或者上下级方面的问题，这个时候比较能问出问题来。
5）您未来3到5年规划是什么？
这一点能够从一个侧面了解到这个人的求职动机是什么，大概能在一家公司待多久，但是一般职场上的老江湖都知道人家为什么这样问，通常都会回答的很圆滑，这个没关系，圆滑或者说的好听一点叫圆融，也是个人能力的一种体现。
4、把公司推出去
1）您之前了解过我们公司吗？
既然是对方投的简历，如果支支吾吾答不上来，那么我们从这个找工作的过程中体现不出很好的计划性跟目的性，很难想象在今后的工作岗位上会有多大的潜力跟建树，特别是一些比较重要的岗位。
2）详细介绍公司
这里面包括产品、规模、业内地位、竞争优势、企业文化等。让求职者对公司有一个大概的了解。这么多可能有的人会觉得多余，但是我觉得至少有两个作用：一是对公司口碑的推广，建立良好的雇主品牌；二是让求职者产生这家公司相对比较正规的印象，因为人资的一言一行时刻体现着公司的形象。
一、电话面试与现场面试的差异
厨师做菜讲求：色、香、味、意。一道好的菜肴必须体现。同理，电话面试少了“色”、“香”的直观两道对其“味”与“意”也会有一定的影响。而在应聘过程中的电话面试在于：
1、初步了解与筛选
2、了解一下“味”是否可口
3、掌握一下“意”是否相符
二、电话面试的心得体会
例（一为面试者，二为求职者）：
一：你好，请问是‘二’先生吗？
二：是的。
一：你好，二先生。我是XX公司人力资源部某某某，在XX看到了你的个人简历。看后感觉挺适合我公司XX部门的XX职务，不知道二先生现在是否方便，打扰您一段时间？
二：可以的，你说。
一：看到了您的简历上，从事过XX职务有5年多的工作经验。请问你对该职务的心得如何？
二：……
几分钟过后或几十分钟过后……
一：二先生，大体上对您有所了解了。一会儿，我会把我司的相关信息发到你的邮箱，你可以了解一下公司，还有什么需要了解的，请您多提建议或意见。二：哦，我想了解一下贵公司该职务的薪资大概是多少？……
一：薪资大概在3500-5000元/月，底薪为3000元+…+…。……
……
二：好的，大体我了解了。
一：那我们确定一下，下周一上午10：00到我司进行直接面试，可否。二：好的，我准时到位。
一：好的，期待您的加入，再见！
二：再见！
1、面试前工作
电话面试少了观察求职者的外貌状态与面部表情，只能靠的是听声辨别。因此，提前做好相关工作的准备是必不可少的。
1）提前预览求职的个人简历并做好分析
2）准备好电话面试评估表与相关的办公用品
3）确定场所，保障通话质量。保证面试过程通畅
4）有必要的话做好录音，以备再次核实
2、通话时说明
通话时，要表面自己的出发点，确不定并保障电话面试的必要性与持续性。
1）自报家门
明确公司与招聘所在，并说明大体了解求职者的相关信息
2）再次确定求职的的求职动向
3）确定是否可以通过电话面试了解一下相关情况
4）公司可提供的相关重要信息（求职者关注的信息）可以简约做一个介绍
5）话语简明流利，保证求职者听得清晰
6）确定电话面试可以开始
7）开始电话面试
3、沟通时判断
1）了解求职者的基本情况
2）了解求职者与公司岗位的匹配度
3）了解求职者的酬要求
4）了解求职者的心理素质
5）掌握求职者电话面试的沟通能力
6）了解求职者对所需职务的掌握情况
4、结束时供询
1）简明扼要介绍一下公司的情况（产品、规模、优势、文化）当然，求职者已经了解可省去
2）提供求职者需进一步了解公司的相关情况，给予发问。
3）根据求职者提供的发问，可以给予回复
4）确定求职者在电话面试的表面
5、挂机时确定
1）综合评估面试者是否可以进一步复试
2）说服求职者到公司来复试并确定日期与时间
3）整理好相关求职者的电话面试信息
4）综合评估
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