(业制01)家装业务工作流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“家装设计部工作流程”。
业务部工作流程方案（业制-01）
工作汇总、数据分析、业务人员业绩情况及下周工作安排等。
3、每月业绩要求按照当前市场综合状况而定，年度销售业绩要求按个
人年计划而定。
4、客户的分配由主管经理统一部署（包括装饰公司及设计师的分配）,设计师的撞单处理方式为：首次开发的业务员A对该设计师的维护周期为二个月，二个月内没有报备及成单者应有第二次开发的业务人员B接管。在A维护期间，设计师为B报备并成单且A不知情的情况下，该业绩及设计师的维护权应属B。A知情的情况下，自该单报备之日起一月内仍由A维护，一月内无报备或成单者，自动划分给B。A、B同时报备者，以报备先后划分业绩；设计师的维护同上。
5、业务谈工程和家装的政策：
①卖场以外家装信息由业务员去完成，以报备的形式并产生
销售给予业绩销售额，业务员前两个月内每月销售额不低于3万
元，如两个月均无完成3万元，完不成者不予留职。家装部完成销售额X≤3万按销售额的1%给予业务员提成；完成3万
②美陶系列产品在规定底价基础上给家装公司设计师返点
15%，产生团购给设计师提5%，公司的定期处理品及小色号产品
给设计师提点=业务员提成+导购员提成，（注：与设计师强调没
有提点的砖，掌握时间性），宏陶仿古砖在底价基础上给设计师
返点30%或40%（60cm*120cm），公司要求业务员大力推广宏陶仿
古砖。美陶和宏陶底价详见价格表。
6、工程的订货/发货/验货流程：
① 每次工程项目的订货，业务员以文字订单给公司，公司确认后给
予回复,公司不接受口头或其他形式订单，以交定金决定是否发货，额度待定。
②公司按照业务员指定的地点、数量发货，业务员应提前20天以书面形式通知公司要货数量、型号及交货地点，联系人、电话，工程方提货方式以现金或转账支票等形式，不赊欠。
③倘若公司所发货物与订单内容有型号、尺寸、颜色、品质不符者，工程方于收货当日，以书面形式通知公司补正。
7、工程客户信息的搜集、工程客户实行提前报备制公司提供给工程
方产品的质量保证，业务员必须按公司规定的售后服务标准进行
售后服务，若有业务员客户投诉到公司，公司将直接派出人员给
予客户解决
8、公司行为的合作方式，主管业务人员应安合同规定时间收回相关
款项，未按时回款者，当月工资不予发放，并于回款后同次月工
资一并发放。
第三条：奖励机制
1、奖金提成公司实施底薪加提成的薪酬管理方式。对业务人员前两个月保
底销售量定为三万元，完不成者不予留职，其他详见【业务部薪资方案】，按照个人能力，多劳多得。
2、工程客户的提成方式为：
个人完成整个销售流程的，提成为利润的20%，个人负责信息收集并由公司帮助其完成此工程项目，提成为净利润的10%，单提供信息者，由公司负责完成其工程项目的，奖励营业额的5‰。
3、小区推广在不与设计师撞单的情况下，提成为销售额的4%。如撞单则为销售额的2%，小区推广必须提出申请单，有公司领导同意并签字的情况下方可进行操作。
第四条：报备
1、方式：用手机发短信：设计师姓名、家装公司名称、顾客详细地址、姓名或电话，负责报备的相关人员在收到信息后给予业务员回复“收到”，业务在没有接到回复的，一定要打电话核实，再重发一次，对方一定要回复。
2、问题：①先交定金后产生报备、不在欧亚卖场成单的，不给设计师提返点，业务员没有业绩，要求业务员一定与设计师做好前期沟通。
②设计师在没有报备的情况下，直接领顾客到店面成交的销售，业务员没有提点，设计师有返点。
③在有团购的情况下，设计师有5%个点返点，业务人员没有返点，算业绩总销售额。
第五条：行为准则
1、遵纪守法，热爱公司，热爱团队。
2、讲文明，讲礼貌，衣着整洁大方，言行真诚得当。
3、在宣传和销售产品的过程中按规范行事，不得欺骗客户，不得
以任何形式收取客户钱物。
4、保守公司秘密，维护公司及团队形象。
第五条：其他制度条款依照实际团队发展情况适时更新。附言：没有制度，不成方圆，望严格执行.祝开心工作，整体提升，共同发展！
2011年7月1日
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