购物中心招商部工作计划（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商场招商部工作计划”。
第1篇：购物中心招商部总结及招商部工作计划
2015购物中心2014招商部总结及2015年招商部工作计划2014年度 招 商 部工作总结
一晃而过，弹指之间，2014年已近尾声，招商部全体同仁在集团领导的亲切关怀下，在商业公司的正确带领下，同德同心，群策群力，全面推进**购物中心项目调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作，在取得了微小成绩的同时，也存在诸多需要改进的地方。现将一年以来的工作情况汇报如下: 一、2014年工作进展与取得成效
根据**购物中心项目实际情况，2014年的工作主要划分为三个阶段。
第一阶段:市场调研(*月-*月)。
第二阶段:项目定位(*月-*月)。
第三阶段:客户洽谈(*月-*月)。
(一)深入细致的市场调研，夯实**购物中心发展基石。
没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实*****购物中心项目发展基石。
基于此，由部门负责人**带队，招商部全体人员积极参与，赶赴**及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为**购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。
例如:商业调查数字分析汇总报告 1、**市场大区域环境 2、***项目情况 3、***项目情况汇总 4、***项目情况汇总(商业)(二)独到精准的项目定位，谱写***商业大局。
项目定位是**购物中心发展的核心与灵魂。*****购物中心有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的**酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥***的特有优势，又能兼顾**的商业行情;既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争;既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告: 《*****购物中心项目业态定位报告》，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预计引进超过100家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、**商界领袖俱乐部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据**%，高端餐饮**%，精品零售**%，顶级娱乐**%，名品专卖**%，配套服务**%，如图1。
5%5% 体验休闲 30%15%高端餐饮 精品零售 顶级娱乐
名品专卖 20%配套服务 25% 图1 *****购物中心项目业态组合配比 《*****购物中心项目运作思路》，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路(020模式占比40%)。
《*****购物中心项目租金调整方案》，结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况，调整了*****购物中心项目租金方案、优惠
政策。明确了招商洽谈的基准商务条件。与此同时，全面完善了**购物中心招商工具，统一了全体招商人员对项目的整体解读思路。
(三)卓有成效的项目招商，决胜商业标杆领地 1、招商团队全力以赴，超额完成全年指标
自2014年**月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户100多次，吸引深圳、广州、上海等地30多批次客户前来实地考察*****购物中心项目。招商部在**个月的时间完成了总共***平方米、20多个品牌的意向签约;招商速度、品牌质量、租金收益均超过**当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表1显示的2014年*****购物中心签约情况。
表1 *****购物中心签约比例统计
新增意向签约楼层 总建筑 签约面积 招商率 面积 面积
1F ***? ***? ***? **% 2F ***? ***? ***? **% 3F ***? ***? ***? **% 合计 ***? ***? ***? **% 2、商业巨头竞相签约，进驻品牌质量突出 表2 **月**日后，新签意向统计表 楼层 品牌 面积 签约形式 *** *** 一层 意向协议 *** *** 一层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** 合计
随着这些品牌竞相签约入驻，**购物中心项目招商取得突破性进展。在进驻品牌质量把控方面，招商部通过对18个业态的****多个商家的梳理，经过多次深入的沟通洽谈，签订了进驻意向的商家***多户，在谈品牌商家***多户。(如下表3)表3 招商部品牌商家洽谈成效一览表
洽谈进度 商家数量 品牌名称 正式签约品牌商家 **家 **影院、美食购物中心、酒吧街等 意向签约品牌商家 **多家 ***、***、***、***等 正在洽谈的品牌商**多家 涉及品国际化妆品、轻奢、零售等 备注, 家
(四)高效出色的招商团队，护航**购物中心项目发展 打造一支创新狼性的高效招商团队，为**购物中心项目保驾护航，也是2014年招商部门的工作重点之一。
自招商部组建以来，招商部始终保持在**个人。
注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了20多次培训，涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、管理制度、工作心态等内容体系。
制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。二、2014年存在问题及改进思路
(一)多措并举，进一步拓宽招商渠道
现阶段，**购物中心项目招商以拜访，邀约为主，招商渠道单一，在会议招商、网络招商、活动招商等方面做的不足;面向的招商对象基本是品牌商家，对政府、商会资源的统筹利用、挖掘不够，尤其是在国家馆的招商方面，应充分考虑国际商会的桥梁作用。
(二)主动沟通，进一步加强各部门之间协作
**购物中心项目招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会导致招商效果不理想，部门之间的沟通与协作是解决工作难题，提高公司运转效率的重要途径，招商部应主动沟通，积极与兄弟部门协商解决，建立健全项目联席会议制度，形成整体合力，实现每个环节的有序衔接。
(三)精益求精，进一步提升招商团队战斗力
在招商这个系统工程中，人无疑是最关键的因素。目前，招商团队打造虽取得微弱成效，但仍然存在招商人员偶有懒散、心理素质不过硬、专业水平需提升、制度执行不到位等问题，需要破除陋习，统一思想，精益求精，进一步提升团队战斗力。三、总结
以上是招商部郑重向公司做出的年度工作汇报，回顾2014，招商部全体同事同心同德，较好的履行了岗位职责，完成了商业公司赋予的招商任务。新的征程即将开始，蓝图已绘，战鼓已响，招商部定将不负使命，继往开来，再谱新篇，共同创造*****购物中心美好明天。
特此报告，请审查 部门负责人签署 ***年 **月 **日 2015年 招商 部工作计划
2015年，是******购物中心发展腾飞的关键年～
工作的需要、集团的要求，我们必须承责负任、奋勇前行～ 个人的价值、团队的尊严，我们必须敢于担当、行必制胜～ 形势的变化、事业的发展，我们必须拓展思路、求变创新～ 用大智，布***商业大局;造大势，树***购物中心标杆领地～ ——是2015年招商部全体员工共同奋斗的目标和共同肩负的使 命～
2015年，***购物中心即将荣耀起航，招商部全体同事将全力以 赴，缔造属于***的商业传奇，2015年招商部工作思路及其部署 如下: 一、全力招商，主动出去，打好攻坚战
2015年，招商部全体员工必须主动出击，创新思维，做好项目招商工作，超额完成以下招商指标:2015年**月份，招商率须达到**%，2015年**月份须完成**%的招商率，2015年**月**日，项目隆重试业。创新项目招商思路，全力推进意向客户签约入驻，在2014年蓄客的基础上，紧盯意向客户，咬住签约目标，对已经签约的客户进行全程跟踪。
严控项目关键节点，预计2015年**月**日，项目将全面试业，招商部全体成员必须树立紧迫的时间意识，以最高的工作效率和饱满的工作热情，抢抓时间，确保项目关键节点能够如期实现。具体招商工作部署如下:(1)2015年**月，在重点跟进****酒吧街、****、**影院、**珠宝城、**食街局部开业事宜的同时，维系好之前跟进的重点客户，并积极开发新客户。
(2)2015年**月，跟进2015年**月**日，餐饮、体验、零售部分开业事宜，全面启动并加快推进***购物中心2层***的招商洽谈。确保**月**日前整体招商率达到**%。
(3)2015年**月，紧密沟通，促进前期跟进客户的签约工作。(4)2015年**月，加快招商谈判进程，确保**月**日前，招商 率达到**%，重点筹划项目试营业，制定开业方案。
(5)2015年**月，跟进市场运营，继续后期招商工作，争取在2015年年底前实现全面进驻。
二、聚焦开业，鼎举全力，实现项目精彩绽放
根据整体项目规划，2015年**月**日，******购物中心项目将全面试营业，这是***在商业舞台上一次至关重要的亮相，势必要精彩绝伦、华丽绽放。对于商业公司而言，亦是头等大事，作为招商部门，必须鼎举全力，协同其他部门一起，脚踏实地、紧锣密鼓做好开业筹备工作。具体工作部署如下:(1)开业方案的制定、报批、修改、确定;(2)全方位造势，为开业组织系列宣传活动，这是非常关键的 一环，不仅
要有造大势，成大业的思路引领;更要有计划、有组织的落实推进;(3)确保项目工程进度，按时交付店铺;(4)跟进商户装修进度，深入了解客户的开业要求，必要时提 前进行硬件改造，确保如期开业;(5)协助商户做消防报验、协助办理执照等;(6)及时协调，第一时间处理实际产生的问题。三、善怀商家，多措并举，做好购物中心运营
运营是创造商业项目价值的关键，***购物中心全面试营业后，如何让众多商家在***的平台之上，实现百花齐放，如何保证购物中心的客流、进驻商家的销售业绩以及公司的租金收益，是招商部需要深思的问题。具体工作部署安排如下:(1)建立常态化的运营推广机制。涵盖高水准的年度、季度、月度的定期推广方案和计划。依据商场经营状况、迎合市场主流需求、结合***消费客群的独特性，借势***各类展会节庆活动，对于不同业
态做好项目推广，吸引客流，助商扶商。
(2)做好开业后的调研活动，包括对商场的营运情况，消费者的需求，进驻商家的满意度。及时处理产生的问题，适当调整运营思路。
四、强化执行，重视考核，提升部门管理水平
作为业务部门，管理水平的高低在很大程度上影响业绩表现，针对2014年部门中存在的诸多问题，招商部必须以制度为载体，以强化执行为抓手，直奔目标，全面提升部门管理水平，展现业务部门精良高效、敢于当担的精神风貌。
推行目标责任体系，年初，招商部将举行“年度目标责任书”签订仪式，将商业公司赋予的招商指标，落实到人。即是鞭策，也是激励。真正推动部门经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。在目标责任体系的基础上，优化激励机制，对于表现优秀的员工，给予充分肯定。在团队打造方面，精雕细琢方成器，2015年，要以务实高效的工作作风、饱满热情的工作状态，直奔目标的工作决心投入到招商工作中，丰富创新培训方式(见表1)，打造一支具有狼性，创新务实的卓越团队。
表1 2015年招商部部门培训计划安排表
培训时间 培训内容 培训讲师 备注 2015年**月 招商工作业务流程分析 *** 2015年**月 招商人员需掌握的工程知识培训 *** 2015年**月 招商洽谈技巧分享 *** 2015年**月 如何提高招商团队凝聚力与执行力 *** 2015年**月 商业项目前期定位回顾研究 *** 2015年**月 商业项目营销总案研究 *** 2015年**月 招商推广主要渠道研究 *** 2015年**月 商业地产运营模式及典型案例分享 *** 2015年**月 大型商业项目开业筹备流程分享 *** 2015年**月 购物中心运营策略分析 *** 以上是招商部郑重向公司做出的2015年整体工作部署，相信在***的专业指导下，招商部全体同仁定能一马当先，势如破竹，以务实高效的工作作风，扎实出色的工作业绩，实现个人价值。无论是回顾过去还是计划未来，皆不如做好现在，做好每一天，落实每件事，这就是对公司最大的回馈～
特此报告，请审查 部门负责人签署 ****年**月**日
*****购物中心工作进度，招商部，预计开业时间: **** **** *** 业态 序号 负责人 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 1 全业态 *** 意向签约 5% 10% 15% 20% 25% 30% 40% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 2 餐饮、酒吧 *** 意向签约 5% 10% 12% 18% 22% 30% 40% 50% 55% 60% 65% 70% 试 3 黄金、化妆品 *** 意向签约 3% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 40% 50% 60% 65% 70% 营 75% 80% 业 4 男装、运动 *** 意向签约 % % 3% 8% 12% 15% 25% 40% 30% 40% 50% 60% 75% 80% 5 女装、轻奢 *** 意向签约 % % 3% 10% 15% 20% 30% 40% 30% 40% 50% 60% 75% 80% 注: 招商进度跟公司合同审批速度密切相关
下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～～谢谢～～～
可依靠的唯有自己
这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事: 儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说:“呵，好坏的爸爸～”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。
这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念:社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。
犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题:“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑,”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问:“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗,”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他:“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。”
你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。
有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。
这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。
儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧～他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。
等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了,这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说:“爸爸，对不起，爸爸，你来看～”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车～”
这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告:“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做,那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子,”
他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心～”突然间，他彻悟了。
他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。
父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说:“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。”
凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。没有雇人手，两个人忙得像陀螺。常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。老人是个哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的样子，看上去实在不舒服。可他却不顾妻子的反对，答应下来。不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。
老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。他心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走过来。他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。
一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。可为他送菜的，依旧是那个老人。
又过了半个月，突然有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。时间已经过了一个小时，老人还没有来。他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。
只是，从那天后，老人再未出现。
春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送去一碗，顺便看看她发生了什么事。怎么一个星期都没有送菜,这可是从没有过的事。妻子点头。煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。他敲了半天门，无人应答。门虚掩着，他顺手推开。昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，骨瘦如柴。老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。他把饺子放到床边，问老人是不是病了。老人张张嘴，想说什么，却没说出来。他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。竟然是他和妈妈的合影～他5岁时，10岁时，17岁时……墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。老人怔怔地，突然脱口而出:儿啊。
他彻底惊呆了～眼前的老人，不是哑巴,为他送了两年菜的老人，是他的母亲, 那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁,他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。不知哭了多久，他
先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟，以为她去世了，所以才离开家。母亲擦擦眼泪，说是她让邻居这么做的。她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。得知他离开了家乡，她回到村子。辗转打听，才知道他来到了这个城市。她以捡破烂为生，寻找他四年，终于在这家小饭馆里找到他。她欣喜若狂，看着儿子忙碌，她又感到心痛。为了每天见到儿子，帮他减轻负担，她开始替他买菜，一买就是两年。可现在，她的腿脚不利索，下不了床了，所以，再不能为他送菜。
这种信任和理解真的很重要。
这个故事对于众多家长来说有很强的的启迪和警示作用:“你到底爱的是孩子，还是孩子努力的结果,如果是后者，那说明你不会爱～”亦或是“你到底是爱自己的孩子，还是爱那个你心目中的孩子,如果是后者，那说明你不会爱～”，往往，在和孩子互动过程中，我们关注自己的感受，关注孩子是否改错，关注孩子是否优秀，而我们忽略了关注孩子本身，这些都是打着爱的旗号伤害着孩子，但我们往往认为这就是爱。请牢记，孩子本身最重要～
让孩子去开辟自己的天空
《一个犹太人的家庭教育》讲的是一个伟大的犹太母亲把三个孩子培养成才的理念和方法。这位母亲生在上海，父亲是犹太人，在她12岁那年去世了，随后母亲也离她而去，她成了孤儿。长大后在上海铜厂做女工，结婚后生下三个孩子，但不久后丈夫又离她而去了。为了逃避痛苦，她成为中以建交后第一批回到以色列的犹太后裔。
为了生存，也为了三个孩子能早日回到以色列，她先发奋学习希伯来语，然后，在路边摆了个小摊卖春卷。以色列的官方货币是谢克尔，一谢克尔兑换人民币2块钱，更小的币值是雅戈洛，一谢克尔等于100雅戈洛。她的春卷小摊每天只能赚到十来个谢克尔……
1993年，她接回了三个孩子，大儿子14岁，二儿子13岁，小女儿11岁。开始她一直秉承再苦不能苦孩子的原则，依旧做着合格的中国式妈妈。把孩子送去学校读书，她卖春卷，孩子放学，她就停止营业，在小炉子上面给他们做馄饨或者面条。这一幕被邻居看到了，就来训斥大儿子:“你已经是大孩子了，你应该学会去帮助你的母亲，而不是看着你母亲忙碌，自己就像废物一样。”然后转过头训斥母亲:“不要把那种落后的中国式教育带到以色列来……”
大儿子和她都很难受，但他们都在慢慢地改变，大儿子不但学会了做春卷，还把春卷带到学校卖，每天，三个小孩子能赚到10个谢克尔，回家交给母亲。母亲觉得很心酸，让他们小小年纪就担起生活的担子，但犹太人不这么认为，在犹太家庭里，孩子们没有免费的食物和照顾，任何东西都是有价格的，每个孩子都必须学会赚钱，才能获得自己需要的一切。于是妈妈不再提供免费的餐食和服务，同时也给他们赚钱的机会，以每个春卷30雅戈洛的价钱批发给他们，带到学校后，可自行加价出售，利润部分自由支配。
三个孩子卖春卷的方式竟然截然不同。小女儿最老实，按老价钱50雅戈洛一个零售;二儿子则以40雅戈洛的价钱批发给学校餐厅，每天让他送100个春卷;大儿子则举办了一个“带你走进中国”的讲座，讲座的噱头就在于可以免费品尝美味的中国春卷，但需要买入场券，每人10雅戈洛，结果收入1500雅戈洛。
随后他们琢磨出了更多更新颖的赚钱方法，他们很努力地去学习和思考，学业并没有受到任何影响。
同样作为父母，是不是应该引起我们的反思,我们每天一睁开眼睛就为了孩子忙活，做饭、洗衣服、接送、辅导作业，然后才是做自己的事情，每天忙的团团转，累得筋疲力尽。一发牢骚，孩子还会心生厌烦，根本不理解我的付出。再回头看看，每一位中**亲不都是这样吗,这样我们就很伟大吗,我们付出了很多，却造就了一个又一个“小皇帝”、“小公主”……
我们希望孩子成才，却又过度的保护他们，使得孩子变得无能无法自立;过分的溺爱，带来孩子的无情;过多的干涉，让孩子多了很多无奈;过多的指责，让孩子变得不知所措，找不到前进的方向……
想要为孩子创造一个无忧无虑，快乐成长的天空，但却发现自己完完全全的占据了创造者的位置，其实，这个位置也要有一部分让孩子承担。现在的照顾，也许会暂时保护着他们，但是他们总有一天会长大，会在长大后遇到许许多多的困难，那个时候，我们是如何也帮不了他们的……也许，让孩子过早的面对金钱面对名利面对社会，会有不舍和心疼，但他们总有一天要面对，总有一天要承担。
我们为何不像那位犹太母亲那样，放开手，让孩子自己去开辟属于他们自己的天空呢,
第2篇：购物中心招商部总结及招商部工作计划版
2015购物中心2014招商部总结及2015年招商部工作计划[整理版]2014年度 招 商 部工作总结
一晃而过，弹指之间，2014年已近尾声，招商部全体同仁在集团领导的亲切关怀下，在商业公司的正确带领下，同德同心，群策群力，全面推进**购物中心项目调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作，在取得了微小成绩的同时，也存在诸多需要改进的地方。现将一年以来的工作情况汇报如下: 一、2014年工作进展与取得成效
根据**购物中心项目实际情况，2014年的工作主要划分为三个阶段。
第一阶段:市场调研(*月-*月)。
第二阶段:项目定位(*月-*月)。
第三阶段:客户洽谈(*月-*月)。
(一)深入细致的市场调研，夯实**购物中心发展基石。
没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实*****购物中心项目发展基石。
基于此，由部门负责人**带队，招商部全体人员积极参与，赶赴**及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为**购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。
例如:商业调查数字分析汇总报告 1、**市场大区域环境 2、***项目情况 3、***项目情况汇总 4、***项目情况汇总(商业)(二)独到精准的项目定位，谱写***商业大局。
项目定位是**购物中心发展的核心与灵魂。*****购物中心有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的**酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥***的特有优势，又能兼顾**的商业行情;既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争;既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告: 《*****购物中心项目业态定位报告》，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预计引进超过100家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、**商界领袖俱乐部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据**%，高端餐饮**%，精品零售**%，顶级娱乐**%，名品专卖**%，配套服务**%，如图1。
5%5% 体验休闲 30%15%高端餐饮 精品零售 顶级娱乐
名品专卖 20%配套服务 25% 图1 *****购物中心项目业态组合配比 《*****购物中心项目运作思路》，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路(020模式占比40%)。
《*****购物中心项目租金调整方案》，结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况，调整了*****购物中心项目租金方案、优惠政策。明确了招商洽谈的基准商务条件。与此同时，全面完善了**购物中心招商工具，统一了全体招商人员对项目的整体解读思路。
(三)卓有成效的项目招商，决胜商业标杆领地 1、招商团队全力以赴，超额完成全年指标
自2014年**月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户100多次，吸引深圳、广州、上海等地30多批次客户前来实地考察*****购物中心项目。招商部在**个月的时间完成了总共***平方米、20多个品牌的意向签约;招商速度、品牌质量、租金收益均超过**当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表1显示的2014年*****购物中心签约情况。
表1 *****购物中心签约比例统计
新增意向签约楼层 总建筑 签约面积 招商率 面积 面积
1F ***? ***? ***? **% 2F ***? ***? ***? **% 3F ***? ***? ***? **% 合计 ***? ***? ***? **% 2、商业巨头竞相签约，进驻品牌质量突出
表2 **月**日后，新签意向统计表 楼层 品牌 面积 签约形式 *** *** 一层 意向协议 *** *** 一层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 二层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** *** 三层 意向协议 *** 合计
随着这些品牌竞相签约入驻，**购物中心项目招商取得突破性进展。在进驻品牌质量把控方面，招商部通过对18个业态的****多个商家的梳理，经过多次深入的沟通洽谈，签订了进驻意向的商家***多户，在谈品牌商家***多户。(如下表3)表3 招商部品牌商家洽谈成效一览表
洽谈进度 商家数量 品牌名称 正式签约品牌商家 **家 **影院、美食购物中心、酒吧街等 意向签约品牌商家 **多家 ***、***、***、***等 正在洽谈的品牌商**多家 涉及品国际化妆品、轻奢、零售等 备注: 家
(四)高效出色的招商团队，护航**购物中心项目发展
打造一支创新狼性的高效招商团队，为**购物中心项目保驾护航，也是2014年招商部门的工作重点之一。自招商部组建以来，招商部始终保持在**个人。
注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了20多次培训，涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、管理制度、工作心态等内容体系。
制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。
二、2014年存在问题及改进思路(一)多措并举，进一步拓宽招商渠道
现阶段，**购物中心项目招商以拜访，邀约为主，招商渠道单一，在会议招商、网络招商、活动招商等方面做的不足;面向的招商对象基本是品牌商家，对政府、商会资源的统筹利用、挖掘不够，尤其是在国家馆的招商方面，应充分考虑国际商会的桥梁作用。
(二)主动沟通，进一步加强各部门之间协作
**购物中心项目招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会导致招商效果不理想，部门之间的沟通与协作是解决工作难题，提高公司运转效率的重要途径，招商部应主动沟通，积极与兄弟部门协商解决，建立健全项目联席会议制度，形成整体合力，实现每个环节的有序衔接。
(三)精益求精，进一步提升招商团队战斗力
在招商这个系统工程中，人无疑是最关键的因素。目前，招商团队打造虽取得微弱成效，但仍然存在招商人员偶有懒散、心理素质不过硬、专业水平需提升、制度执行不到位等问题，需要破除陋习，统一思想，精益求精，进一步提升团队战斗力。三、总结
以上是招商部郑重向公司做出的年度工作汇报，回顾2014，招商部全体同事同心同德，较好的履行了岗位职责，完成了商业公司赋予的招商任务。新的征程即将开始，蓝图已绘，战鼓已响，招商部定将不负使命，继往开来，再谱新篇，共同创造*****购物中心美好明天。
特此报告，请审查 部门负责人签署 ***年 **月 **日
2015年 招商 部工作计划
2015年，是******购物中心发展腾飞的关键年～
工作的需要、集团的要求，我们必须承责负任、奋勇前行～ 个人的价值、团队的尊严，我们必须敢于担当、行必制胜～ 形势的变化、事业的发展，我们必须拓展思路、求变创新～ 用大智，布***商业大局;造大势，树***购物中心标杆领地～ ——是2015年招商部全体员工共同奋斗的目标和共同肩负的使 命～
2015年，***购物中心即将荣耀起航，招商部全体同事将全力以 赴，缔造属于***的商业传奇，2015年招商部工作思路及其部署 如下: 一、全力招商，主动出去，打好攻坚战
2015年，招商部全体员工必须主动出击，创新思维，做好项目招商工作，超额完成以下招商指标:2015年**月份，招商率须达到**%，2015年**月份须完成**%的招商率，2015年**月**日，项目隆重试业。
创新项目招商思路，全力推进意向客户签约入驻，在2014年蓄客的基础上，紧盯意向客户，咬住签约目标，对已经签约的客户进行全程跟踪。严控项目关键节点，预计2015年**月**日，项目将全面试业，招商部全体成员必须树立紧迫的时间意识，以最高的工作效率和饱满的工作热情，抢抓时间，确保项目关键节点能够如期实现。具体招商工作部署如下:(1)2015年**月，在重点跟进****酒吧街、****、**影院、**珠宝城、**食街局部开业事宜的同时，维系好之前跟进的重点客户，并积极开发新客户。
(2)2015年**月，跟进2015年**月**日，餐饮、体验、零售部分开业事宜，全面启动并加快推进***购物中心2层***的招商洽谈。确保**月**日前整体招商率达到**%。
(3)2015年**月，紧密沟通，促进前期跟进客户的签约工作。(4)2015年**月，加快招商谈判进程，确保**月**日前，招商 率达到**%，重点筹划项目试营业，制定开业方案。
(5)2015年**月，跟进市场运营，继续后期招商工作，争取在2015年年底前实现全面进驻。
二、聚焦开业，鼎举全力，实现项目精彩绽放
根据整体项目规划，2015年**月**日，******购物中心项目将全面试营业，这是***在商业舞台上一次至关重要的亮相，势必要精彩绝伦、华丽绽放。对于商业公司而言，亦是头等大事，作为招商部
门，必须鼎举全力，协同其他部门一起，脚踏实地、紧锣密鼓做好开业筹备工作。具体工作部署如下:(1)开业方案的制定、报批、修改、确定;(2)全方位造势，为开业组织系列宣传活动，这是非常关键的 一环，不仅
要有造大势，成大业的思路引领;更要有计划、有组织的落实推进;(3)确保项目工程进度，按时交付店铺;(4)跟进商户装修进度，深入了解客户的开业要求，必要时提 前进行硬件改造，确保如期开业;(5)协助商户做消防报验、协助办理执照等;(6)及时协调，第一时间处理实际产生的问题。三、善怀商家，多措并举，做好购物中心运营
运营是创造商业项目价值的关键，***购物中心全面试营业后，如何让众多商家在***的平台之上，实现百花齐放，如何保证购物中心的客流、进驻商家的销售业绩以及公司的租金收益，是招商部需要深思的问题。具体工作部署安排如下:(1)建立常态化的运营推广机制。涵盖高水准的年度、季度、月度的定期推广方案和计划。依据商场经营状况、迎合市场主流需求、结合***消费客群的独特性，借势***各类展会节庆活动，对于不同业态做好项目推广，吸引客流，助商扶商。
(2)做好开业后的调研活动，包括对商场的营运情况，消费者的需求，进驻商家的满意度。及时处理产生的问题，适当调整运营思路。
四、强化执行，重视考核，提升部门管理水平
作为业务部门，管理水平的高低在很大程度上影响业绩表现，针对2014年部门中存在的诸多问题，招商部必须以制度为载体，以强化执行为抓手，直奔目标，全面提升部门管理水平，展现业务部门精良高效、敢于当担的精神风貌。
推行目标责任体系，年初，招商部将举行“年度目标责任书”签订仪式，将商业公司赋予的招商指标，落实到人。即是鞭策，也是激励。真正推动部门经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。在目标责任体系的基础上，优化激励机制，对于表现优秀的员工，给予充分肯定。在团队打造方面，精雕细琢方成器，2015年，要以务实高效的工作作风、饱满热情的工作状态，直奔目标的工作决心投入到招商工作中，丰富创新培训方式(见表1)，打造一支具有狼性，创新务实的卓越团队。
表1 2015年招商部部门培训计划安排表 培训时间 培训内容 培训讲师 备注 2015年**月 招商工作业务流程分析 *** 2015年**月 招商人员需掌握的工程知识培训 *** 2015年**月 招商洽谈技巧分享 *** 2015年**月 如何提高招商团队凝聚力与执行力 *** 2015年**月 商业项目前期定位回顾研究 *** 2015年**月 商业项目营销总案研究 *** 2015年**月 招商推广主要渠道研究 *** 2015年**月 商业地产运营模式及典型案例分享 *** 2015年**月 大型商业项目开业筹备流程分享 *** 2015年**月 购物中心运营策略分析 *** 以上是招商部郑重向公司做出的2015年整体工作部署，相信在***的专业指导下，招商部全体同仁定能一马当先，势如破竹，以务实高效的工作作风，扎实出色的工作业绩，实现个人价值。无论是回顾过去还是计划未来，皆不如做好现在，做好每一天，落实每件事，这就是对公司最大的回馈～
特此报告，请审查 部门负责人签署 ****年**月**日
*****购物中心工作进度，招商部，预计开业时间: **** **** *** 业态 序号 负责人 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 1 全业态 *** 意向签约 5% 10% 15% 20% 25% 30% 40% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 2 餐饮、酒吧 *** 意向签约 5% 10% 12% 18% 22% 30% 40% 50% 55% 60% 65% 70% 试 3 黄金、化妆品 *** 意向签约 3% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 40% 50% 60% 65% 70% 营 75% 80% 业 4 男装、运动 *** 意向签约 % % 3% 8% 12% 15% 25% 40% 30% 40% 50% 60% 75% 80% 5 女装、轻奢 *** 意向签约 % % 3% 10% 15% 20% 30% 40% 30% 40% 50% 60% 75% 80% 注: 招商进度跟公司合同审批速度密切相关
第3篇：某购物中心招商部管理制度
xx购物中心招商部管理制度招 商 工 作 管 理 手 册
新天地购物中心 前 言
打造一支专业、高素质的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员～
新天地购物中心
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10、负责办理已成交客户合同的签定;11、负责向主管汇报每天客户的情况;12、负责跟进有希望但尚未成交之客户;13、积极参与公司“两会”并提出招商一线中出现的问题和建议。三)招商经理工作职责: 1、负责制定招商部总体招商计划和任务，并合理分配;2、负责与其它部门的协调工作;3、负责分析攥写招商日、周、月报;4、负责招商人员的日常管理和培训;5、负责制定每月招商部的工作内容及建议;6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通;7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况;8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决;9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决;10、密切留意同类型的公司招商的情况，并及时商讨对策;11、负责安排招商人员的市场调查工作;12、定期向公司提交各招商工作报告、客户资料分析;13、积极主动参与策划部及公司之工作会议;14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 五)招商文员工作职责: 1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。(周工作总结表及月工作计划表等)4、负责公司经销合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。5、负责招商客户资料保护名单的统计和保管工作。6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在招商人员缺席时，及时转告客户信
息，妥善处理。7、负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
新天地购物中心
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注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象。
6、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。7、8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节
轻重加以处罚，书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。10、陪同客人去项目基地需告知其它同事，以便随时清楚行踪。
11、避免与客人发生争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求
解决办法。
12、同事之间应互相配合保持良好的关系，不得发生影响工作的事态。13、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现
场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之
后将结果反馈与原招商人员。
14、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。15、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其
他客户。
16、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的(如:是否和其它招商人员有过联系)，经确认无冲突之后方能洽谈客户。如果之前有过招商人员接触，但客户没有指定某招商
人员或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单
未有记录的，视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及
时向招商经理通报，由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理。17、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情
况严重者书面警告或解雇处理。
18、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言。
19、对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告，重
则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。
20、公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由
经理签名后方可领取。
21、在于客户交谈中将客户信息记录在工作笔记本上，随身携带，过后汇总到《客户信息登
记表》中。
22、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。23、尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。24、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录 新天地购物中心 公司的任何重要资料。
25、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。26、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。27、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。
28、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。29、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。30、绝对服从公司上级领导的工作安排。
三、培训管理制度
1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。2、对于在岗职工，不定期开展一次集中的学习培训。3、培训学习时任何人不得无故缺席。
4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。5、培训时应该时时做笔记，不得培训结束后抄同事笔记。
6、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。7、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应参加。8、对培训知识要不定期考核。
9、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。四、合同管理制度
1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。合同签定盖
章之后，原件一式两份，客户一份，公司财务部一份。招商文员必须另外复印两份，本部 门留档一份，行政部一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。3、招商人员必须严格按照公司规定价格与客户进行谈判，如果有其他情况必须先请示领导批准后，方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范文进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。
5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可
盖章。
7、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。
8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行货款交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对
招商人员的奖金进行滞留。
9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济
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后果公司将保留法律追诉权。10、《合同、协议》的签定流程:(1)、招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。(2)、签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。(3)、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。(4)、招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。六、仪容仪表基本要求 招商员仪容仪表: 一)男性:服饰
1、必须穿着统一制服(西服);2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶;3、扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣;4、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋;5、西装上衣的口袋原则上不应装东西;6、上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜;7、衣袋中不要多装物品;8、鞋要保持干净、光亮;不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。男性:容貌 1、头发要常修剪，发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度;2、不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净。、男员工可隔日刮脸，但不得化妆。3 二)女性:服装
女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着行政高 鞋;女性:装饰
1、女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调;2、眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主;3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气;4、指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上;5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感;6、头发要经常洗，要注意头皮屑的控制;7、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单;8、衬衫的钮扣要全部扣上，特别是 新天地购物中心 三)整体要求
在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热 情、精神饱满和风充优雅地为客人服务;办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。
行为举止、言谈用语: 1、站姿: 1)、躯干:挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。2)、面部:微笑、目视前方
3)、四肢:两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。2、坐姿: 1)、眼睛目视前方，用余光注视座位。
2)、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。3)、当客人到访时，应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。4)、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。5)、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微
前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间 长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。
6)、两手平放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。7)、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍
地板或摆动。
8)、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一般从座椅左侧站起。离位时，要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。3、动姿: 1)、行走时步伐要适中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑(危急情况例外)，也不可脚
擦着地板走。
2)、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺
髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。
3)、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。4)、几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过
3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横行直撞。5)、不论在何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。新天地购物中心
6)、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出 手势“您先请”。
7)、走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪
开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
8)、和客人、同事对面擦过时，应主动侧向，并点头问好。
9)、给客人做向导时，要走在客人前二步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。
11)、工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物件夹于
腋下。
12)、注间“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻。
社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男
性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。极特
殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。4、交谈
1)、与人交谈时，首先应保持衣装整齐、整洁。
2)、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题
或内容。)、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其3 他物品。4)、他人讲话时，不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要
做到修饰避人。
5)、最禁大声说笑或手舞足蹈。6)、在客人讲话时，不得经常看手表。
7)、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。8)、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
9)、在他人后面行走进，不要发出诡戂的笑声，以免发生误会。
10)、讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲
粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。
11)、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和
语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。12)、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用
“这位先生”或“这位小姐或女士”。
13)、如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指他人，应称呼其名
新天地购物中心
或“某先生”“某小姐或女士”。
14)、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说“谢谢”;对客人造成的任何不便都说“ 对不起”;将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌
面上。
15)、客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。16)、任何时候招呼他人均不能 用“喂”。要用礼貌用语。
17)、对客人的问询不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问;或
请客人直接与相关部门或人员询问。18)、不得用手指或笔杆为客人指示方向。
19)、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎，并尽快结束手头工作，不得冷落客人。
20)、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲“对不起请您稍候”，并尽快处理完
毕。回头再次面对客人时，要说“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。21)、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可在前旁听，如有急
事需立即与客人说时，应先说“对不起，打扰一下可以吗,我有急事要与这位先生商量”，如果客人点头答应，应表示感谢。
22)、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时可能用手由此看
来遮住。23)、客人来到公司时，应讲“欢迎光临”，送客时应讲“您慢走”或“欢迎您下次光临”。24)、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中。25)、所有电话，务必在三声音之内接答。
26)、接电话时，先问好，后报导个案名称，再讲“请问能帮您什么忙,”不得倒乱闪序，要带
着微笑的声音去说电话。
27)、通话时，手旁须准备好笔和纸，随时记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单从述一
遍以确认。
28)、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。
29)、当客人在电话中提出问讯或查询进，不仅要礼貌地回答，而且尽量避免使用“也许”、“ 可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明
确的回答，如碰到自已不清楚而又无法查清的应回答“对不起先生，目前还没有这方面的资料”。
30)、如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声“正在查找，请您再
稍等一下”。新天地购物中心 31)、通话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您 ”、“欢迎您到XX来”等，并待对方挂断
后再轻轻放下话筒。
32)、客人或同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要必须先说“对不起，打扰您一下” 33)、对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草
率应付。
34)、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火，指责或批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。
35)、全体员工在公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候。36)、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、道谢声、致歉声、送客声，禁止使用“四语”，即蔑
视语、烦躁语、否定语和斗气语。
37)、凡进入他人房间或办公室，均应先敲门，征得同意方可进入。38)、未经同意不得随便翻阅他人任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批推，不得自行坐
下。
39)、上述仪容仪表要求招商人员应该随时随刻熟记，并严格遵守，凡违规者
第4篇：国际购物中心招商部部门职责
国际购物中心招商部部门职责
1、负责百货商场、超市招商、供应商管理，XX国际购物广场业务监督管理，接受公司的业务指导。接受XX国际购物广场主管副总经理的领导并其负责。
2、负责百货业态、超市业态供应商的引进、洽谈、签约、落位，负责商场、超市的招商工作及相关事宜；负责执行XX国际购物广场供应商退场，落实封销、换货等后期事宜，落实撤柜、货物结算、质保金扣返等系列清户工作。
3、会同仓库、财务部门确定合理科学的采购量，及时了解存货情况，进行合理采购；汇总营运部门的采购申请单，编制采购作业计划。
4、掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用。
5、组织供货合同评审，签订供货合同并实施采购活动；负责采购过程中的退、换货工作。
6、负责从商品价格、品牌品类、花色品种、扣率及保底销售额等方面监督合同的执行，与供应商洽谈并确定节庆促销措施和营销方案，对供应商进行评估，编报供应商调整方案。
7、监督管理商场、超市的物价、商品质量及计量、服务质量等工作，对有关违反合同、违规行为进行处罚。
8、负责协调与工商物价、计量、质检等部门的关系，并做好有关证件审核和管理、年检及相关检查的配合工作。
9、负责合同管理工作。建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。负责招商部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。10、完成领导交办的其他工作。
第5篇： 购物中心招商部 个人年终总结
2012年工作总结
2012年已近尾声，回首这一年，虽然在工作中磕磕碰碰，有一时的挫折、有暂时的失败、有当下的不知所措，但总的来说应该是在前进中的。怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，先后从事雨滴广场项目的招商以及下半年开始的联荷广场项目的招商工作。现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。
一、1、招商工作及进展 雨滴项目
从去年开始我们就一直在进行雨滴项目的招商，此项工作应该是上半年的重中之重。从刚开始的都可茶饮到后来的老板恋上鱼、鸿鲲楼三汁焖锅以及雨滴最后租出去的一个铺位谷香九号，能通过自己的努力将这些品牌引进到雨滴，心理还是挺开心的，虽然这些品牌都不算是目前市场上炙手可热的知名品牌，但是在丰富雨滴餐饮品类上还是略有帮助的。
从目前来看，老板恋上鱼的经营效益是几个品牌中最好的，铺位面积不到200㎡，三个月的营业收入在50万左右，此项数据中还不含其外部营销，如：团购的营销收入。虽然刚开始时我自己都不是很看好这个品牌，因为其铺位本身所在位置就不是很好，位于角落中，仅有一个小门头；紧邻时尚餐饮品牌九月天，但自身品牌却缺乏亮丽的装修；员工的服务意识还有待提高；在三楼一众品牌中其知名度最低，等等。但是目前看来，老板恋上鱼的市场接受度远超过我们的预期。我个人分析后认为：其主打菜品在口味上较为独特，在雨滴众多餐饮品牌中比较特殊，能在消费者心中留下较深印象；菜品的分量及价格也很占优势；由于
座位数较少，饭点时常常造成一位难求的现象，勾起食客兴趣。但如果从装修、服务、运营等角度看，该品牌目前还达不到雨滴的要求。
其次是轻餐饮品牌都可。虽然铺位很小，仅占16平米，但是从开业至今也有22万左右的收入。同样，该数据中不含团购等外部营销的收入。但是对方山东区域代理人曾表示目前的营销成绩尚不尽如人意，相较其他分店的业绩，雨滴店还有提升的空间。尤其是在办公室外送这一块，业绩还有待提高。
已开业的品牌中业绩一般的就属鸿鲲楼了，这个当时我最看好的品牌结果让我失望了。与其加盟商最开始接触时觉得她是个很有想法的经营者，也有相应的管理经验。在装修时发现的问题与她沟通，她也愿意听取我们的建议，做出相应的改进。某种程度上我认为鸿鲲楼比老板恋上鱼更上档次。但是与老板恋上鱼同期开业，至今其营业收入只有老板恋上鱼的一半多。让我有点失望。我也同样分析了下原因。首先，餐饮品牌味道是首选，此家鸿鲲楼的菜品口味没有遗传到总店的精髓，较为一般，并没有出彩之处，顾客吃过一次之后很难有吃第二次的冲动。虽然其标榜焖锅为健康餐饮，但是没有好的味道再健康也没有多少回头客；其次菜量及价格是其软肋。相同的价格在别家可以吃的很好，吃的很饱，所以选择鸿鲲楼的可能性就相应的减少了。与对方沟通过此问题，她却坚持餐饮要做出文化内涵，要将焖锅的饮食文化做出小资情调，要区别于普通鲁菜的分量。其实我很赞同在餐饮品牌中注入某些文化因素，这样对于自身品牌的推广也是有好处的。但是对方的执着却与市场实际走向相逆，实则为丢西瓜捡芝麻之举。也许对方再过一段时间就发现她的坚持有所偏差。如果还是执迷不悟，那么可能我们就需要重新筛选品牌了。毕竟雨滴的整体品牌效益更为重要。
目前仅剩下谷香九号尚未开业。说实话我挺忐忑的，毕竟对方济南的首家店
铺也尚未正式营业，仅能从对方的简介中了解北京几家分店的运营状况。有些餐饮品牌在异地连锁时可能会或多或少因为某些因素遇到水土不服的状况，希望谷香能尽量避免这种情况的发生，即使遇到水土不服的状况，我们也要及时予以提醒、帮助、扶持。
通过了解雨滴各品牌目前的经营状况，我也略微总结了一下。品牌的核心是产品，只有产品优秀，顾客才会对这个品牌保持长期的消费意愿，才会不断来消费。雨滴有些经营不佳的餐饮品牌，其产品质量呈日益下降的趋势，与消费者的口味、饮食习惯也存在很大的距离，消费者的新鲜感过后，难以引起再次消费的意愿，顾客就会逐渐减少。同时有些餐饮品牌分为直营和加盟两种形式。如果以加盟的形式参与，总公司就只收取加盟费，对前期的开业进行培训后就撒手不管，加盟者抱着想当然的态度想怎么做就怎么做，那么难免会出现维护品牌意识淡漠或者说对品牌的忠诚度不够、管理不到位、经营理念走样等现象，产品质量难以保证。餐饮品牌要扎根市场，一定要树立坚持的信念。遇到困难，要学会变通，在保持原有特色基础上，实行错位竞争，做足特色，要根据市场变化及服务对象的消费习惯、口味、喜好等特点，设计一些新的饮食品种，不断推陈出新，才能良性发展。
2、联荷项目
下半年开始逐步接手联荷项目的招商工作。前期通过数次市调，我们了解了北京、上海、沈阳等数个知名购物中心的招商状况，不仅开阔了自身的招商眼界，增加了品牌认知度、熟识度，同时就部分购物中心的业态组合、品牌落位、布局规划、推广活动等做了详细的分析，拟出了图文并茂的市调报告供联荷广场参考。根据联荷广场自身的定位及特殊性，与招商部的同事经过数次分析讨论，做出来
联荷广场初步的品牌落位图。根据品牌布局图，我们联系相应品牌的开发负责人至项目现场，并做相应的推荐。同时，与李莎一起合作出联荷广场的项目推荐PPT。区别于推广部的招商手册，项目推荐PPT更有针对性，所出具的数据更加详细，介绍的内容更有侧重点，能让推荐品牌更多地了解联荷广场的自身及周边的状况，更迅速地看到本品牌的契合点。
目前主要进行中的是服饰、餐饮、娱乐品牌的甄选及洽谈。服饰类接洽的品牌包括：百丽旗下的耐克、阿迪、新百伦、李维斯、百丽、天美意、TATA等；绫志公司旗下ONLY、VERO MODA、JACK JONES、SELECTED等；依恋及其副牌；拉夏贝尔及其副牌、HOPERISE、太平鸟、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA及其副牌等；餐饮类接洽的品牌包括：必胜客、小肥羊、大食代美食广场、DOZO料理、本家料理、闫府私房菜、玲珑泰等；娱乐品牌包括：好乐星KTV、好乐迪KTV、香港帝一麦、幸福时光、汤姆熊等；以及其他品牌包括：竹叶青、毫厘眼镜等。因为处于年底，不少品牌今年都已暂停开发拓展计划，很多品牌的正式敲定可能需要到年后了，年前我们就需要做好铺垫，以便来年能更好地开展工作。
3、日常工作
更新有关的租户信息表格；做好周例会前的总结计划报表；制作已确定签订品牌的各类合同，并跟进保证金的到位；协助物业部做好铺位交付、进场装修、消防报验等事宜；协助推广部做好前期的推广工作；协助商管部收纳当季度的租金；等等。
二、1、存在问题 业务
目前在招商工作方面，虽然能独立去洽谈一些较为知名的品牌，做到详细的推荐，良好的沟通，但是在整体进程的把握上还是略欠火候。什么时候该放，什么时候该收我还是拿捏不准，需要领导的及时提醒。租金的洽谈还是需要请示领导，自己心里并没有确切的定位，不知道某些品牌谈这个价格是否合适。简言之就是自己对于项目的把握度欠佳。仅仅有洽谈技巧还是处于招商的初级阶段，接下来的成长还有的努力！同时一些办公技巧也略有欠缺，比如：无法熟练地用CAD软件改图，每次需要更改铺位信息时都需要麻烦推广部的同事；PPT技巧也欠缺，即使有想法，没有好的PPT展示也不可，所以在制作联荷项目推荐PPT时需要李莎的帮助才完成。这些都是需要自己慢慢积累、熟练运用才可以。
2、态度
雨滴招商的后期有过一段迷惘期，除了对于引进的品牌没有好好思考，盲目引进外，工作的态度有时还不够积极主动，只是在完成分内的工作，并没有做到主动去思考，去挖掘探索，浮于表面的应付行为较多。就像领导之前说的，如果继续这般工作的话，那也许10年之后我将仍旧是个招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔细想想，多预想一些可能出现的情况及应对策略，事后也思考一下这事做的对不对，完善不完善，还有没有什么地方没有考虑周全，下次再出现这种情况我应该怎么做。总之，不会思考就没有进步，没有进步就等于退步。
三、来年计划
1、招商计划
明年的工作重心就是联荷广场项目，目前跟进联系的品牌不算少，但是签约确定进驻的还没有，需要优先考虑定下一两家大型的主力店，只有主力店定下之后才能确定其他品牌的落位，具体的租金、租期、扣点等都需要自己好好斟酌拿
捏，只有一次次的锻炼才能提升自己。同时古香九号的装修、消防报验也不能放松监督，为了雨滴的全面开业，做好准备。
2、市调计划
随着恒隆、万达、世贸等外来购物中心品牌的进驻，银座、贵和的自我更新，济南商业市场日新月异，品牌的更替非常迅速，消费者的购物习惯也在逐渐改变。在这过程中我还没有做到完全的熟悉，如果时间安排允许的话，定期的深入市调是十分有必要的。不仅仅是餐饮市场，服装、娱乐、百货等一系列的品牌信息都需要搜集整理。这不仅仅在丰富自身的知识背景，也是为联荷广场项目的成功做铺垫。
最后，非常感谢诸位领导及同事在这一年中给我的指导及帮助，新的一年，我会更加积极努力，继续与大家默契合作，完成联荷项目的招商。
第6篇：大型购物中心招商策划及招商计划实施
大型购物中心招商策划及招商计划实施
一购物中心的招商原则
开发模式直接关系到招商工作的主要内容，例如万达商业地产开发模式是与大商家沃尔玛建立合作联盟，招商的重点是半主力店和中小商家。
大型购物中心招商之前，第一步组建商业运营公司负责招商和经营管理，对业态进行统一设计和管理，采用流水线模式，充分考虑不同业态之间的互补促进作用。
购物中心统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理与业态管理”又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。
第一基本原则：要维护购物中心的产业经营黄金比例。大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐55:20:25的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于超大型综合性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例。
第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。简单地说，同业差异就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店加入。
第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售店尽量自营一部分或全部，发展商可以与知名商业管理公司合作组建经营公司，也可以吸收优秀商业团队加盟，这样一可以加强经营控制力度，有利于购物中心长期经营；其次可增强其他商户与之合作的信心；第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商尽量以联营扣点为主、租赁为辅，这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度，提升经营业绩。
第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。
第六基本原则：核心主力店招商布局原则。从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其他区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线（或线性步行街）的端点。
第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。“以点带面，特色经营”是购物中心特别是超大型综合购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对他们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃购物中心气氛之作用，当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。
第八基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。因为购物中心经营具有长期性特点，采用合理租金与优质服务做法，将整个购物中心作热，而后根据运营状态，适当稳步地调整租金。这样，发展商与商户才能一同成长。放水养鱼的原则可以理解为“先做人气，在做生意”的原则。
第九基本原则：统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政制事物管理服务、统一的物业管理服务等等。这个“统一服务”不但要体现在思想上和招商合约中，更要体现到后期的营销管理中，商户最渴望的是赢利。第十基本原则：购物中心要具备完善的资源信息系统，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。
建立统一的信息平台，进行精细化的管理，不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务，还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息，甚至于提供更详细的经营信息，譬如零售商品单品进销存信息等等。更能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息，便于购物中心分析后对经营场地（稀缺资源）进行无限再分配。招商不是一个开业前就完结的工作，实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作，这都需要信息系统的分析支持，更需要基于知识的辅助决策。
二招商策划的核心—招商计划
准备：大型购物中心经营计划，营销宣传计划，为保障大商家及供应商利益，发展商要做好细致的准备工作。要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招商费用，并得到发展商主要领导的支持。在开展实际招商工作之前，我们首选确定招商目标，然后确定商家档次、规模、具体租金条件。
招商时间安排
由于大型购物中心招商任务较重，招商时间要提前安排，其中大商家招商要事先做好相关工作，在项目设计方案出来后要正式确定主力百货店，根据大商家的具体要求进行方案设计修改于完善，而后进入施工状态，避免方案被迫修改所造成的损失。
中小商户要在大商家确定后，建筑封顶前开始招商推广工作。
招商费用管理
花费巨大，收效不佳，这是许多购物中心开发商担心的问题。
招商费用主要包括：人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用—广告及招商活动费用。招商费用使用策略：1招商任务指标分解到人，成本分解到人。
2关键性招商集中使用，避免零打碎创。
3重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。
4重视客户营销和关系营销，费用安排上予以倾斜。
三招商队伍的建立与优化
兵不在多而在精，和普通行政管理存在很大区别，招商人员不需要整天坐在办公室，衡量招商人员的主要业绩在于招商成果，招商人员需要保持连续性，因此需要良好的激励措施。
四招商造势
招商宣传的三个目标：1吸引大商家目光。
2吸引品牌供应商进场。
3为开业做好宣传，引起消费者的关注。
宣传手段：报纸、专业杂志、网络媒体，请专家、专著宣传，突出档次。
电视：针对中小散户招商。
报纸、专业杂志：针对大商家招商。
招商造势至关重要，孙子兵法曰：不战而屈人之兵，势险节短。
五招商及谈判策略
大商家招商：
对国内外大商家招商要做好三项工作：1建立大商家专题资料库。
2了解选址条件与偏好。
3企业文化特点与经营特色。
重点通过政府关系与其他人际关系建立直接沟通渠道，由于大型购物中心对主力店经营水准要求较高，引进大商家经营，发展商提供相关服务，发展商出于自身利益的考虑，可以采用联营方式。
大商家供应商进场的相关服务：协助大商家供应商入场遇到的具体困难，例如提供专业物流服务。
中小商家招商：
运用客户营销思想，采用购物中心供应商大会模式，温州商家集体入驻模式、协会模式等实行以商招商的政策。
六商家入场服务
招商与商业管理伍队的衔接是招商工作后期成功的保障，供应商招商入场涉及一系列服务内容，作为商业管理公司应该提供一站式服务，例如服务员统一培训、进场装修服务与指导、协调相关部门提供上门工商执照办理、纳税服务、相关物业管理服务。
商家入场后纳入统一的管理体系，与供应商结成新的“生死与共”合作关系。
第7篇：购物中心招商主管工作职责
购物中心招商主管工作职责
1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；
2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
3、保持与招商经理之间的联络和传达工作；
4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；
5、安排属下组员的每天工作内容；
6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
7、负责向经理汇报即时的现场招商情况；
8、负责安排每天的出勤人员；
9、负责监督招商组员的工作；
10、负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；
11、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
第8篇：购物中心招商策略（推荐）
购物中心招商策略
招商规划策略
制定招商规划策略前，首先要明确购物中心的市场定位、业态规划与商户组合、招商特点与存在问题，以及对零售商家拓展情况进行分析，以便于对招商的轻重缓急和商家的价值关系作出准确的判断。然后按照招商先后顺序进行，包括：开发前期招商、开发中期招商、开业招商和开业后招商。哪些商家先招商，哪些商家后招商，既符合购物中心项目开发建设的需要，又符合租金或商铺售价最大化的需要。不当的招商顺序会阻碍开发的顺利进行，而且抑制项目租金和销售利润的实现。
招商调整策略
要做到成功招商，先要理清三大点：招商成功的前提，成功的保障，招商调改的要点和注意事项。在招商实施过程中，应重点做到以下几点：第一，要维护业态经营比例，不同的业态比例构成不同；二，要维护主题形象和统一品牌形象；三，招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补；四，经营方式要做好选择；五，把握“先大后小，先主后辅，补充点辅随后”的原则；六，对特殊商户给予招商优惠；七，租赁经营可以采用“先做人气，再做生意”的原则。
实战：购物中心招商3问
1问：对于商业基础薄弱、商家信心不足的项目，如何实现高招商率？
——看广州盛唐世纪广场招商与营销策略
项目的商业基础比较薄弱，初期面临较大的商家信心不足的问题，同时整体规模较大需要较多商家支撑，因此，项目制定招商策略需要以更为优厚的租赁条件以吸引商家，尽可能实现较高的招商率，为项目长期经营奠定基础。因此，项目招商策略主要从整体策略建议、租金定位、租赁优惠条件、租金细化方案建议、十年租金收益测算等方面做了系统分析；在销售策略上，从销售市场调研分析、项目销售分析、营销策略建议和销售推广策略上提出了非常行之有效的实施办法。
2问：对于区位偏、客群分散、交通瓶颈明显的项目，如何成功招商？
——看成都五彩城招商思路与策略
成都五彩城虽处热点开发区域，但偏居一隅，距离成都市区及郫县老城区较远，区位优势较弱；同质化竞争加剧和现有低入住率对区域商业发展形成瓶颈；虽路网完善，但缺乏有
效地对外联系，交通瓶颈明显；周边以工业集中发展区为核心，对区域商业支撑力度有限；商业分段分布，客群分散，内部消化，流动性低。
如何制定整体招商思路和招商策略，并便于后期的统一管理和统一运营，以保证项目品质和形象提升？
3问：对于品牌影响力和竞争力不足的项目，如何迅速完成招商？
——看深圳海岸城招商推广策略
面对海岸城品牌才刚刚起步的现状，在并不具备绝对竞争力的情况下，如何迅速完成招商？首先，在制定海岸城的招商策略前，通过对深圳华润万象城、中信城市广场两大项目中，分析成功招商要素：区位优势、消费实力、传播策略。同时，对竞争对手的建筑面积、经营规划、经营方式和经营特色进行分析，挖掘出海岸城独特的优势，从而制定出有效的招商推广策略。
参考文献：商业地产招商策略基础培训资料（55页）
购物中心的规划与招商策略（148页）
中国购物中心招商及调整策略（57页）
广州盛唐世纪广场招商及营销策略方案（116页）
四川成都蜀都新城五彩城项目招商策略方案（41页）
深圳海岸城商业综合体招商策略提案（121页）
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