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2016年神经内科护理工作计划
护理是一个不断发展的过程，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，培养护理人员树立“以病人为中心”的理念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高。现将2016年护理工作布置如下：
一、加强护理安全管理，确保患者安全
1、按护理部质量管理
要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，对存在的问题进行分析讨论，提出整改，不断提高护理质量。
2、根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。强化重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。
3、规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取责任护士发药并指导病人服药，确保了患者口服用药安全。4．严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加
强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高护理质量。
5、护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
二、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提，神经内科始终把加强职工的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作前提。
3、对新入科的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。
三、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
1、护士长不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。
2、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。
3、深化病房责任制护理工作模式。制订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4、注重服务细节，提高病人满意度。坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨。
5、继续开展健康教育，对每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，对受表扬的护士给予适当鼓励，调动积极性。
6、每月科室定期召开工休座谈会一次，以健康宣教为主，并征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
四、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。
2、加强专科技能的培训：科室制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月进行考核，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 组织学习服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。
4、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，定期组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难
病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。有条件的话选派科内1-2名护理人员参加短期专科知识培训。
五、有2-3持续改进的护理服务项目 根据护理部要求，结合科室情况，加大护理质量自查力度，对存在问题及时进行整改，认真落实整改措施，通过品管圈形式的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进，并不断完善。
六、收费管理与科室成本控制
1．收费管理：每班护士核对上一班护士医嘱的同时还必须核对上一班病人的费用问题，每同护士长总查对两次，杜绝多收费、乱收费
或漏收费的现象发生，对有费用疑问的患者及家属给予详细解释。2．科室成本控制：护士长做好每月耗材的预算工作。应根据本科室的实际情况，制定切实可行的耗材领用计划，充分发挥贵重仪器的效能。对于水、电成本控制，应倡导科室人员及患者、家属等节约，可张贴温馨提示。
七、随着医疗事业的发展及周边地区医院的不断壮大，我院也将进行新的改革，应对当前形势，个人建议如下：
1．做好新技术的宣传。现在是信息时代，网络的力量势不可挡，应加强宣传（例：利用网络、广告等）。
2、停车问题也是我们病员数量呈现下降趋势的一个原因，没有停车
场所，也是患者不愿来我们医院就诊的一个因素，而门诊停车场经常有周边群众进行停车，是否可让凭门诊小票取车或进行一下广播、劝说。
3．征集意见 广泛听取职工、病员、家属意见，集思广益。
2016年护理工作计划已经制定，我相信只要全体人员共同努力，科室将与医院一起发展。
神经内科：许玉婷
2015年10月25日
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