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淘宝网开发高校市场调研计划书
编写人 牟靓靓 蔡新一 廖星
一、前言
二十一世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择的生活在电子商务时代。网上购物市场是近几年新兴起来的消费品市场之一，在01年开始进军中国市场，每年都在不断的发展，市场越来越被看好，现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷、购物范围也越来越广。而淘宝网更是新兴中的新兴者，据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势，更能视线消费者的淘金梦。
二、调研背景
随着经济的发展与社会经济形态的转变，人们的生活水平大幅度提高，对消费品的购买途径也有了更多的选择。伴随这网上购物形式风靡全球，淘宝网作为中国最大胆网上购物站点之一，进年来也迅速的长大起来。于此同时，伴随着淘宝的发展，易趣、卓越、当当等网络站点也开始迅速崛起。本小组以高校为突破口为淘宝网扩大市场份额，占领并扩大大学生市场这项营销策略，特提出本计划方案。
三、调研目的本次市场调研工作主要目的是：
1、为该网站进入消费市场进行广告运动策划提供客观依据；
2、为该网站在目标市场的销售额提供客观依据； 具体为：
（1）了解高校地区消费者的人口统计资料，测算淘宝网的市场容量及潜力
（2）了解高校学生对于零售商的网上商城这种形式的信任及期待程度（3）探究高校学生对淘宝网的满意度（4）了解目前淘宝网在高校市场占有份额（5）该目标市场的竞争态势，明晰主要竞争对手的优势及面临的机会和威胁
四、调研内容
根据上述调研目的，我们本次调研内容主要包括如下各项：
1.为充分了解目标市场消费者对零售商的网上商城的购物消费特征，以及潜在消费需求。所需要了解的信息包括：
（1）选择网络购物的主要原因——价格便宜、省时方便、商品齐全、时尚流行；
（2）目标市场消费者购买物品种类比例——日用品、书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等；
（3）消费者人均消费定位——100元以下、100元—200元、200元—500元，500元以上各阶段；对价格的期望；
（4）对网上购物最担心的问题——商家信用、产品质量、运输安全、付费安全等；
（5）目标市场人群对网络购物前景、需要改善的方面和未来购买意愿；（6）常去的购买网站——淘宝、易趣、卓越、当当等；选择原因——知名度高、信用信誉度高、商品样式种类丰富、送货快等；
（7）网络购物将商品信息最直接的反馈到消费者面前，消费者根据需求进行
对比、筛选购买；
2.分析以高校大学生为目标市场的竞争态势，明晰主要竞争对手的优势及面临的机会和威胁。
随网上购物的日渐形成，各商家都盯上了这块肥地，争先恐后的采取积极的措施进行各自的“圈地运动”。在激烈的竞争中，各个竞争对手都显现出各种的优势来寻求机会站住脚跟。对于做网上销售的淘宝网来说无疑是个巨大的威胁，但在潜在的威胁下又隐藏着些许商机。就高校大学生为目标市场，本部分需要如下信息：
（1）就整体性——能否和大型的网络商城合作，建立网络商城品牌专卖店，方便学生
（2）就结合性——明确竞争对手厂家、渠道代理商和网站三方的利益战略，积极备战。如：确定其商品质量、目标市场消费者对竞争对手渠道代理商网站上商品进行高效排列等
（3）就监督性——对竞争对手网络销售物流及售后服务的系统流程进行研究，同时提高淘宝网自身价值
（4）就体制性——考察对手配送和售后服务的质量
（5）淘宝网是为追求个性的80后学生开发市场，调研是否能够用丰富多彩的活动来吸引这群拥有庞大市场能力的后消费群体（如：有奖竞猜、积分换购、送生日礼券等多元化的活动）
五、淘宝网站的宣传和推广
为了提升淘宝网的浏览人气，在淘宝网开办期间，应作大力的推广和宣传。
1.网上：通过其他观看人数较多的网站中“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球，也可以利用一些不需要花钱的免费网站做广告，引起潜在顾客的注意；
2.网下：主要是身边同学、朋友的口口相传，效应也不容忽视。
六、目标被访者
被访者：高校大学生
七、市场调查方法
以访问为主，问卷调查，及查及收（时间控制在1分钟完成）
八、访问员安排
派专业调查人员定点走访高校定量完成，访问员要求如下：
1.仪表端正、大方；
2.举止谈吐得体、态度热情亲切、具有把握谈话气氛能力； 3.经过专门的市场调查培训，具有访谈经验，专业素质较好； 4.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
九、数据搜集方法
1.采用以高校为中心，半公里为间隔半径等距抽样为方法确定被访者； 2.采用结构性问卷进行校区面访调查。
十、样本量
根据现在市场分析的需要，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次所需要的样本量为200人。
十一、质量控制与复核
1.确保科学高效完成调研工作，严格完成规定量的任务，不得有假； 2.本次问卷访问复核率为35%，其中15%为网络复核，20%实地复核。
十二、数据录入与处理
参与数据录入的工作人员将数据完整统计后交于负责人做最后计量，最后根据数据显示算出淘宝网在高校市场的占有份额
十三、市场调研程序及步骤
第一阶段（初步市场调查——3天）
第二阶段（计划阶段）：制定计划（2天）、审定计划（2天）、确认修正计划（1天）
第三阶段（问卷阶段）：问卷设计（2天）、问卷整理确认（2天）、问卷印制（3天）
第四阶段（实施阶段）：访问培训（2天）、实施执行（10天）
第五阶段（研究分析）：数据输入处理（2天）、数据研究分析（2天）
第六阶段（报告阶段）：报告书导（2天）、报告打印（2天）其中调查实施自计划、问卷确认后第四天执行
十四、经费预算
项目经费预算约为5000元，其用途分别如下（清单略）。1.问卷设计、问卷印刷 500元 2.调查与复核费用 3000元 3.数据处理（编码、录入、处理、分析）500元 4.报告撰写与制作 300元 5．交通及其他杂费 700元 合计：人民币 5000元
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