管理处工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“水库管理处工作计划”。
卡布其诺管理处09年度主要工作计划
物业管理是精细的服务，本年度从细节入手
1、为了能拉近业主与我们的距离，客服以上的员工主动上门走访业主，每人每天一户，对调查问卷和催费时提出的问题进行汇总，有备而去，将业主新的的需求及对物业的意见和建议，详细记录并进行汇总，发现存在的问题及时进行调整和改进，及时给业主进行回复。
2、收费工作，时刻不能松懈，争取今年收费率全部达到85%以上。
3、为了提高员工整体素质，培训工作长抓不懈，除日常培训外，今年重点在：
职业道德教育，提高员工的思想意识，激发员工主动工作的热情，增强责任心，想企业所想，急企业所急，不计较个人得失。
客服：接待业主礼仪、专业法律法规知识、小区常用案例、与业主沟通技巧、催缴费用的技巧方面的培训
维修：主要是专业操作技能、入户维修与业主沟通技巧、入户维修常遇的问题、公共区
域的巡视和维修标准
保安：队列军资、礼貌、礼仪、各岗的规范标准，每人都要达标上岗。
保洁：各种常用洗涤剂的用法、常用工具的使用方法、各区域的清洁标准、见到业主的礼仪礼貌。
4、开春绿地保护工作，严禁乱种植现象，客服以上人员每日巡视时发现及时制止，把问题消除萌芽状态。
5、加大车辆的停放监管力度，一是经常停放车辆（不应该停放）的地方钉路桩，二是保安各岗负起职责。
6、楼层杂物清理，及时发现及时同业主沟通。
7、节能降耗，杜绝不必要的浪费
1、教育员工的节约意识，从小事做起，养成随手关灯、关水的好习惯
2、采购计划把关，能节约的节约，能少买的决不多买
3、加大各种大型设施、设备的保养，延长使用寿命，发现异常及时维修。
4、常用大小设备的操作使用，人人要爱惜（复印机、照相机、洗衣机等）
8、员工宿舍的管理，卫生和摆放标准，每个宿舍有值班负责人，检查发现问题由值班人负责
9、社区文化活动（西、南门制作宣传栏，定期宣传物业法律法规及最新时事政策，生活常识）
10、每周一、五下午4点-5点全员劳动日，主要对小区道路、草地进行彻底清理（烟头、白色垃圾、狗粪、乱摆放、乱种植）
11、丰富员工的业余生活，成立员工之家，不定期组织员工活动。
12、防火、防盗的安全管理，每周进行检查，发现隐患立即终止（中央电视台火灾）
13、跟踪08年未解决的问题
2009年各部门工作计划
一、客服部
1、加大催费力度，合理安排催费小组的管辖户数，争取收费率全部达到85%以上。
2、做好地上车位续租工作和跟进工作。
3、做好开春绿地保护工作，做到提前帖通知告知业主。
4、配合保洁部对楼层和楼外杂物的清理解释工作。
5、主动走访业主，加强沟通，征求业主对我们的意见和建议。
6、培训方面：职业道德、礼仪规范、法律法规、案例、与业主沟通技巧。
7、代收代交的统计记录工作（电话费、电费、邮件）
8、每日对各种数据的详细记录（物业费、供暖费、水费、停车费、电话数量、报修量、派工单、领用物品数量、二手房办理数量、代收邮件数量、代交费用数量）
二、维修部
1、春节布置的拆卸工作
2、培训重点技能和与业主沟通注意事项
3、绿化工的招聘
4、小区绿化的返青浇水（全方位）、水池的清洗和维修、绿化剪枝、草皮补种、移植树木提前将区域划定好、5、绿化日常浇水、打药要做好详细记录
6、泵房、配电室、消防设施的巡视保养，按规范标准执行并做好连续记录
7、儿童娱乐设施的保养
8、雨季前对排雨水管道的疏通检查，避免堵塞（10月份彻底检查，以防），对往年积水路段进行整治（7号楼3-4单元中间）
9、对公共下水管道的定期检查清理并进行不间段记录，避免跑、冒、滴、漏事件的发生（2-6-102）冬季前彻底排查
10、与自来水公司协商改装水表事宜
11、电梯年检、水箱清洗
三、保安部
1、严抓培训（仪容仪表、站走姿、指挥手势、表格的填写、），对不合规范要求的，占用自己的休息时间进行练习，班长一对一教。
2、对治安、车辆、消防加大管理力度（包括自行车、机动车和地下室），对乱停乱放现
象有勇气制止不良行为。
3、加强各岗巡视区域和岗亭的卫生，纳入员工考评记录中。
4、按规定时间报岗
5、记住管辖区域的车牌号码
四、保洁部
1、每栋楼的保洁员除日常保洁外，将各楼层的杂物摆放现象与业主进行沟通，无法制止的将楼层和房间号记录下来，单元门前的道路和单元之间的草地纳入工作范围之内。
2、培训：各区域清洁标准（尤其外围）、与业主沟通注意事项、思想道德
3、消杀的记录要连续
4、开春对小区路面的整体刷洗
5、地库的保洁
6、增加定保内容（门柱、地灯、儿童娱乐设施、钟、南门两侧玻璃）
刀豆文库小编为你整合推荐7篇管理处工作计划，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
刀豆文库小编为你整合推荐4篇管理处工作计划，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
刀豆文库小编为你整合推荐8篇管理处工作计划，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
刀豆文库小编为你整合推荐4篇管理处工作计划，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
管理处工作计划光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，我们要好好计划今后的工作方法。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！下面是小编精心整理的......
