车间工作总结与工作计划（定稿）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结及工作计划”。
车间主任2017年度工作计划
2017年是我们洛阳威佳盛凯售后服务部发展的关键一年，也是我们服务部的效益年、质量年。2016年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过服务部全体人员不懈的努力，车间生产在质量、安全、等方面都有了很大的提升。2017年销售部越来越好的销量，使我们的基盘客户越来越多，我们将抓住这个有利时机，提升车间维修技术与服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、同时做好车间5S管理制度、加强车间设备及工具管理，力争在售后业绩上取得新的突破。为实现这些目标，我们将认真做好以下几项工作。
1.提升车间维修技术与服务质量
我将在认真吸取以前教训的基础上，把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。坚持开展车间维修技师专业技能培训工作，将维修技能的提升，日常保养操作流程为培训重点。车间要在17年6月份之前做到全部维修技师拿到厂家维修技术铜级认证，一个技师拿到厂家维修技术银级认证。只有提升车间技师的维修技术和不断强化员工主动服务意识，加强维修现场管理，做好车辆维修后检查工作，才能使我们的服务质量越来越高。
2.减少客户报怨量
应对2016在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在2017年采取以下措施来减少客户报怨量，提高一次维修合格率。1.是加强车间人员技能培训，强化员工服务意识。对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。
2.是加强车间的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求其对返修情况记录在案，使我们有迹可循，便于维修后分析与研究。3.是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入维修质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次维修合格率。
3.提升维修产值
在提升维修工时前提下，建立新的产值奖惩制度。客户车辆在车间维修时看工单上面客户没有做的建议项目，让SA把客户带到车间现场，再对建议项目一一对客户进行利害关系讲解，并让客户观察自己所需要更换或维修的项目。定期对车间的推销和沟通话术进行培训，使车间技师在对客户进行介绍时有话可说。对美容，精品有抵触思想的客户，有方法去给客户开导并介绍加装与不加装的区别和对车辆的好处，从而提升车间副业产值的提升。
4.加强现场管理，推进5S管理制度
在2017年，车间将进一步加强车间5S现场管理，在每天早上晨会后组织所有班组长，对楼下楼上5S进行一次检查发现问题现场整改。保持车间维修现场的整洁有序，力争在2017年售后车间5S管理工作不断提高，走上新台阶。
5.加强车间设备及工具管理
针对车间设备管理现状，制定车间维修设备及工具管理负责人，减少设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障及时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用，为按时保质交车提供了强有力的支持。
总之，为实现2017预计目标，售后车间将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标!
车间主任：张光辉
2016年12月23日
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