十一月份工作总结及十二月份工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“月工作总结及工作计划”。
2011年十一月份工作总结及十二月份工作计划
11月份积极、认真完成柜台各项日常业务工作的同时，及时总结、学习了新的业务知识。现将该阶段的主要工作汇报如下：
一、11月份主要业务工作1、11月份我共办理 开户业务187户； 销户业务：6笔； 密码变更业务：12笔； 普通资料变更业务：32笔； 三方变更业务：3笔； 开通创业板业务：14笔； 单客户多银行：2笔； 重要资料变更业务：3笔。
与上月相比，开户数量有所增加，主要是营销户和地县户数量上的增加。
2、在完成日常柜台业务的基础上，认真学习并准备了新三板、确权相关业务知识的讲解。
二、12月的工作计划
1、柜台业务领域，保证不出错的情况下提高工作效率，加强自身的业务学习，以此提高工作水平。
2、相关业务知识的学习方面，加大对新业务知识的学习力度，完善业务知识体系。
三、工作中存在问题及建议
1、营销户存在大量文件资料和影像资料不合适，导致开户过程中工作效率低。
2、地县户有效户比例偏低，未签三方比例偏高。根据统计：从去年年底截止目前为止未签约账户509户，其中农行、建行未签约账户分别为223户、128户，农行未签三方比例占43%，建行未签三方比例占25%。
针对以上两个问题，提出建议如下：
1、针对营销户存在问题，运营中心已做出开户资料相关模板并向营销中心负责同事交付及做出详细解释。
2、根据营业部运营中心要求：地县户实施分批办理开户业务，即：本批开户账户未签三方，下批不予开户。
述2011年12月31日
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