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2012年培训工作在培训上主要围绕公司培训和分公司培训两个层级进行，在培训内容上围绕入职指导、入职培训、在岗培训、管理培训和外部培训五个方
面展开，并以落实意识能力、培训效果为核心。身为公司的培训职员，以昨天为
基础，放眼明天。
企业制定员工培训计划的目的是提升员工和管理者的素质，提高企业的管理
水平，保证企业的可持续性发展。所以公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生
产发展战略目标。
员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基
础，做好年度员工培训工作。企业年度培训计划包括服装企业、房地产、酒店、建筑企业、制造企业员工培训计划。
一、培训背景概述
2011年公司培训主要围绕项目员工工作流程、工作职责展开，一定程度
上缺乏专业性，今年公司向精细化转型的过程中，人力部首先要做好的是自我认识，了解我们的企业、我们的项目、我们的干部、我们自己站在物业行业哪
个水平，必须给自己制定好企业的、项目的、干部的和自我的定位，到岗工作，实操考察是人力部2012年的重点环节，给到项目最准确、最实用的工作模式，让精细化管理落实到位。
二、培训指导思想
1、专业化培训，总工室按项目等级到岗一对一培训，教导员工最专业，最
明确的工作方法。
2、力求培训形式多样化，与企划部合作，增加外出参观培训的机会，了解
其他企业工作重点，找出自己的不足，吸取经验，使得有比较、有创新的调整项
目管理思路，让大家切实的参与到培训当中来。
3、项目经理是培训的主角，项目培训是项目经理的日常工作的重要内容之
一，每月检查各项目培训计划以及计划实施情况，并纳入绩效考核。
4、采用多种激励方式，积极引导各级员工投入到学习的热潮中，为创建学习型组织打下坚实基础。
5、所有工作必须快速的推行，顺应公司的发展。
三、培训目的1、提供专业培训，使培训后的员工具备专业能力；
2、使员工的工作能力和综合素质的提高；
3、培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学”；
4、把培训塑造成一种企业文化。
四、总体目标
1、扩充高层管理人员的眼界，提升管理者的经营理念和管理理念，开阔思
路，可站在更高的位置看问题。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强基层员工专业技术水平的培训，提高技术理论水平和专业技能，增
强技术创新、改造能力。
4、加强各级管理人员和工作人员职业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
五、培训体系建设
1、本年度的培训工作主要分为干部培训、基层培训、特殊培训、岗前培训四个层次的培训教育体系。
（1）入职培训
岗前培训主要是针对于新员工的培训，使其了解企业基本情况、企业文化、岗位职责等基本知识。
（2）基层培训
我们将采取先学习后培训的方式，先到岗学习，拿出最有准确的岗位制度和工作标准在开始对岗位一对一的培训。
给专业工程师制定培训计划，按计划在岗一对一培训。项目每月按计划培训，主要是通过培训提升基层员工的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
（3）干部培训
总工室按工作需求对项目管理干部进行培训，同时增强项目干部培训能力。公司经理、项目经理及部门经理主管等的培训，由管理中心人力资源部直接负责，内容着重于项目管理，企业战略性发展的研讨，外出参观等。
（4）特殊培训
特殊培训主要是根据企业要完成的特定任务而设定的，没有具体时间规定，例如，考虑到接班人计划的储备干部培训，挖掘内部培训资源的培训师培训等，具体培训根据具体情况来定。
六、培训流程
（一）入职培训
1、入职培训流程
2、培训内容
部门领班负责：
岗位职责、岗位要求、质检细则 人力部负责：
（1）公司基本情况（2）公司企业文化（3）公司组织架构（4）公司规章制度（5）员工福利待遇 总工室负责：
（1）员工岗位职责（2）员工岗位技能（3）员工工作流程
3、培训表格
每月20日将对参与岗前培训员工进行考核，由总工室出题，采用闭卷考核。70分为合格分，不合格者公司将再培训，再培训考核不合格者公司将不予录用。5.项目退回员工
(1)由项目退回员工需由项目经理填写退回员工表格，并由员工签字确认。(2)由项目退回员工，将回到人才储备基地实习，进入再次岗前培训流程。(3)考核合格者将再次推荐到项目工作,考核不合格者将予以辞退。
基层培训是本年度培训的重中之重，主要是针对于公司的一线员工在正式上岗之后对所从事的工作的岗位职责、工作流程、操作规范等有一个全面、系统、正确的认识和掌握，按项目等级建立好培训框架，同时根据项目的具体情况和具体需求来编制培训计划。
基层的工作内容培训分为几个阶段 第一阶段总工室给管理中心人员培训。
第二阶段总工室与人力部给各项目干部培训。第三阶段项目干部给本项目员工培训。同时，人力部也将根据质检部拟定的质检计划来制定培训计划，组成培训小组（由人力部、总工室组成），到各项目在岗培训，更好的完成培训与质检相结合的管理方式。
每季度培训结束后，将采取闭卷、实际操作、面谈抽查等形式的考核，其考核成绩应作绩效考核中的其中一项，不合格者将进行再次培训，三次不合格者可考虑劝退。
（三）干部培训
本年度的干部培训将采取分层次培训，根据公司需要，将分为中层培训、项目经理培训、高层培训三个板块。
1、中层培训（1）课堂培训
课堂讲授、读书学习、多媒体视听教育、函授教育，课堂讨论、案例分析、外出参观、现场演练。
（2）军训
参训人为经理助理以上的干部领导，主要是通过军训中磨练个人意志的同时，培养大家积极合作的团队精神，并通过积极进取的方式来实现目标，并使参训人养成良好的工作和生活习惯，提高参训人的综合素质，形成公司统一军训标准。
2、项目经理培训 培训内容
（1）项目经理课堂讲授
由项目经理对自己所管辖项目进行介绍和简介，内容包括项项目概况、项目特点、人员设置、岗位设置、管理重点以及难点、应急预案等。
（2）项目事故分析
以项目过去所发生的事故作为案例，展开讨论，在过去的过失中学习进步。
（3）发文学习
学习贯彻办公室所发文件，了解公司精神，学习（4）外出参观心得分享
结合自身管理项目，谈谈参观带来的收获和感受。（5）项目工作专业技能学习
由总工室给项目经理培训各岗位工作重点，分析找出每日工作中心。
3、高层培训（1）书籍推荐
针对公司高层可采用推荐形式，介绍一些好的书籍或学习资料。
（四）特殊培训
1、培训目的特殊培训主要是根据企业要完成的特定任务而设定的，没有具体时间规定。
2、培训内容 例如，考虑到接班人计划的储备干部培训，挖掘内部培训资源的培训师培训，健全物业项目监控室职责等，具体培训根据具体情况来定。
3、培训负责
总体由管理中心人力资源部与质检部共同负责。
（五）在职学历资格培训
1、适应对象
工作年限一年以上，表现良好的管理员工。根据公司领导的安排，在不影响工作的前提下，学习与自己本专业相关的知识、技能或者学历教育。
2、培训方式
利用业余时间学习（如晚上、周末等）。
3、考核
凭相关资格证和学历证为准。
4、报销
参加此类培训，可凭学位证书、资格证书及相关发票，到办公室备案，证件留在公司，均可报账。
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